Nelen & Schuurmans, sebuah perusahaan konsultan dan penyedia layanan TI yang mengkhususkan diri dalam pengelolaan air, khusus untuk menyediakan solusi inovatif bagi para kliennya. Dengan fokus yang kuat pada penelitian dan pengembangan, perusahaan ini bertujuan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam industrinya melalui komitmen untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan klien yang terus berkembang.

Dengan tujuan ini, Nelen & Schuurmans berusaha mengembangkan solusi perangkat lunak terbarunya, Rana Water Intelligence. Alat ini dirancang untuk membuat analisis air berbasis data lebih mudah diakses oleh pengguna non-teknis dan menyederhanakan alat yang rumit seperti perangkat lunak simulasi hidrodinamika untuk pengguna baru dan yang kurang berpengalaman.

Proses pengelolaan air sangat kompleks, sehingga para spesialis mengandalkan berbagai alat dan perangkat lunak yang telah ada selama beberapa generasi. Namun, alat-alat ini sering kali mencerminkan kompleksitas tersebut, menghasilkan kurva belajar yang curam. Akibatnya, pengguna harus bergantung pada pengalaman kolega senior atau pengetahuan sebelumnya untuk menavigasi analisis air berbasis data secara efektif, alih-alih mengandalkan dokumentasi teknis atau sumber informasi lainnya.

Kesenjangan ini mengakibatkan kesulitan saat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan di seluruh organisasi klien. Itulah sebabnya Nelen & Schuurmans memutuskan untuk memanfaatkan portofolio produk AI IBM watsonx untuk mengembangkan asisten AI generatif (gen AI). Tujuannya adalah untuk membawa pengalaman pengguna Rana (UX) lebih sejalan dengan cara pengguna mengembangkan keterampilan dalam praktik dunia nyata.

Nelen & Schuurmans bermitra dengan IBM Ecosystem Engineering untuk mengembangkan asisten AI gen percontohan untuk meningkatkan aksesibilitas dan keramahan pengguna Rana. Solusi ini menggunakan IBM watsonx.ai dan IBM watsonx.data untuk mengubah dan mengindeks dokumentasi, menyediakan kemampuan pencarian semantik, dan menghasilkan cuplikan kode panggilan API untuk pengguna. Asisten ini juga memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan sistem dan menerima panduan serta masukan yang bermanfaat tentang cara menggunakan perangkat lunak baik melalui antarmuka pengguna maupun secara terprogram melalui cuplikan kode yang dihasilkan.

Proses implementasi melibatkan kolaborasi antara Nelen & Schuurmans dan IBM, dengan percontohan dicakup di sekitar arsitektur solusi generasi dengan dukungan pengambilan data (retrieval-augmented generation/RAG), menggunakan metodologi chunking semantik untuk menyempurnakan dokumentasi Rana untuk digunakan dengan model bahasa besar.

Percontohan menunjukkan potensi teknologi gen AI dalam meningkatkan UX dan mendorong nilai bisnis untuk Nelen & Schuurmans, sementara juga mengembangkan lebih lanjut keahlian internalnya dalam domain gen AI.

Nelen & Schuurmans telah berhasil memulai perjalanan untuk membuat asisten gen AI untuk Rana dengan menggunakan watsonx.ai dan watsonx.data. Solusi percontohan, yang berkreasi bersama IBM, memberi pengguna informasi dan panduan yang relevan di seluruh proses pemodelan simulasi hidrodinamika. Sebagai hasil, pengguna sekarang memiliki waktu yang lebih mudah untuk menyelesaikan tugas yang mereka miliki sedikit pengalaman sebelumnya.

Solusi ini juga memberdayakan Nelen & Schuurmans untuk memberikan jalan tambahan untuk pengembalian investasi yang kuat untuk Rana dan fitur-fitur gen AI-nya. Menurut Joep Grispen, direktur di Nelen & Schuurmans, “Nada suara asisten kami sesuai dengan nilai-nilai merek kami, dan biaya untuk interaksi harian tetap terjangkau.”

Dengan tambahan baru pada tumpukan teknologinya, Nelen & Schuurmans siap untuk meningkatkan keuntungan dan memperkuat posisinya sebagai pelopor di bidangnya. Di masa depan, perusahaan berencana untuk melakukan pengujian pengguna dengan sampel yang lebih besar, mengimplementasikan model penjaga untuk mencegah penyalahgunaan atau pemborosan sumber daya, serta menetapkan grup izin pengguna yang unik untuk setiap koleksi.

Nelen dan Schuurman adalah perusahaan konsultan dan IT yang berkantor pusat di Belanda, yang mengkhususkan diri dalam pengelolaan air dan solusi ketahanan iklim. Perusahaan beroperasi secara global, menyediakan keahlian untuk sektor publik dan swasta.

Didirikan dengan misi untuk berkontribusi pada lingkungan yang sehat, aman dan tangguh, Nelen & Schuurmans melengkapi para pengambil keputusan dengan data dan layanan konsultasi yang canggih.