Informasi yang usang dapat memusingkan bagi bisnis apa pun. Setiap hari organisasi perlu membuat keputusan yang tak terhitung jumlahnya terkait rantai pasokan, hubungan mitra, dukungan pelanggan, dan bahkan staf. Dan untuk memastikan bahwa pilihan ini dibuat secara efektif dan efisien, penting untuk memiliki catatan dan wawasan terbaru yang tersedia.
Namun, ketika laporan memberikan wawasan tentang apa yang terjadi dua minggu yang lalu dan bukannya apa yang terjadi saat ini, keputusan penting bisa tertunda, dan masalah-masalah kritis bisa membusuk hingga diketahui di kemudian hari. Itulah situasi yang dihadapi Baqueira Beret S.A. pada awal tahun 2020.
"Kami telah menggunakan sistem—teknologi lama yang sudah mendekati akhir masa pakai dan tidak bisa berbagi data," jelas Jose Luis Solé Castellarnau, Chief Information Officer di Baqueira Beret. "Situasi ini menyulitkan kami untuk memberikan informasi konsolidasi kepada para manajer tertinggi kami pada waktunya untuk mengambil keputusan penting dan membatasi upaya pertumbuhan kami."
Area yang luas
Mengelola total area ski > 2.000 hektar
Kontrol & pelaporan terpadu
Menyatukan kontrol, pelaporan, dan pengawasan 3 lini bisnis independen
Yang dipermasalahkan adalah konsolidasi data bisnis dari tiga lini bisnis perusahaan yang unik—dan berbeda secara operasional—: resor ski, bisnis perhotelan, dan agen perjalanannya. Integrasi data yang tidak memadai ini memaksa staf Baqueira Beret untuk mengumpulkan dan menyusun data keuangan dan data lainnya secara manual, dan menyimpan informasi yang terkonsolidasi dalam spreadsheet yang rumit.
“Ini pekerjaan yang sangat banyak,” imbuh Castellarnau, “sering kali butuh berhari-hari untuk menyelesaikannya. Dan setiap kali kami harus menyentuh data secara manual, kami menghadapi risiko kesalahan atau informasi yang menyesatkan."
Selanjutnya, dengan rencana pertumbuhan yang agresif, Baqueira Beret sering kali ingin dan perlu menambahkan kemampuan baru pada fungsi pelaporan back-office. Namun demikian, sistem yang ada, sering kali tidak memiliki fungsionalitas untuk menambahkan fitur yang diinginkan.
"Bagi kami, sudah jelas bahwa untuk mengatasi tantangan ini, kami membutuhkan solusi peranti lunak baru," kata Castellarnau. "Yang memiliki keandalan tinggi dan—pada saat yang sama—memiliki fleksibilitas yang lebih besar."
Setelah mempertimbangkan beberapa solusi potensial, Baqueira Baret memilih untuk menstandarisasi dan memigrasikan operasinya ke platform ERP Axional yang disampaikan oleh Mitra Bisnis IBM DEISTER, S.A.
Axional beroperasi melalui model pengiriman berbasis cloud, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses solusi melalui browser web yang umum, sehingga tidak memerlukan investasi peranti keras atau infrastruktur yang mahal. Dan klien platform ini dapat memilih dari beberapa modul back-office untuk mendukung operasi mereka.
"Manajemen aset, keuangan, manajemen gudang, titik penjualan, intelijen bisnis—solusi yang kami terapkan untuk Baqueira Beret mengintegrasikan banyak modul," ujar Xavier Adell Forné, Manajer Proyek di Deister. "Keseluruhan rangkaian Axional memberikan konsol manajemen terpadu yang memungkinkan staf mereka menganalisis data, menjalankan laporan, dan mengakses catatan dari ketiga lini bisnis. Dan untuk memastikan bahwa Baqueira Beret dapat mengelola operasi bisnisnya secara real time, kami membutuhkan basis data transaksional berkinerja tinggi dan dapat diandalkan untuk data tersebut, dan itulah sebabnya kami menggunakan Informix Enterprise Edition."
Solusi IBM® Informix® menghadirkan basis data dengan jejak rendah yang siap melayani fitur analitik yang disampaikan oleh Axional sambil juga menawarkan manajemen mandiri dan fungsi administrasi otomatis. "Dan fungsionalitas Informix EDGE membuatnya lebih mudah untuk meningkatkan solusi dengan fungsi baru karena Baqueira Baret menambahkan layanan untuk pelanggannya," tambah Vicente Salvador Cubedo, Chief Software Architect di Deister. "Misalnya, mereka akan menerapkan sejumlah besar sensor—terhubung melalui protokol Internet of Things (IoT) dan menggabungkan fitur Informix Time-Series—yang akan memberikan feed real-time dan kondisi cuaca ke portal webnya."
Dan untuk menyederhanakan penerapan peranti lunak Informix, Deister mengandalkan IBM Embedded Solution Agreement (ESA). "Kami melihatnya sebagai sebuah kerja sama yang saling menguntungkan," ujar Jordi Escoté, Manajer Penjualan Seluruh Dunia di Deister. "Kami dapat memberikan kontrak dan paket lisensi yang lebih sederhana kepada klien kami. Dan pada saat yang sama, ESA menawarkan kepada kami keuntungan berupa pengurangan biaya instalasi dan dukungan, yang juga menguntungkan klien kami. Lebih penting lagi, perlindungan upgrade yang ditawarkan IBM berarti kami bisa memastikan bahwa solusi kami selalu beroperasi pada rilis peranti lunak terbaru."
