Mitra Bisnis IBM Performance Technologies membantu organisasi dari semua sektor industri memecahkan tantangan bisnis dan teknologi melalui inovasi dan transformasi
Biasanya perusahaan besar memiliki data berharga yang didistribusikan di berbagai sistem operasional. Selain itu, data dimodelkan, diklasifikasikan, dan diatur dengan cara yang berbeda, sehingga sulit bagi perusahaan untuk mendapatkan insight yang cepat atau dapat diandalkan
.Stavros Stavrinoudakis, Direktur Analisis Unit Bisnis di Performance Technologies, menjelaskan bagaimana perusahaannya baru-baru ini membantu ELPEDISON S.A., sebuah perusahaan utilitas besar Yunani, mengambil kembali kendali atas data bisnisnya dan menggunakannya untuk mendorong keputusan yang lebih cerdas.
ELPEDISON menyadari peningkatan nilai dari penyimpanan data pelanggan yang sangat besar, terutama dengan potensi AI yang terus meningkat untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan berkomunikasi dengan cara yang sangat personal. Langkah pertama dalam membuka kemampuan baru ini adalah mendapatkan pandangan yang komprehensif dan terpadu mengenai pelanggan dan data perusahaan. Hal ini dicapai dengan memusatkan semua data yang relevan dan menerapkan tata kelola serta langkah-langkah pengendalian yang konsisten.
Julie Simou, Kepala Manajemen Data di ELPEDISON S.A., menyoroti bagaimana penerapan Kerangka Kerja Manajemen Data Perusahaan, dikombinasikan dengan prinsip tata kelola data, memungkinkan staf untuk mengidentifikasi data berharga dengan lebih baik, yang mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih efisien dan peningkatan operasional keseluruhan bagi perusahaan.
Proses tender yang kompetitif dilakukan oleh Departemen Pengadaan ELPEDISON untuk memilih solusi manajemen dan pemulihan data. Performance Technologies memenangkan tender karena memenuhi semua kriteria yang dibutuhkan dengan mengajukan solusi integrasi dan tata kelola data dengan IBM Cloud Pak for Data dan IBM Knowledge Catalog. Dalam hal teknologi, solusi cloud-native didasarkan pada layanan mikro, yang diwadahi di Red Hat OpenShift on IBM Cloud, dan disediakan sebagai penawaran perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) lengkap, dikelola dan dipelihara oleh Performance Technologies.
Sebagai Mitra Platinum IBM dengan rekam jejak kesuksesan yang kuat, Performance Technologies mampu menunjukkan sertifikasi dan keterampilan teknis yang tepat, ditambah kemampuan untuk membawa proyek mereka dari konsep hingga dukungan operasional 24x7.
Ini lebih dari sekadar proyek teknis. ELPEDISON bertujuan untuk mengkonsolidasikan dan mengatur data dari 30.000 tabel basis data sembari menetapkan dan menegakkan kebijakan tata kelola, keamanan, privasi, dan kontrol yang komprehensif di seluruh organisasi. Performance Technologies berkolaborasi erat dengan IBM, terutama selama pengaturan awal, menanamkan katalog data energi dan utilitas IBM dan menyesuaikan terminologi bisnis ELPEDISON dengan platform data. Penyesuaian ini membantu memahami metadata dalam sistem ELPEDISON, memastikan identifikasi dan klasifikasi data yang akurat sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Data Uni Eropa, Undang-Undang AI Uni Eropa, dan kebijakan keamanan.
Platform IBM Data Management berfungsi sebagai sumber daya pusat yang penting, menyediakan katalog data dan kamus yang memungkinkan ELPEDISON mengelola data terkait pelanggan melalui lapisan tata kelola yang mencakup 45 sistem operasional. Struktur ini memungkinkan ketertelusuran data langsung dan menetapkan kepemilikan data atas elemen data penting, meningkatkan pengambilan keputusan berbasis data di seluruh unit bisnis perusahaan. Solusi ini menggabungkan Kerangka Kerja Manajemen Data Perusahaan ELPEDISON yang komprehensif, yang mencakup kebijakan tata kelola dan dokumentasi yang bertujuan untuk menciptakan titik kontrol terpadu untuk kualitas data, validasi, kelengkapan metadata, silsilah data, remediasi, dan ketertelusuran.
