Maskapai penerbangan beroperasi dalam lingkungan yang menantang dan kompetitif serta menghadapi banyak tekanan. Kemampuan untuk menganalisis data dengan cepat dan membuat keputusan yang tepat sangatlah penting. Etihad Airways memanfaatkan Microsoft Power BI sebagai bagian dari upayanya untuk menyediakan visualisasi metrik utama dengan banyak insight, yang memungkinkan para eksekutif mengakses dan menilai informasi sesuai permintaan.
Untuk mengidentifikasi cara terbaik dalam menyampaikan informasi penting dalam jumlah besar kepada para pengambil keputusan yang relevan, secara tepat waktu dan aman.
Bekerja sama dengan IBM® Services, Etihad Airways menggunakan Microsoft Power BI untuk memungkinkan para eksekutif mengakses informasi sesuai permintaan, yang disesuaikan untuk setiap penerima.
Saat Anda berjalan ke pesawat Etihad Airways, Anda memulai perjalanan dengan maskapai penerbangan yang berdedikasi untuk meningkatkan standar layanan dan menjadi yang terbaik di kelasnya. Mendukung pengalaman penerbangan adalah jaringan perusahaan dan anak perusahaan yang diperluas, mulai dari katering dalam penerbangan hingga pemeliharaan teknik. Ini merupakan bagian dari Etihad Aviation Group yang lebih luas.
Vydya Venkateswaran, CFO Etihad Airways, menjelaskan tantangan-tantangan tersebut: "Etihad Airways terus berupaya untuk meningkatkan dan mengidentifikasi cara-cara baru untuk meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya. Untuk mencapai tujuan kami, menjadi penting untuk memiliki metrik keuangan dan operasional penting yang tersedia sesuai permintaan dan disesuaikan dengan audiens yang relevan.
"Para eksekutif menerima lebih dari 20 email per hari dengan lampiran slide PowerPoint, yang menunjukkan data berbeda yang disajikan dalam berbagai format," lanjut Vydya Venkateswaran. "Mereka tidak punya waktu untuk membaca, mencerna, dan menganalisis jumlah informasi itu. Mereka sudah tahu apa yang mereka cari dan mereka ingin dapat menemukan jawaban atas pertanyaan spesifik tanpa meminta laporan spesialis."
Proses yang ada saat ini didasarkan pada tinjauan manual terhadap spreadsheet yang memakan waktu, dengan data yang diekstrak ke grafik dan tabel melalui PowerPoint. Dalam upaya mencari cara yang lebih efisien untuk menyampaikan informasi penting, Imran Alli, Financial Planning & Analysis (FP&A) Manager, ditunjuk untuk mengeksplorasi aplikasi desktop Microsoft Power BI mandiri, yang menyediakan alat visualisasi data interaktif.
Dengan memanfaatkan Power BI, tim Etihad membuat dasbor yang kaya, berwawasan, dan disesuaikan untuk tim manajemen senior mereka selama beberapa minggu.
Tim keuangan bekerja sama dengan tim Inovasi & Teknologi internal untuk menciptakan lingkungan yang memungkinkan data yang sangat rahasia dapat dibagikan dengan aman.
Tim Blackwell, Technology & Innovation BI Service Delivery Manager di Etihad Airways, menjelaskan bagaimana eksperimen awal dengan Microsoft Power BI mengarah pada adopsi perusahaan di Etihad Airways: "Mengikuti inisiatif FP&A, grup arsitektur perusahaan di Etihad Airways meneliti kemungkinan teknologi BI, dan sampai pada kesimpulan yang sama: Power BI menawarkan cara yang sangat cepat untuk membuat pelaporan visual yang interaktif - dan dengan biaya per pengguna yang menarik secara komersial."
Dengan keputusan untuk menggunakan Power BI, unit Financial Planning and Control (FP&C) memprioritaskan pengembangan dasbor keuangan utama, yang dirancang untuk memberikan visualisasi interaktif yang mencakup penelusuran ke sumber data yang mendasarinya.
Etihad mendapatkan pengalaman dan pemahaman tentang Power BI dan kemampuannya yang sebenarnya, berdasarkan bukti konsep yang telah diluncurkan dan dibagikan kepada para eksekutif. Tim IBM Services kemudian ditugaskan untuk merancang dan membangun fungsionalitas backend untuk mendukung Etihad Finance Dashboard yang lengkap.
Untuk mencapai kesederhanaan yang elegan dari dasbor keuangan, IBM menciptakan struktur dan pemodelan data yang mendukung solusi ini, merancang arsitektur sistem, dan mendefinisikan serta mengimplementasikan aturan keamanan data di lokasi dan cloud. Pekerjaan yang luar biasa ini diselesaikan dalam waktu sembilan bulan, dengan solusi berkekuatan perusahaan yang siap digunakan oleh perusahaan.
