Accueil
Consulting
Salesforce
Alors que de nombreuses solutions basées sur l’IA se disputent votre attention, il peut être difficile de trouver le bon partenaire pour vous aider à atteindre vos objectifs de croissance et de productivité. IBM est la seule société de conseil d’envergure au sein d’une entreprise technologique à proposer des solutions sectorielles de bout en bout qui intègrent Salesforce de façon fluide dans l’ensemble de votre entreprise. Nos solutions harmonisent votre infrastructure existante, minimisent les perturbations et maximisent le ROI.
Partenaire de Salesforce depuis plus de 25 ans, IBM a développé une compréhension approfondie des besoins complexes des grandes entreprises. En combinant nos compétences en IA, en cloud hybride et en transformation d’entreprise avec la puissance de Salesforce, nous aidons les clients à atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité, d’innovation et de croissance.
Avec IBM comme partenaire de plateforme Salesforce, vos investissements dans la technologie vous permettront d’obtenir les résultats dont vous avez besoin pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
97 % des clients Salesforce collectent divers types de données, mais seuls 24 % les mettent à profit pour améliorer l’expérience client. Découvrez les trois priorités clés pour tirer parti de l’IA dans le rapport State of Salesforce 2024-2025.
Les entreprises avant-gardistes ont besoin de solutions qui favorisent la transformation opérationnelle, améliorent l’expérience client et stimulent la croissance du chiffre d’affaires. La suite complète d’offres d’IBM combine la puissance de la stratégie de l’IA et l’expertise de Salesforce pour fournir des solutions adaptées à chaque secteur.
Accélérez la concrétisation des promesses de l’IA agentique en choisissant le seul partenaire Salesforce reconnu pour sa capacité à créer des agents personnalisés, à mettre en œuvre des agents pré-créés, à étendre les agents aux systèmes de back-office d’entreprise et à libérer les données mainframe grâce au Zero Copy Commitment.
L’intégration étroite des systèmes Salesforce et des systèmes de back-office permet de libérer des données vitales pour prendre de meilleures décisions plus rapidement, de renforcer l’efficacité opérationnelle et d'améliorer les expériences client. IBM contribue à renforcer l’efficacité des systèmes de back-office grâce à la puissance de l’IA.
Modernisez le service client pour répondre aux attentes croissantes des clients tout en réduisant les coûts d’exploitation grâce à des modèles basés sur les résultats. Grâce à l’IA et à Salesforce Service Cloud, IBM aide à satisfaire ses clients et à dégager de nouveaux flux de revenus.
Optimisez la productivité des ventes, stimulez la croissance du chiffre d’affaires et offrez des expériences d’achat et de vente fluides avec Salesforce Sales Cloud et Revenue Cloud. IBM utilise l’IA pour améliorer les opérations de revenus tout au long du processus lead-to-cash.
Offrez des expériences client personnalisées en agissant sur la base d’analyses en temps réel, alimentées par une stratégie de données unifiée. IBM et Salesforce Marketing Cloud utilisent des workflows d’IA pour diffuser des informations dans toute l’entreprise afin de gagner la fidélité et la confiance des clients.
Offrez aux clients des solutions sur mesure qui tirent parti de l’expertise sectorielle approfondie d’IBM et des capacités de Salesforce Industry Cloud pour accélérer la mise en œuvre, rationaliser les processus, intégrer des informations pilotées par l’IA et générer des résultats métier transformateurs en un temps record.
Découvrez comment le nouvel IBM Consulting Advantage, une plateforme de services d’IA et bibliothèque d’assistants, permet aux consultants d’offrir cohérence, répétabilité et rapidité à nos clients.
Par l’évaluation de la conception, nous identifions rapidement les pistes de productivité opérationnelle et de croissance parmi vos équipes, vos flux de travail et vos technologies. Puis nous repensons votre activité avec Salesforce, une expérience à la fois.
Accélérez la rentabilité et adoptez des technologies révolutionnaires grâce à la solution co-créée avec votre équipe et un ensemble pluridisciplinaire d’experts IBM dans les domaines des affaires, de la conception et de la technologie.
La reconnaissance la plus prestigieuse d’IBM en 2024 a été d’être le seul partenaire stratégique Salesforce reconnu en tant que partenaire Agentforce Partner Network dans les quatre catégories :
- Créer des agents
- Créez des actions pour les agents
- Engagement « zéro copie »
- Partenaires de mise en œuvre pour Agentforce
Nous avons récemment obtenu les récompenses suivantes :
2024 Salesforce Partner Innovation Award : Data Cloud
2024 Salesforce Partner Award Innovation & Education : Japon
2024 Salesforce Co-Selling Partner of the Year : Suède
Membre du 2024 Salesforce Zero Copy Partner Network
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner : UKI
2023 MuleSoft Premier Partner of the Year : Amériques
2023 Salesforce APAC Partner of the Year Award : Japon, Service financier
L’entreprise pétrolière et gazière européenne MOL Group réinvente l’expérience en station-service et dynamise sa croissance grâce à l’engagement client basé sur les données.
IBM Consulting et la Recording Academy se sont associés pour créer une expérience GRAMMY unique pour ses membres grâce à la puissance de Salesforce.
La nouvelle solution Salesforce a augmenté la productivité des ingénieurs du service d’assistance et des chefs d’équipe de plus de 15 %.
Conception d’une nouvelle base de données et d’une nouvelle plateforme de gestion eConcessions optimisées par Salesforce Service Cloud.
L’équipe était composée d’architectes de solutions, de développeurs, de concepteurs, d’experts techniques Salesforce et d’employés HSE.
Une solution intégrée IBM watsonx et Salesforce hiérarchise et classe automatiquement les dossiers clients entrants afin de rationaliser la prise en charge des réponses.
Écoutez les premiers clients ayant adopté l’IA discuter franchement des réalités de son adoption en entreprise, de l’éthique, des impacts sur les personnes et la culture et de l’importance de la direction.
Découvrez comment le géant du pétrole et du gaz, MOL Group, s’est associé à IBM pour augmenter son chiffre d’affaires et fidéliser sa clientèle grâce à la puissance des données, du cloud et de l’IA.
Ce webinaire à la demande présente les analyses et les informations du dernier rapport The State of Salesforce, ainsi qu’un guide d’action spécifique pour faire avancer une transformation de l’IA optimisée par Salesforce.