Kerja sama kami dengan IBM membantu menyediakan data bisnis yang akurat dan konsisten untuk pelaporan dan analisis secara tepat waktu. Dengan menyatukan data yang sebelumnya terpisah, solusi ini membantu ELPEDISON meningkatkan proses dan kecepatan layanan pelanggan, yang akan membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Staf ELPEDISON sekarang dapat dengan lebih mudah melakukan kueri data, menganalisis akar masalah yang teridentifikasi, dan mengambil tindakan perbaikan yang sesuai. Karena semua jenis data sekarang terlihat di katalog data pusat, perusahaan dapat mengakses tampilan 360 derajat yang sebenarnya dari perusahaan, membantu meningkatkan perjalanan pelanggan di semua interaksi mereka.
Contoh penggunaan penting lainnya untuk solusi ini adalah mengidentifikasi data yang hilang atau berkualitas rendah, yang mendorong bisnis untuk menjalankan kampanye pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan pemeliharaan data. Hal ini memungkinkan ELPEDISON untuk meningkatkan kepercayaan terhadap datanya, sehingga menghasilkan layanan dan rekomendasi yang lebih akurat dan relevan bagi pelanggan.
Di luar manfaat analitis, solusi ini membantu ELPEDISON untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kerahasiaan dan penanganan yang tepat atas informasi sensitif dan informasi identifikasi pribadi. Pemangku kepentingan kepatuhan utama seperti Kantor Perlindungan Data (DPO), Kantor Audit Internal, Pengendalian Internal, dan departemen Pengendalian Kredit mendapatkan visibilitas ke dalam semua penyimpanan data pribadi dan rahasia serta dapat memeriksa bahwa data tersebut dikelola sesuai dengan kebijakan internal dan peraturan eksternal, sehingga dapat menjaga kepatuhan.
Seiring ELPEDISON memperluas penggunaan AI, platform Manajemen Data IBM akan memberikan nilai tambah bagi organisasi dengan menyelaraskan penggunaan data, kepemilikan data, dan kepatuhan terhadap Undang-Undang AI Uni Eropa. Perjalanan ELPEDISON menuju AI berada di peta jalan yang dapat dicapai karena keputusan perusahaan untuk berinvestasi dalam Kerangka Kerja Manajemen Data Perusahaan. Hanya dengan menambahkan sistem AI di atas data dapat mempersulit perlindungan terhadap halusinasi dan bias dalam model. Kami percaya bahwa praktik terbaik adalah membangun Kerangka Kerja Manajemen Data Perusahaan yang kuat untuk bisnis dan teknologi, yang telah dicapai oleh ELPEDISON.
Proyek ini menunjukkan kemitraan kuat yang telah kami bangun di Performance Technologies bersama IBM. Kami telah berinvestasi dalam keterampilan dan teknologi yang membawa nilai bagi klien bersama kami, dan kami sangat senang dengan dukungan dan pelatihan yang erat dari IBM.
Solusi kami yang berfokus pada utilitas dapat diadaptasi untuk industri lain seperti layanan keuangan, telekomunikasi, manufaktur, dan sebagainya. Kami telah bekerja sama dengan IBM untuk mengembangkannya, dan sangat menyenangkan memiliki akselerator vertikal industri khusus IBM untuk membantu kami masuk ke ranah lain dan mengulangi kesuksesan kami di sana.
Berkantor pusat di Athena, Yunani, ELPEDISON S.A. (tautan berada di luar IBM.com) adalah perusahaan terkemuka dalam produksi dan pasokan listrik, dan pasokan gas. Perusahaan ini bercita-cita untuk selalu menjadi salah satu pemain terpenting di sektornya, menawarkan layanan energi dengan kualitas terbaik, dengan harga yang kompetitif, dengan stabilitas dan konsistensi.
Berkantor pusat di Athena, Yunani, Performance Technologies (tautan berada di luar ibm.com) adalah penyedia layanan bisnis dan Teknologi terkemuka untuk organisasi di semua sektor. Mulai dari cloud dan transformasi hingga cybersecurity dan keberlangsungan bisnis, dan dari otomatisasi bisnis hingga pengambilan keputusan berbasis data, Performance Technologies senang membantu kliennya memecahkan tantangan terbesar mereka.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM, logo IBM, IBM Cloud, dan IBM Cloud Pak adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM Corp., di AS dan/atau negara lain.
Red Hat dan OpenShift adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Red Hat, Inc. atau anak perusahaannya di Amerika Serikat dan negara lain.
Contoh disajikan hanya sebagai ilustrasi. Hasil aktual akan bervariasi berdasarkan konfigurasi dan kondisi klien dan, oleh karena itu, hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan.