Documentation et support
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FAQ sur le support

Obtenez des réponses aux questions fréquentes sur le support

Comment créer des tickets via le portail IBM Support ?

Envoyez et suivez vos tickets via le nouveau portail IBM Support, qui propose les fonctionnalités en libre-service suivantes :

  • Création et mise à jour des tickets
  • Examen des documents, fichiers et journaux joints en toute sécurité
  • Des capacités de recherche simplifiées pour consulter l’historique des tickets et les artefacts de la base de connaissances
Comment créer et gérer les tickets via le portail IBM Support ?

Suivez les étapes décrites dans cet article et découvrez comment créer un ticket IBM Support.

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Comment effectuer une recherche sur le portail IBM Support ?

Regardez cette vidéo et découvrez comment effectuer une recherche au sein de la communauté IBM Support.

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Comment accéder aux forums IBM Support ?

Regardez la vidéo ci-dessous et découvrez comment utiliser les forums IBM Support.

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Comment demander l’accès au compte IBM Support de votre entreprise ?

Regardez la vidéo ci-dessous et découvrez les étapes à suivre pour demander l’accès au compte IBM Support de votre entreprise.

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Comment gérer mon numéro client IBM ?

Regardez la vidéo ci-dessous, destinée aux administrateurs de compte, qui décrit les étapes de la gestion des demandes d’accès au compte Support de votre entreprise.

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Quelle est la politique d’IBM en matière de support des versions antérieures des produits Aspera ?

IBM Aspera prend en charge les mises à niveau des deux versions les plus récentes d’un produit. Les tickets soumis pour des produits antérieurs aux deux versions les plus récentes seront renvoyés aux services professionnels pour assistance.

Documentation relative au logiciel déployé par le client IBM Aspera

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Documentation relative au logiciel de serveur IBM Aspera

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