Déployez une IA avancée et exploitable sur toute votre chaîne d’outils d’opérations informatiques (ITOps) pour évaluer, diagnostiquer et résoudre avec assurance les incidents de vos charges de travail essentielles à la mission. IBM Cloud Pak for AIOps adopte une approche unique des ITOps, centrée sur les applications, qui vous aide à automatiser les processus informatiques fastidieux et à atténuer de manière proactive les événements à fort impact.
Lorsqu’un événement se produit, regroupez de façon automatique les événements afin d’en identifier d’autres partageant la même origine. Lorsqu’un incident survient, visualisez automatiquement les incidents les plus similaires à la description de l’événement pour vous permettre de concentrer vos efforts et votre capacité à trouver plus rapidement la bonne résolution.
L’analyse automatique détecte les anomalies avant les alertes basées sur des règles. Lorsqu’une anomalie est détectée, le service de récits génère un ticket, un chat ou une alerte dans le service de chat de votre choix, qui est ensuite alimenté par l’historique des tickets et des données des informations collectées provenant des outils du domaine. Les solutions prescriptives sont ainsi disponibles dans une expérience unique : vous n’avez pas à surveiller plusieurs écrans, le contexte dont les équipes ont besoin est fourni pour gérer les environnements de manière proactive.
Traitez automatiquement les données d’entrée provenant de sources non structurées telles que les journaux, les tickets et les chats, pour extraire les textes les plus informatifs afin d’enrichir les alertes prédictives obtenues à partir de l’analyse de vos données opérationnelles.
Déterminez le composant à l’origine de la panne et le rayon d’action des composants affectés pour comprendre le contexte et isoler et résoudre les problèmes en temps réel à l’aide de conseils prescriptifs appropriés et d’actions de résolution automatisées.
Utilisez une IA explicable qui conseille les équipes en fonction des entrées dans le DevOps pour les aider à corriger une panne plus rapidement en les dotant d’enseignements tirés de pannes ou d’incidents antérieurs.
Les changements de code et de configuration sont les principaux facteurs contribuant aux incidents informatiques. Les modèles d’apprentissage en profondeur d’IBM découvrent les relations entre les changements et fournissent des prévisions de risque, les opérateurs recevant des alertes proactives qui incluent des preuves basées sur des données historiques.
Automatisez le provisionnement informatique, la gestion des charges de travail, l’orchestration, les tâches et les événements. Implémentez un libre-service pour votre équipe informatique, découvrez en permanence le dernier état de votre environnement, assurez la conformité et optimisez les performances et l’utilisation de votre environnement grâce à la rétrofacturation et à la production de rapports.
Automation Foundation
Construire une fois et réutiliser
Un ensemble de composants communs d’IA et d’automatisation alimente chaque IBM Cloud Pak et fournit des intégrations riches en sécurité, de sorte que vous pouvez les construire une seule fois, puis les réutiliser pour vos opérations métier et informatiques. On compte parmi ces principaux composants :
- Process mining pour identifier les tendances, les modèles et les détails du déroulement d’un processus ;
- Task mining pour identifier des opportunités RPA à portée de main ;
- Automatisation robotisée des processus pour automatiser les tâches répétitives ;
- Référentiel d’actifs unifié pour stocker et partager les artefacts d’automatisation réutilisables ;
- Hub d’événement unique pour traiter les données d’événement en temps réel et alimenter le machine learning.
IA personnelle et interactive
Offrez aux travailleurs leur propre IA interactive, intégrée aux outils qu’ils utilisent déjà, comme la messagerie électronique, les calendriers et le logiciel de collaboration Slack, afin de les aider à exécuter plus rapidement les tâches de routine et les tâches critiques. Démarrez facilement le travail grâce au chat et à un puissant moteur d’IA qui se met au travail en combinant des compétences prêtes à l’emploi basées sur la connaissance de l’organisation et les interactions antérieures.
Déploiement généralisé
Automation Foundation et IBM Cloud Pak sont des logiciels conteneurisés qui fonctionnent sur Red Hat OpenShift, une plateforme Kubernetes prête pour l’entreprise. Ces conteneurs sont prêts à être déployés n’importe où : cloud hybride, multicloud et périphérie. Red Hat Open Shift offre un point de contrôle unique pour simplifier l’orchestration sur l’ensemble de vos environnements.
IBM certifie et gère les modèles de conteneurs pour automatiser le cycle de vie des logiciels, de la configuration à la surveillance, en passant par la mise à l’échelle, la conformité et l’application des correctifs. Les techniques de renforcement de la sécurité réduisent les risques de vulnérabilités, même les plus courants.
Notes de bas de page
Slack est une marque déposée et une marque de service de Slack Technologies, Inc.