La cyber-résilience est un concept qui réunit la continuité des opérations, la sécurité des systèmes d'information et la résilience organisationnelle. En d'autres termes, elle désigne la capacité de continuer à fournir les résultats escomptés malgré des événements cybernétiques difficiles, tels que des cyberattaques, des catastrophes naturelles ou des crises économiques. Cela signifie qu'en mesurant son niveau de compétence et de résilience en matière de sécurité de l'information, une organisation sera plus à même de poursuivre ses activités avec peu ou pas de temps d'indisponibilité.
Une stratégie de cyber-résilience est essentielle à la continuité des opérations. Elle peut offrir des avantages qui ne se limitent pas seulement à renforcer la sécurité d'une entreprise et à réduire le risque d'exposition de ses infrastructures critiques. La cyber-résilience permet également de réduire les pertes financières et les atteintes à la réputation. De plus, si une organisation reçoit une certification de cyber-résilience, elle peut gagner la confiance de ses clients et de ses consommateurs. En outre, une entreprise cyber-résiliente peut optimiser la valeur qu'elle crée pour ses clients, en augmentant son avantage concurrentiel grâce à des opérations efficaces et efficientes.
Atténuer les pertes financières
Une perte financière pourrait entraîner une perte de confiance des parties prenantes de l'entreprise, comme par exemple de ses actionnaires, investisseurs, employés et clients. Selon le rapport 2020 Cyber Resilient Organization d'IBM Security™, plus de 50 % des organisations ont connu un incident de cybersécurité ayant considérablement perturbé leurs processus informatiques et commerciaux. Par ailleurs, selon l'étude Cost of a Breach 2021 de Ponemon, le coût moyen d'une violation de données serait de 4,24 millions USD.
Gagner la confiance des clients et développer les activités
Pour attirer les clients et gagner leur confiance, certaines organisations se mettent en conformité avec des normes de gestion internationales, telles que la norme ISO/IEC 27001 établie par l'Organisation internationale de normalisation. La norme ISO/IEC 27001 fournit les conditions permettant à un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) de gérer la sécurité des actifs tels que les coordonnées des employés, les informations financières, la propriété intellectuelle ou les informations confiées par des tiers. Aux États-Unis, les entreprises peuvent chercher à obtenir la certification PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), une condition préalable au traitement des paiements, notamment par carte de crédit.
Renforcer l'avantage concurrentiel
La cyber-résilience procure aux organisations un avantage concurrentiel par rapport aux autres entreprises. Les entreprises qui développent des systèmes de gestion basés sur les meilleures pratiques, telles que l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library), créent un mode de fonctionnement efficace. De même qu'elles le font lorsqu'elles développent un système de gestion de la cyber-résilience. Par conséquent, ces systèmes créent de la valeur pour leurs clients.
Pour être efficace, la cyber-résilience doit être une stratégie fondée sur les risques appliquée à l'ensemble de l'entreprise, une approche collaborative menée par les dirigeants auprès de tous les membres de l'organisation, des partenaires, des participants à la chaîne d'approvisionnement et des clients. Elle doit gérer de manière proactive les risques, les menaces, les vulnérabilités et les effets sur les informations critiques et les ressources sous-jacentes.
Une cyber-résilience efficace implique également une gouvernance, une gestion des risques, une compréhension de la propriété des données et une bonne gestion des incidents. Pour évaluer ces aspects, il faut aussi de l'expérience et du jugement.
Par ailleurs, une organisation doit également peser les cyber-risques par rapport aux opportunités et aux avantages concurrentiels réalisables. Elle doit se demander si une prévention rentable est viable et si, au contraire, elle peut assurer une détection et une correction rapides avec un bon effet sur la cyber-résilience à court terme. Pour ce faire, une entreprise doit trouver le bon équilibre entre trois types de contrôles : le contrôle préventif, le contrôle de détection et le contrôle correctif. Ces contrôles permettent de prévenir, de détecter et de corriger les incidents qui menacent la cyber-résilience d'une organisation.
La cyber-résilience peut abordée à travers les cinq étapes du cycle de vie des services définies par l'ITIL : stratégie, conception, transition, exploitation et amélioration continue.
En fonction des objectifs de l'organisation, le travail de stratégie identifie les actifs essentiels, tels que les informations, les systèmes et les services qui comptent le plus pour elle et pour ses parties prenantes. Ce travail consiste également à identifier les vulnérabilités et les risques rencontrés.
Le travail de conception permet de choisir les contrôles, les procédures et la formation appropriés et proportionnés du système de gestion afin de prévenir les dommages aux actifs critiques dans la mesure du possible. Il permet également de déterminer qui a le pouvoir de décider et d'agir.
Le travail de transition entre la conception et la mise en œuvre opérationnelle permet de tester les contrôles et d'affiner la détection des incidents afin de déterminer quand les actifs critiques sont soumis à des pressions internes ou externes, de manière intentionnelle ou accidentelle.
Le travail d'exploitation contrôle, détecte et gère les cyber-événements et les incidents et procède à des tests de contrôle continus pour garantir l'efficacité, l'efficience et la cohérence.
Le travail d'amélioration continue protège en permanence un environnement en constante évolution. Lorsque les organisations se remettent d'un incident, elles doivent tirer des leçons de leurs expériences, en modifiant leurs procédures, leur formation, leur conception et même leur stratégie.
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