Menghadirkan tumpukan teknologi yang disesuaikan untuk ribuan pengguna di seluruh dunia

Bagaimana tim yang terdiri dari sembilan insinyur infrastruktur memenuhi kebutuhan tenaga kerja global dan ekosistem mitra—dengan ribuan pengguna akhir yang menerapkan 16.000 lingkungan untuk lebih dari 4.000 klien—setiap bulannya?

Dimulai dengan membangun budaya yang mendukung pertumbuhan yang cepat dan perbaikan yang berkelanjutan. "Kami melihat diri kami sebagai perusahaan rintisan tahap awal di IBM," jelas Jason Erickson, Manajer Technology Zone Senior, Automation, di IBM.

IBM Technology Zone (TechZone) adalah tujuan tunggal bagi semua tim pemasaran IBM dan ekosistem Mitra Bisnis IBM untuk menyediakan dan menyesuaikan lingkungan demo langsung. Dengan beberapa klik, seseorang dapat mengakses berbagai macam infrastruktur dan solusi perangkat lunak.

"Seorang Penjual Teknologi akan masuk ke TechZone untuk menjalankan sebuah contoh dari satu produk (misalnya, IBM Cloud Pak untuk Data) yang diterapkan di cloud publik sementara pada saat yang sama, Mitra Bisnis akan masuk untuk menjalankan sebuah contoh dari produk lain (misalnya, IBM Cloud Pak untuk Otomasi Bisnis) yang berjalan di tempat. Kalikan dengan 500. Inilah yang terjadi di TechZone setiap harinya," jelas Erickson. Lingkungan demo ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan pengalaman langsung dengan produk baru dan lebih memahami bagaimana produk ini dapat diterapkan di lingkungan mereka sendiri dan berdampak pada bisnis mereka. Karena ditujukan untuk pendidikan dan eksplorasi, lingkungan ini bersifat sementara. Para pengguna bertahan di mana saja dari hitungan jam hingga hitungan hari.

"Selama beberapa tahun terakhir, kami telah secara dramatis memperluas operasi kami dan mengakuisisi pengguna baru di seluruh IBM dan ekosistem Mitra Bisnis kami," kata Erickson. "Tindakan ini mengharuskan kami untuk dengan cepat dan aman membangun infrastruktur untuk mendukung lingkungan mereka." Inilah alasannya mengapa TechZone beralih ke IBM Turbonomic®.

Lingkungan TI TechZone sangat rumit, dan berada dalam kondisi pembaruan terus-menerus. Rata-rata, tim mengelola 2.600 komputer virtual (VM) di cloud publik, 14.000 VM on premises, dan 274.000 kontainer yang didistribusikan di 600 klaster, yang mencakup 178.000 pod.

"Kami memulai minggu ini dengan 12.000 VM yang berjalan dan di akhir minggu kami akan memiliki 16.000 VM yang didistribusikan ke seluruh lingkungan cloud hybrid yang mencakup Azure, AWS, Red Hat OpenShift, Kubernetes, dan VMware," jelas Erickson. “Kami melewati siklus permintaan yang berfluktuasi ini setiap minggu. Sebelum kami memiliki Turbonomic, kami tidak memiliki satu pun sumber kebenaran yang dapat menunjukkan kepada kami berapa banyak VM yang kami jalankan di lingkungan kami. Kami harus masuk ke enam atau tujuh antarmuka yang berbeda dan secara manual mengumpulkan data. Sekarang kami memiliki pandangan konsolidasi dari seluruh lingkungan kami (dari lapisan aplikasi hingga infrastruktur) yang diperbarui secara real time.”

Visibilitas full-stack adalah langkah pertama yang penting dalam perjalanan TechZone untuk mengurangi biaya, tetapi ini baru permulaan. Sebuah tim yang terdiri dari individu berkinerja tinggi tidak dapat secara manual meninjau dan menetapkan alokasi sumber daya yang optimal untuk lingkungan berskala ini. Mereka membutuhkan mesin AI dan analitik yang terus meninjau lingkungan mereka untuk mengidentifikasi dan bertindak berdasarkan peluang untuk meningkatkan alokasi sumber daya. "Kami tidak membuat semua yang digunakan di TechZone. Kami mengizinkan komunitas IBM untuk membuat pola yang berjalan di lingkungan kami. Tim kami yang terdiri dari sembilan orang tidak dapat memeriksa semuanya secara manual. Di sinilah AI Turbonomic dapat membantu,” kata Erickson.

Tim TechZone memulai upaya pengoptimalan mereka dengan berfokus pada lingkungan Amazon Web Services (AWS) dan VMware, serta Red Hat® OpenShift®. Tim TechZone mulai dengan meninjau dan mengeksekusi secara manual rekomendasi sumber daya yang didukung AI dari Turbonomic. "Ada banyak tindakan tidak mengganggu yang bisa langsung diimplementasikan di AWS, misalnya. Kami mengambil banyak tindakan untuk meningkatkan kinerja penyimpanan dan sekaligus mengurangi biaya," kenang Erickson. Tim ini memantau dengan teliti dampak dari perubahan sumber dayanya dan terus mengoptimalkan seiring berjalannya waktu. Seiring dengan meningkatnya kepercayaan terhadap rekomendasi yang diberikan, tim mulai menerapkan otomatisasi.

Saat ini, tim mengotomatiskan semua tindakan penskalaan volume AWS dan tindakan pemindahan pod kontainer, serta tindakan mengubah ukuran untuk VM di semua lingkungan dan mengubah ukuran untuk VM di lingkungan pengujian mereka. Dalam empat bulan pertama mengotomatiskan tindakan untuk mengurangi risiko dan memastikan kinerja, Turbonomic mengeksekusi lebih dari 175.000 tindakan sumber daya otomatis di lingkungan lokal mereka dan lebih dari 19.000 tindakan sumber daya otomatis di AWS. Selama waktu itu, tim TechZone mencapai penghematan sebesar USD 619.000 di seluruh lingkungan cloud publik mereka.

Perjalanan pengoptimalan dalam skala ini tidak akan mungkin terjadi tanpa otomatisasi cerdas. Lingkungan seperti TechZone tidak bisa dioptimalkan hanya dengan intervensi manual. Setelah mereka membangun tampilan full-stack dari seluruh lingkungan mereka dan mulai mengeksplorasi rekomendasi sumber daya bertenaga AI dari Turbonomic, tim TechZone dapat dengan aman meningkatkan efisiensi lingkungan mereka, sembari terus memberikan pengalaman pengguna akhir yang luar biasa.

Saat mereka bergerak maju, tim berencana untuk memperluas adopsi otomatisasi mereka. “Kami melihat hasil yang jelas melalui kasus penggunaan awal ini. Dalam hal apa yang akan terjadi selanjutnya, kami akan mengeksplorasi tindakan mana yang dapat kami ambil lebih otomatis di Turbonomic,” jelas Erickson.

TechZone menyediakan konten dan lingkungan "tunjukkan pada saya" secara teknis di satu tempat. Pengguna TechZone dapat menemukan dan memesan berbagai macam lingkungan langsung di seluruh infrastruktur dan platform hanya dengan beberapa klik.