“Peningkatan utama kami adalah manajer kami sekarang dapat melihat dan menangani informasi secara real time,” catat Castellarnau. “Sebelumnya hal itu hampir mustahil. Namun dengan dasbor operasional yang menampilkan apa yang sedang terjadi di seluruh bisnis kami—saat ini—dalam format standar, kami dapat membuat keputusan dengan lebih cepat dan dengan tingkat akurasi yang lebih tinggi."
Ia melanjutkan dengan menambahkan: "Kami juga dapat melacak dan mengidentifikasi indikator utama untuk area yang memerlukan perbaikan atau pengawasan tambahan dengan lebih baik, sehingga kami dapat mendorong efisiensi operasional dan sinergi baru di ketiga lini bisnis kami."
Baqueira Beret juga mampu mengubah peningkatan visibilitas ini menjadi sejumlah penghematan. Khususnya, dengan sebagian besar pengumpulan data dan pelaporan yang kini telah terotomatisasi, bisnis ini dapat membebaskan dan menugaskan kembali beberapa pekerja untuk tugas-tugas yang lebih menguntungkan. Dan dengan efisiensi baru di seluruh proses pembelian, manajemen gudang, dan pemeliharaan, organisasi dapat lebih jauh mengendalikan biaya material.
Lingkungan baru yang didukung Axional juga memberdayakan Baqueira Beret untuk menambahkan layanan baru dan meningkatkan tingkat dukungan yang dapat diberikan kepada pelanggan. "Kami telah menyederhanakan proses penyewaan alat ski," jelas Castellarnau. "Kami secara drastis mengurangi waktu penyewaan, dan kami dapat mengizinkan pengunjung untuk memesan peralatan tertentu sesuai dengan preferensi pribadi mereka karena kami memiliki tampilan waktu nyata ke dalam lokasi dan penggunaan aset penyewaan kami."
Demikian pula, dengan mengintegrasikan Axional dengan platform pemesanan online eksternal, bisnis ini memperluas kumpulan pelanggan potensial, menghasilkan peningkatan penjualan yang signifikan.
"Sejak awal, Deister telah menjadi mitra teknologi sejati bagi kami, membantu kami tumbuh dan mengembangkan kemampuan kami," tambah Castellarnau. "Mereka memahami kebutuhan bisnis dan teknis kami serta menyediakan konsultan dan teknisi khusus yang membuat migrasi ini berjalan lancar. Dan rangkaian Axional ERP adalah salah satu sistem paling kuat dan komprehensif yang kami temukan yang memudahkan untuk mengelola tuntutan operasi bisnis kami yang kompleks dan lintas industri."
"Dan kinerja dan keandalan Informix sangat penting dalam membuat seluruh proyek ini berhasil," komentar Cubedo. "Kemampuan manajemen mandiri, Informix Enterprise Replication—kami membutuhkan sistem tanpa henti, dan IBM memberikannya."
Tapi Deister senang dengan lebih dari sekadar peranti lunak Informix.
“Kami telah menjadi Mitra Bisnis IBM sejak 1996,” tambah Escoté. “Dan hubungan itu memungkinkan kami untuk membangun dan menawarkan aplikasi bisnis berkualitas lebih tinggi dan bernilai lebih tinggi kepada pelanggan kami. Namun lebih dari sekadar teknologi, menjadi mitra—dan memanfaatkan dana IBM Co-Marketing—membantu kami mendapatkan visibilitas yang lebih baik di jejaring sosial dan posisi yang lebih baik dengan klien. Solusi ini membantu kami membawa bisnis kami dan pelanggan kami ke tempat yang ingin kami tuju.”
Terletak di jantung pegunungan Pyrenees, Baqueira Beret (tautan berada di luar ibm.com) adalah resor ski yang terkenal di dunia, dengan lereng sepanjang sekitar 161 km dan lebih dari 2.000 hektare area ski. Selain resor itu sendiri, bisnis ini juga mengelola hotel dan restoran yang menyertainya di wilayah tersebut serta agen perjalanan terkait.
Didirikan pada tahun 1988, Mitra Bisnis IBM Deister (tautan berada di luar ibm.com) merancang dan mengembangkan aplikasi dan teknologi bisnis berbasis cloud. Bisnis ini berkantor pusat di Barcelona, Spanyol, dengan kantor tambahan di Madrid dan Andorra.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2021 IBM Corporation, Hybrid Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Desember 2021.
IBM, logo IBM, ibm.com dan Informix adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copyright-trademark.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Axional bukanlah produk atau penawaran IBM. Axional dijual atau dilisensikan, bergantung pada kasusnya, kepada pengguna di bawah syarat dan ketentuan DEISTER S.A. yang disediakan dengan produk atau penawaran. Ketersediaan, dan setiap serta semua jaminan, layanan, dan dukungan untuk Axional, adalah tanggung jawab langsung dari, dan disediakan langsung kepada pengguna oleh DEISTER S.A.