Proposal klien memainkan peran penting dalam mengamankan kesepakatan bisnis. Karena meningkatnya permintaan akan solusi yang disesuaikan, memberikan proposal yang akurat dan tepat waktu sangat penting untuk kesuksesan di pasar saat ini.
Proposal klien IBM mencakup penjualan, pengiriman, dan informasi terkait teknis tentang perangkat lunak, perangkat keras, dan layanan. Portofolio produk IBM yang luas mungkin mengharuskan karyawan IBM menghabiskan lebih banyak waktu dari yang diharapkan untuk mencari dan menemukan konten proposal yang diinginkan. Informasi dapat dikumpulkan dari banyak sumber, seperti dokumen terkait penjualan, templat dan artefak proposal, penawaran produk, dan panduan produk.
Kecerdasan buatan generatif (gen AI) dapat membantu meningkatkan efisiensi dan insight saat membuat proposal dan memberikan produk untuk klien IBM. Organisasi IBM® Consulting, IBM Software, dan IBM Chief Information Officer (CIO) menggunakan pencarian generatif untuk membangun asisten digital konten, yang sekarang dikenal sebagai AskTECHNO, untuk mengotomatiskan pencarian konten untuk produk-produk IBM.
Asisten digital dibangun dengan IBM® watsonx.ai™, Model language besar (LLM) sekelasIBM Granite™1, IBM® Watson Discovery, dan IBM® Cloud Code Engine ditambah dengan konten internal IBM yang strategis, terutama dokumen terkait penjualan.
IBM Consulting, IBM Software, dan organisasi IBM CIO memanfaatkan teknologi dan alat IBM untuk mengubah manajemen proposal dan berkontribusi pada pengoptimalan produk tingkat perusahaan dengan memberikan masukan kepada tim produk. Misalnya, watsonx.ai membantu menghasilkan jawaban atas pertanyaan pengguna sementara IBM Granite menerjemahkan pertanyaan pengguna dan konten yang dicari antara bahasa Inggris dan Jepang. Untuk mencari situs web eksternal IBM, tim menggunakan IBM Watson Discovery dengan IBM Cloud Code Engine yang menerima dan menyimpan log aktivitas pengguna ke dalam aplikasi database.
Asisten digital ini dirancang untuk memungkinkan pengguna mengidentifikasi dan terhubung dengan para pakar di bidangnya, mempercepat pencarian konten, dan mengotomatiskan pencarian informasi produk IBM, seperti dukungan produk, panduan produk, dan tim produk. Sistem ini menggunakan pencarian generatif yang menggabungkan elemen-elemen pencarian web tradisional dengan teknik machine learning untuk memberikan respons yang sesuai bagi karyawan IBM berdasarkan kueri.
Saat menggunakan AskTechno, karyawan IBM dapat mengajukan pertanyaan dalam bahasa Jepang dan Inggris untuk mendapatkan tanggapan. Teknik Retrieval-Augmented Generation (RAG) memungkinkan asisten digital menggunakan konten yang dicerna untuk membuat respons yang menggabungkan informasi paling relevan yang ditemukan. Tanggapan yang ditawarkan oleh AskTECHNO mencakup sumber informasi dan kapan informasi tersebut diterbitkan atau terakhir diperbarui.
IBM Jepang meluncurkan rilis AskTechno awal pada April 2024. Ke depannya, rencananya adalah untuk terus meningkatkan AskTECHNO untuk mengurangi beban kerja pencarian, meningkatkan kualitas tanggapan, menyerapkan konten bahasa Inggris tambahan, memperluas cakupan pencarian, dan mempromosikan AskTECHNO untuk meningkatkan adopsi global. Tujuannya adalah agar semua karyawan IBM dapat menggunakan aplikasi ini, terutama karyawan baru yang membutuhkan bantuan untuk mencari dan menemukan konten proposal yang diinginkan.
1watsonx.ai mencakup model dasar buatan IBM yang disebut sebagai IBM Granite. Model dasar multi-ukuran ini menerapkan AI generatif untuk bahasa dan kode.
Pengalaman merancang, mengembangkan, dan menerapkan AskTECHNO telah menghasilkan pelajaran berharga yang dapat dibagikan oleh IBM Consulting, IBM Software, dan organisasi IBM CIO dengan klien IBM di seluruh dunia. Ini termasuk:
- Kolaborasi dan komunikasi lintas unit sangatlah menentukan. Berbagai tim berkontribusi pada proses definisi persyaratan cakupan pencarian untuk mengumpulkan konten AskTECHNO.
- Pendidikan tentang cara menggunakan AskTECHNO secara efektif juga merupakan kuncinya. Tanggapan yang diberikan sama baiknya dengan prompt yang diberikan, alasan untuk mendidik karyawan IBM agar menggunakan kueri bahasa alami untuk mendapatkan jawaban yang lebih baik.
- Tim produk AskTECHNO perlu terus bekerja sama dengan administrator sumber informasi untuk membuat konten yang dapat dicari oleh AskTECHNO.
Organisasi Chief Information Officer (CIO) memimpin strategi TI internal IBM dan bertanggung jawab untuk memberikan, mengamankan, memodernisasi, dan mendukung solusi TI yang digunakan oleh para karyawan, klien, dan mitra IBM untuk melakukan pekerjaan mereka setiap hari. Strategi organisasi CIO mencakup menciptakan platform IT adaptif yang membuat alat, aplikasi, dan sistem IT lebih mudah diakses di seluruh perusahaan, mempercepat pemecahan masalah dan berfungsi sebagai mesin inovasi untuk IBM, mengkatalisasi pertumbuhan bisnis.
IBM® Consulting mempercepat transformasi bisnis untuk klien mereka melalui teknologi hybrid cloud dan AI, memanfaatkan ekosistem mitra terbuka IBM. Dengan keahlian industri dan bisnis yang mendalam yang mencakup strategi, desain pengalaman, teknologi, dan operasi, kami telah menjadi mitra tepercaya bagi perusahaan-perusahaan paling inovatif dan berharga di dunia, membantu memodernisasi dan mengamankan sistem mereka yang paling kompleks. 160.000 konsultan mereka merangkul cara kerja yang terbuka dan menerapkan metode kreasi bersama yang telah terbukti, IBM Garage™untuk menskalakan ide menjadi hasil.
Sistem dan aplikasi Perangkat Lunak IBM dirancang untuk menyelesaikan kebutuhan paling menantang dari organisasi besar dan kecil, di semua industri, di seluruh dunia. Penawaran perangkat lunak hybrid cloud kami dirancang secara unik untuk membantu Anda memodernisasi, memprediksi, mengotomatisasi, dan mengamankan bisnis dengan memanfaatkan kecerdasan AI dan ketangkasan hybrid cloud.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM, logo IBM, Granite, IBM Cloud, IBM Watson, dan watsonx.ai adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM Corp, di A.S. dan/atau negara lain. Ini adalah dokumen terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Contoh klien disajikan sebagai ilustrasi tentang cara klien tersebut menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Kinerja aktual, biaya, penghematan atau hasil lainnya di lingkungan operasi lain mungkin berbeda.