Etihad Airways mengikuti pedoman tata kelola data perusahaan yang ketat. Dengan para eksekutif senior yang meminta laporan keuangan tingkat tinggi yang berisi informasi komersial yang terperinci, masih ada pertanyaan mengenai keamanan, akses, dan lokasi data rahasia.
"Persyaratan keamanan cloud didefinisikan relatif terlambat dalam proses desain," kata Tim Blackwell. "Sebagai kebijakan, kami tidak ingin menyimpan data sensitif secara komersial di cloud. Untuk layanan berbasis cloud seperti Power BI, hal ini menghadirkan tantangan teknis yang berat."
IBM menciptakan solusi hybrid pertama yang memungkinkan akses ke kekuatan dan kemampuan Power BI Service berbasis cloud Microsoft Azure, sambil menyimpan data sepenuhnya di tempat dalam gudang data Microsoft SQL Server yang aman melalui Power BI On-premise Data Gateway.
Solusi yang dirancang dan diimplementasikan oleh IBM ini mengisi layanan Power BI dengan data yang tersimpan di gudang data SQL di Pusat Data Etihad Airways, melalui gateway yang aman. Desain ini memastikan bahwa tidak ada data yang berada di cloud, sesuai dengan kebijakan keamanan Etihad Airways, sekaligus menyediakan fungsionalitas penuh dari Power BI Service. IBM Services menginstal dan mengonfigurasi gateway data untuk mematuhi panduan keamanan dan infrastruktur, mengaktifkan lingkungan Microsoft Azure yang mendukung keamanan yang menghubungkan layanan, dan mengonfigurasi alat bantu Microsoft Power BI.
Meskipun solusi ini memastikan data disimpan di lokasi, fungsionalitas Power BI tidak berubah. Sebagai contoh, Etihad Airways memanfaatkan fitur Power BI yang diaktifkan di perangkat seluler, sehingga para eksekutif dapat memeriksa KPI saat bepergian. Demikian pula, fitur 'paket konten' yang kuat dari Power BI menyediakan set laporan yang disesuaikan untuk audiens yang berbeda. Etihad Airways kini telah menciptakan paket-paket yang berbeda, dengan bantuan dari IBM, yang menyajikan pilihan data penting untuk audiens tertentu.
Tim Blackwell berkomentar, "Tim IBM telah melakukan lebih dari sekadar tugas untuk merancang ulang solusi kami dengan menggunakan data on-premise, yang tersedia di alat Power BI online melalui data gateway. Arsitektur solusi hybrid ini, yang dirancang oleh IBM Services, memenuhi kebijakan tata kelola dan kontrol kami yang ketat, sementara visualisasinya dihasilkan dan disajikan oleh layanan Power BI.
“IBM memanfaatkan kekuatannya secara mendalam untuk menemukan orang yang tepat untuk menyelesaikan pekerjaan. Ada banyak rintangan dari sisi tata kelola, kepatuhan, dan teknis, namun IBM menyadari pentingnya proyek ini secara strategis dan membuat semuanya berjalan dengan baik untuk Etihad Airways."
CEO Etihad Airways, Peter Baumgartner, juga sangat antusias dengan prospek Power BI dan potensi yang dimilikinya untuk mendorong pengambilan keputusan yang lebih baik. "Lebih dari sebelumnya dalam sejarah kami, Etihad harus membuat keputusan yang cepat, berdasarkan informasi dan data dalam waktu yang singkat, dalam lingkungan ekonomi yang terus berubah. Kunci untuk membuat keputusan bisnis yang tepat bergantung pada analisis data real time yang berwawasan, menggunakan alat analitik tangkas yang mudah digunakan."
Solusi Power BI telah mengubah arus informasi di dalam Etihad Airways, dan memberikan para eksekutif akses real-time ke informasi penting di ujung jari mereka.
Penerapan Power BI telah secara signifikan mengurangi distribusi informasi sensitif dan rahasia melalui email, dan memungkinkan CEO maskapai penerbangan untuk mengontrol dan menyesuaikan akses di seluruh organisasi. Selain itu, visualisasi telah dibuat sedemikian rupa sehingga memungkinkan pengguna untuk mengakses informasi pada tingkat ringkasan dan kemudian menelusuri lebih lanjut untuk mendapatkan informasi yang lebih terperinci sesuai kebutuhan.
Hal ini juga memungkinkan perbandingan historis serta perbandingan vs target.
