La gestion des processus métier (BPM), telle que définie par Gartner (lien externe à ibm.com), utilise différentes méthodes pour découvrir, modéliser, analyser, mesurer, améliorer et optimiser la stratégie et les processus métier. Souvent confondue avec la gestion des tâches et des projets, la BPM couvre beaucoup plus que ces éléments. La gestion des tâches porte sur des tâches individuelles, tandis que la BPM observe un processus complet de bout en bout. La gestion de projet fait référence à un travail ponctuel, tandis que la BPM se concentre spécifiquement sur des processus reproductibles. Grâce à la réingénierie en continu des processus, les organisations peuvent rationaliser leurs flux de travail globaux pour gagner en efficacité et réduire les coûts. Ce concept n'est pas nouveau ; les principes Six Sigma et Lean sont des exemples de méthodologies BPM.
En intégrant des fonctionnalités avancées d'analyse, de surveillance des activités et de gestion des décisions, les suites de gestion des processus métier coordonnent les personnes, les systèmes, les informations et le matériel pour produire des résultats opérationnels. De ce fait, elles sont particulièrement utiles pour accélérer les stratégies de transformation numérique.
Il existe trois grands types de gestion des processus métier : centrée sur l'intégration, centrée sur l'humain et centrée sur les documents.
Un système BPM efficace commence par la définition des étapes d'un flux de travail. Ainsi, une équipe peut identifier les domaines à améliorer et les mesures qui permettent de suivre l'avancement. Avec la gestion des processus métier, les entreprises peuvent améliorer leurs opérations et donc les résultats opérationnels. Pour ce faire, elles doivent parfaitement maîtriser le cycle de vie BPM. Les cinq étapes du cycle de vie sont les suivantes :
La réussite d'un projet BPM exige d'appliquer une planification minutieuse et d'instaurer une communication ouverte ; après avoir amélioré un ensemble d'activités, les équipes en voient rapidement les avantages.
Les solutions BPM augmentent la valeur organisationnelle grâce à l'amélioration des processus et apportent un certain nombre d'avantages. En voici quelques-uns :
Le logiciel BPM permet de structurer davantage les processus en éliminant certaines inefficacités au sein d'un flux de travail. Voici quelques exemples d'une utilisation efficace :
IBM® Business Automation Workflow est une fonctionnalité clé d'IBM Cloud Pak® for Business Automation. La solution réunit les informations, les processus et les utilisateurs pour automatiser les flux de travail numériques sur site ou dans le cloud.
IBM Blueworks Live est un logiciel cloud qui fournit un environnement dédié et collaboratif n'importe où pour créer et améliorer des processus métier par le biais du mappage des processus.
IBM Cloud Pak® for Business Automation est un ensemble modulaire de composants logiciels intégrés, développé pour n'importe quel type de cloud hybride, qui automatise le travail et accélère la croissance des entreprises.
Ce guide explique clairement pourquoi, comment et avec quoi utiliser l'automatisation intelligente dans l'entreprise pour convertir vos opérations métier en source d'avantages concurrentiels aisément reproductibles.
Dans l'étude Forrester TEI, découvrez la valeur métier potentielle de l'adoption d'IBM Cloud Pak® for Business Automation grâce à l'analyse des réductions de coûts et des avantages métier réalisés par un client réel.
Cette nouvelle étude approfondie du cabinet d'études indépendant Everest Group analyse l'environnement des fournisseurs d'automatisation intelligente des processus (IPA) et les KPI qui comptent le plus pour les utilisateurs.