Westnetz GmbH + IBM
Sebagai bagian dari E.ON Group, Westnetz mengelola jaringan distribusi energi utama di Jerman bagian barat. Setiap hari, lebih dari 1.600 teknisi lapangannya memantau dan memelihara sekitar 175.000 km saluran listrik dan 24.000 km pipa gas di samping jaringan air dan broadband perusahaan. Dan sebagai bagian dari upayanya untuk menjaga agar semua infrastruktur dan peralatan terkait tetap beroperasi, bisnis ini menghasilkan lebih dari 200.000 laporan inspeksi dan perintah kerja pemeliharaan setiap tahunnya.
Ingin meningkatkan penanganan permintaan layanan ini, Westnetz menjelajahi cara untuk mengoptimalkan efisiensi prosesnya, idealnya mengurangi waktu dukungan dan meningkatkan keandalan. Secara khusus, tujuannya adalah untuk memungkinkan teknisi lapangan mengakses informasi dan data dengan lebih cepat dan nyaman - tidak hanya selama operasi normal sehari-hari, tetapi terutama selama pemadaman dan keadaan darurat.
Cara untuk mencapai target ini adalah dengan menyelaraskan sistem pemeliharaan yang ada dan menyinkronkan aplikasi yang mengelola perintah kerja, pemetaan lokasi, peringatan pemadaman, dan data pengiriman yang sudah ada.
Westnetz beralih ke IBM Consulting untuk membuat aplikasi mobile Grid Care yang baru - sebuah platform pemeliharaan terkonsolidasi yang dapat diakses dengan mudah menggunakan perangkat Apple. Kini, bisnis ini membekali teknisi lapangannya dengan iPhone dan iPad, sehingga mereka dapat dengan cepat mengakses semua detail yang relevan (perintah kerja, peta, diagram sirkuit, panduan pemeliharaan, data sistem) dari salah satu perangkat tersebut melalui satu antarmuka.
Solusi ini juga memungkinkan upaya pengiriman yang lebih dinamis. Sekarang, jika terjadi pemadaman atau keadaan darurat lainnya, teknisi terdekat dapat segera menerima pemberitahuan tentang masalah tersebut dan bereaksi dengan cepat untuk mengatasinya sebelum kembali ke upaya pemeliharaan yang telah direncanakan.
Grid Care awalnya dikembangkan oleh tim IBM Garage™ di IBM Experience Lab sebagai bagian dari IBM Apple Partnership. Dan setelah diluncurkan, solusi tersebut menerima dukungan dan peningkatan berkelanjutan dari IBM di bawah rencana rekayasa produk digital. Sebagai bagian dari desain, tim IBM juga membangun Grid Care untuk merampingkan transfer berbagai file yang diakses menggunakan perangkat mobile dan untuk mendukung pengunduhan file data besar untuk penggunaan offline.
Dengan adanya Grid Care, setiap teknisi lapangan Westnetz sekarang dapat menyelesaikan satu pekerjaan lagi per hari, dengan peningkatan produktivitas sebesar 10%. Secara khusus, akses dokumen terpusat yang ditawarkan oleh Grid Care membantu pengguna menemukan semua informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah. Dan efisiensi ini memberdayakan Westnetz untuk meningkatkan tingkat perbaikan pertama kali untuk upaya perbaikannya, meningkatkan ketersediaan keseluruhan layanan utilitas penting.
Di saat yang sama, karena solusi ini secara proaktif menyimpan salinan offline dari perintah kerja yang relevan dan data peta jaringan yang komprehensif di setiap perangkat mobile, upaya perbaikan dan pemeliharaan perusahaan bisa tetap berjalan lancar, bahkan saat terjadi pemadaman jaringan atau saat bekerja di daerah terpencil. Selain itu, antarmuka dan fungsionalitas intuitif dari platform yang dikembangkan IBM memungkinkan klien untuk dengan mudah menambah jumlah teknisi yang ada saat ini dengan staf sementara atau kontraktor pihak ketiga ketika permintaan atau permintaan dukungan meningkat.
Westnetz GmbH (tautan berada di luar ibm.com) adalah operator jaringan distribusi energi terbesar di Jerman bagian barat, yang merencanakan, membangun, dan mengoperasikan jaringan listrik, gas alam, air, dan pita lebar di wilayah Rhine-Westphalia Utara, Rhineland-Palatinate, dan Lower Saxony. Berkantor pusat di Dortmund, Jerman, Westnetz merupakan anak perusahaan dari penyedia layanan infrastruktur dan energi Westenergie AG dan merupakan bagian dari E.ON Group.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM Corporation, IBM Consulting, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, November 2024.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Consulting, dan IBM Garage adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama-nama produk dan layanan lainnya mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Ini adalah dokumen terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan karena hasil setiap klien akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DIBERIKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN NON-PELANGGARAN. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.