Tantangan
Setiap musim panas, Wimbledon beroperasi di bawah tekanan poin pertandingan: ribuan pertandingan, jutaan interaksi penggemar, dan audiens global menuntut akses instan ke wawasan, cerita, dan analisis dari salah satu acara olahraga yang paling banyak ditonton di dunia.
Tantangannya bukan hanya memenuhi harapan penggemar. Yang sulit adalah mempertahankan wajah publik yang konsisten, sekaligus memodernisasi ekosistem digital yang kompleks di balik layar.
Sebagian besar perusahaan mewarisi infrastruktur yang tidak pernah dirancang untuk tuntutan yang sekarang dihadapinya—dan beban ini semakin berat setiap tahun. Pertanyaan yang dihadapi Wimbledon sama dengan yang dihadapi organisasi di setiap industri: bagaimana Anda membangun untuk masa depan tanpa mengorbankan jati diri Anda?
Taruhannya
Dalam tenis, keraguan bisa menyebabkan kehilangan satu poin. Dalam bisnis, itu bisa berarti kehilangan momentum.
Tanpa pengalaman yang menyeluruh dan responsif, bahkan merek ikonik berisiko kehilangan keterlibatan dengan audiens yang lebih muda dan tumbuh dalam era digital. Tetapi kepemimpinan Wimbledon memahami bahwa taruhannya bukan hanya penggemar. Pemain, anggota, pemegang tiket, penyiar, dan staf turnamen semuanya bergantung pada layanan digital yang andal.
Organisasi tidak hanya membutuhkan peningkatan teknologi, tetapi juga arsitektur yang mampu melayani audiens dan pemangku kepentingan yang beragam dan terus berkembang dengan harapan yang berubah. Organisasi membutuhkan mitra tepercaya untuk membangun fondasi yang dapat menangani apa pun yang terjadi selanjutnya.
Bill Jinks, Direktur Teknologi
The All England Lawn Tennis Club
“
Hubungan kami dengan IBM sangat kolaboratif. Setiap proyek digital memerlukan tim teknologi, tim data, tim pemasaran, dan tim konten yang bekerja sama dengan erat. IBM adalah perekat yang mewujudkan hal itu bagi kami. ”
Rencana permainan
IBM membantu Wimbledon mengejar dua tujuan secara bersamaan: menciptakan pengalaman yang lebih kaya bagi setiap pemangku kepentingan dan memperbarui fondasi digital yang mendukung pengalaman tersebut. Pendekatan ini mencerminkan bagaimana IBM membangun bisnis yang lebih cerdas—dengan menyinkronkan desain ulang seputar manajemen data komprehensif, infrastruktur hybrid cloud, AI yang canggih, dan operasi TI otomatis.
Menggunakan platform IBM® watsonx, Wimbledon memperkenalkan kemampuan yang didukung AI termasuk Match Chat, Likelihood to Win, dan Key Moments. Semua alat ini mengubah data pertandingan langsung menjadi wawasan tepat waktu, membantu penggemar memahami dan terlibat lebih dalam dengan aksi yang terjadi di lapangan.
Di balik layar, IBM menata ulang operasi konten dan mendesain ulang arsitektur digital untuk memodernisasi infrastruktur, mengurangi utang teknis, dan menciptakan nilai baru dari aset digital. Sebagai contoh, lebih dari 15.000 aset digital dimigrasikan ke aplikasi modern dalam waktu kurang dari satu jam menggunakan platform IBM Bob, membantu mempercepat alur kerja sekaligus mempertahankan nilai yang tertanam dalam konten berusia puluhan tahun.
Hasil yang paling penting bukanlah satu fitur. Namun fondasi lebih kuat yang dibangun untuk mengidentifikasi nilai yang dihasilkan dari aset data sebelum, selama, dan setelah turnamen setiap tahun.
IBM membantu Wimbledon membangun model operasi AI yang dapat mendukung inovasi masa depan, tata kelola, dan keputusan investasi. Selain memajukan tumpukan teknologi, kemampuan baru dapat membuka peluang yang memberikan nilai pada tahun-tahun mendatang.
Wimbledon telah menghabiskan waktu hampir 150 tahun membangun salah satu institusi olahraga paling bertahan lama. Melalui penggabungan inovasi yang berinteraksi dengan penggemar dengan modernisasi operasional yang mendalam, organisasi ini terus memperluas jangkauan globalnya, memperkuat setiap hubungan dengan pemangku kepentingan, dan menciptakan fondasi digital yang dapat mendukung generasi berikutnya tenis.
Apa yang dilihat orang melalui aplikasi dan di layar hanyalah lapisan yang terlihat dari transformasi yang jauh lebih besar yang dapat membantu merombak cara salah satu acara olahraga paling ikonik di dunia beroperasi, berinovasi, dan tumbuh. Ini bukan sekadar modernisasi. Ini adalah strategi kemenangan yang layak untuk industri apa pun.
UFC menjembatani kesenjangan antara tindakan dan insight dengan AI
Pada malam pertarungan, waktu, presisi, dan kinerja menentukan segalanya—tidak hanya untuk para pejuang. UFC menerapkan rencana permainan yang sama untuk siaran langsung. Dengan IBM, organisasi melatih AI untuk memberikan insight waktu nyata untuk setiap pertarungan, meningkatkan analisis pada panggung terbesar MMA. Lihat bagaimana data, AI, dan tujuan bersatu untuk mengubah kinerja, mendongeng, dan pengalaman penggemar dengan cepat.
Apa yang bisa diajarkan golf kepada Anda tentang AI?
Dengan menggabungkan data historis eksklusif dan agentic AI terbaru, Masters dan IBM® menghadirkan pengalaman digital bagi penggemar yang luar biasa. Namun, ini bukan sekadar kisah tentang olahraga. Ini adalah bukti nyata dari apa yang dapat dicapai ketika inovasi dipadukan dengan tujuan yang jelas. Sebuah platform digital yang menunjukkan kepada organisasi bagaimana menerapkan AI dengan cara yang relevan bagi kebutuhan mereka, memanfaatkan keunggulan yang mereka miliki untuk membangun hubungan yang lebih erat, menciptakan loyalitas jangka panjang, dan meningkatkan kinerja.