Dalam hal memitigasi risiko operasional, manajer bisnis perusahaan memainkan peran yang tidak terpisahkan. Para pemilik proses ini menjunjung tinggi kontrol dan prosedur yang diperlukan untuk tata kelola perusahaan yang efektif, sehingga partisipasi yang berkelanjutan dalam upaya tersebut menjadi sangat penting.
Bagi penyedia layanan reasuransi global SCOR, menjaga agar para personel bisnis tetap aktif terlibat dalam mitigasi risiko berarti meninjau kembali teknologi Tata Kelola, Risiko, dan Kepatuhan (GRC) yang telah mereka andalkan selama lebih dari satu dekade. Perusahaan berencana untuk merombak perangkat manajemen pengendalian internalnya untuk mendorong penggunaan yang lebih besar, namun dengan cepat berubah haluan setelah memahami tantangan yang ditimbulkan oleh peningkatan tersebut.
"Sulit bagi kami untuk meningkatkan apa yang kami miliki sehingga pengguna internal kami merasa lebih cocok," kata Thibaut Queutey-Baltazard, Kepala Sistem Kontrol Internal di SCOR. "Kami memutuskan untuk menemukan solusi GRC baru yang lebih modern yang juga akan memberi kami fondasi yang kuat untuk contoh penggunaan di masa depan."
Peningkatan Proses
IBM OpenPages with Watson menyederhanakan proses tata kelola
Upaya yang berkurang
Solusi ini mengurangi upaya yang diperlukan saat menyelesaikan penilaian
Memulai proses penemuan internal, SCOR mengidentifikasi persyaratan untuk solusi GRC yang baru. "Pertama, kami mencari alat bantu yang sangat mudah beradaptasi untuk mengakomodasi metodologi yang terkait dengan kontrol internal kami," ujar Queutey-Baltazard. "Kami membutuhkan solusi global untuk tim di semua lokasi kami di seluruh dunia. Dan akhirnya, kami mencari alat yang mudah digunakan untuk mendapatkan lebih banyak penerimaan dari sisi bisnis operasi kami."
Berdasarkan kemampuan adaptasi teknologi, SCOR memilih platform OpenPages with Watson untuk memberikan kemampuan terintegrasi kepada pengguna bisnis dalam mendokumentasikan proses dan melakukan penilaian mandiri terkait risiko operasional. Bekerja sama dengan IBM, perusahaan membuat perjanjian untuk melisensikan solusi yang berjalan di lingkungan IBM Cloud yang dihosting dan dikelola di Eropa. Selain itu, IBM menyediakan layanan lab untuk membantu menyesuaikan dan mengintegrasikan solusi serta menawarkan pelatihan tentang platform untuk para pemangku kepentingan utama.
Pada awalnya, SCOR menerapkan platform OpenPages with Watson untuk memberdayakan para pengguna di divisi risikonya, namun SCOR memutuskan bahwa penawaran ini juga dapat digunakan oleh para pegawai di divisi kepatuhan. Solusi OpenPages with Watson yang diimplementasikan sepenuhnya oleh perusahaan meliputi:
• Modul IBM OpenPages Operational Risk Management untuk melakukan penilaian, mengelola semua proses kontrol internal, memenuhi persyaratan manajemen kualitas data, dan mendokumentasikan proses
• Modul Entri Kejadian Kerugian IBM OpenPages untuk mengatasi masalah kepatuhan terkait
• OpenPages Policy and Compliance Management untuk mengelola siklus hidup pedoman internal yang lengkap
Dengan solusi OpenPages with Watson, SCOR mencapai tujuan utamanya: penerimaan internal yang lebih besar dan penggunaan teknologi GRC di seluruh perusahaan. "Pengguna kami kembali dan meminta kami untuk menerapkan alat bantu tambahan di platform ini," ujar Queutey-Baltazard. "Ini adalah bukti terbaik bahwa kami membuat pilihan yang tepat."
Selain meningkatkan penerimaan pengguna, solusi baru ini juga mengurangi jumlah upaya yang diperlukan oleh pemilik proses perusahaan. SCOR kini menciptakan penilaian mandiri yang lebih rinci dan efektif terkait risiko operasional, sehingga secara signifikan mengurangi jumlah tindakan berulang yang harus dilakukan oleh pengguna bisnis.
Terakhir, platform OpenPages with Watson sangat merampingkan dan mempercepat upaya tim manajemen senior yang mendorong tata kelola perusahaan. "Dengan IBM OpenPages, kami dapat menawarkan kepada para pemilik fungsi global kami sebuah alat untuk menggunakan manajemen risiko sebagai pendorong bisnis," ujar Queutey-Baltazard. "Mereka bisa mendefinisikan seluruh proses global, termasuk serangkaian risiko dan kontrol minimum, dan kemudian meluncurkannya ke berbagai lokasi untuk diadopsi oleh para pemilik proses secara lokal."
SCOR (tautan berada di luar ibm.com) merupakan salah satu perusahaan reasuransi terbesar di dunia, yang menawarkan beragam solusi dan layanan yang dirancang untuk membantu perusahaan asuransi mengelola risiko. Didirikan pada tahun 1970, perusahaan ini memiliki kantor pusat di Paris dengan 38 lokasi kantor tambahan dan hadir di 160 negara di seluruh Afrika, Amerika, Eropa, dan kawasan Asia Pasifik. Dinilai oleh lembaga pemeringkat independen, SCOR termasuk di antara perusahaan reasuransi dengan peringkat terbaik di seluruh dunia.
Catatan kaki
© Hak Cipta IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Watson, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, April 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud dan OpenPages adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di https://www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.