Imran Alli melanjutkan, "Salah satu laporan perusahaan yang paling rahasia, yaitu laporan profitabilitas rute, kini telah dimigrasikan ke Power BI. Hal ini memungkinkan pengguna untuk memilih rute, memilih metrik biaya dan pendapatan yang relevan, dan membuat laporan dengan segera secara mandiri. Tidak seperti solusi sebelumnya, di mana laporan didistribusikan melalui file Excel yang datar, para eksekutif dapat menelusuri area mana pun untuk melihat detail operasional di balik metrik utama."
Tim Blackwell menambahkan, "Etihad Airways terus berupaya untuk mengurangi basis biayanya, dan visibilitas data yang disediakan oleh dasbor merupakan faktor pendukung yang kuat. Ketika para eksekutif melihat metrik yang tidak sesuai dengan tolok ukur industri atau target yang telah kami sepakati, mereka dapat menemukan alasannya, berdasarkan data yang divalidasi."
Waktu yang dihemat dengan mengotomatisasi tugas membantu meningkatkan produktivitas internal, sekaligus meningkatkan kualitas keputusan. Imran Alli menjelaskan, "Tim pelaporan manajemen biasanya membuat paket slide yang terdiri dari 70 hingga 100 halaman, yang merangkum statistik seperti jenis rute, kinerja regional, faktor muat, pendapatan, dan banyak lagi. Memungkinkan pengumpulan, konsolidasi dan validasi data, ditambah tata letak dalam PowerPoint, paket ini membutuhkan waktu lebih dari dua minggu untuk menyelesaikannya.
"Dengan menggunakan dasbor keuangan berdasarkan Power BI, dan dengan mengidentifikasi informasi yang memberikan wawasan paling banyak, dasbor bulanan sekarang dapat disusun dalam hitungan jam. Proses Power BI membebaskan sejumlah besar waktu bagi karyawan untuk fokus pada analisis dan mengidentifikasi area peluang, daripada menyusun paket pelaporan yang besar."
Etihad Airways telah menerapkan solusi Power BI ke tiga divisi operasional utamanya. Karena sistem yang mendasarinya tidak tersentuh, peluncurannya cepat dan manfaatnya langsung tersedia.
Tim Blackwell berkomentar, "Menggunakan antarmuka dasbor standar membantu memperkenalkan bahasa yang sama di seluruh bisnis, tentang bagaimana kami mengukur kinerja, tanpa mengganggu unit bisnis. Kami ingin memahami bagaimana mereka beroperasi dan di mana mereka dapat meningkatkannya, dan Power BI memberi kami kemampuan ini dengan cara yang terstandardisasi di seluruh Etihad Airways.
"Proyek ini membutuhkan waktu untuk memastikan bahwa semua persyaratan tata kelola dan kepatuhan telah dipenuhi, namun pada akhirnya proyek ini sukses besar. Kami sekarang mendapati bahwa para pemimpin bisnis meminta kami untuk menyediakannya untuk area mereka, yang merupakan tanda yang sangat positif.
"IBM Services memberikan panduan penting tentang cara merancang solusi dan mengelola masalah tata kelola, menciptakan arsitektur hibrida yang aman yang benar-benar membuat Power BI sukses untuk Etihad Airways."
Imran Alli menyimpulkan, "Beralih dari spreadsheet dan PowerPoint telah mengubah budaya organisasi kami. Alat bantu Power BI memungkinkan Etihad Airways menyediakan akses visual yang aman dan efisien ke pandangan bersama tentang kinerja perusahaan. Para eksekutif dapat masuk dengan aman, menyegarkan dasbor, dan mengambil keputusan yang cepat dan tepat dari meja kerja mereka, atau saat bepergian dengan perangkat seluler atau web, di mana pun mereka berada.
"Etihad Airways telah bekerja sama dengan IBM Services, yang memungkinkan akses ke informasi yang sangat dinamis yang memungkinkan para eksekutif senior untuk mengakses dan menilai data sesuai permintaan."
Didirikan berdasarkan Keputusan Kerajaan (Amiri) pada Juli 2003, Etihad Airways berkembang pesat menjadi salah satu maskapai dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah penerbangan komersial. Dengan 120 pesawat yang menerbangkan sekitar 18,5 juta penumpang - dan 595.000 ton kargo - ke 112 destinasi global, Eithad menghasilkan pendapatan sebesar 9 miliar dolar AS pada tahun 2015. Melalui 53 kemitraan codeshare dan 188 hubungan antar-maskapai, pelanggan Etihad Airways dapat menjangkau hampir 600 destinasi melalui sekitar 25.200 penerbangan setiap minggunya.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Amerika Serikat.
Diproduksi di Amerika Serikat, Agustus 2017.
IBM, logo IBM, ibm.com, dan Global Business Services adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web pada "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi. Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.
INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR.Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.