Réduisez vos dépenses liées au cloud en quelques mois

Nexi possède une empreinte technologique vaste et complexe. Ses services cloud alimentent les solutions de paiement utilisées par des millions de clients chaque jour, et l’entreprise dépense plus de 20 millions d’euros par an, répartis entre quatre fournisseurs de cloud : Azure, AWS, Oracle Cloud et Google Cloud.

À mesure que les dépenses cloud de Nexi augmentaient, il est devenu de plus en plus important pour l’entreprise de comprendre non seulement ce qu’elle dépensait, mais aussi quelles applications, équipes, services, entités juridiques et plate-formes cloud étaient responsables de ces dépenses.

Lorsqu’Alessandro Citrigno, responsable FinOps cloud pour le groupe chez Nexi, a rejoint l’entreprise en mai 2025. Il était chargé de mettre en place un service FinOps à l’échelle de l’entreprise. À l’époque, Nexi gérait les coûts du cloud de manière cloisonnée. Chaque équipe s’appuyait sur les consoles de coûts natives de ses fournisseurs respectifs. Cela créait une vision déconnectée et fragmentée des dépenses liées au cloud.

Cette fragmentation a engendré de graves problèmes :

• Il n’y avait pas de visibilité intégrée. Il était quasiment impossible de responsabiliser les équipes, de prévoir les dépenses avec précision ou d’identifier de manière pertinente les possibilités d’optimisation des coûts.
• Les capacités de prévision des consoles cloud natives étaient étroites et peu fiables. La budgétisation et la prévision étaient gérés de manière isolée.
• Répondre à des questions simples prenait des heures. Les équipes commerciales demandaient régulièrement à M. Citrigno combien elles dépensaient pour un service ou un abonnement spécifique, mais sans données consolidées, il fallait beaucoup d’efforts manuels pour obtenir une réponse.
• Le service du directeur technique du groupe payait pour des services gérés par des services totalement différents de l’entreprise, sans aucun mécanisme permettant de savoir qui était responsable de quoi.
• Il n’y avait aucun moyen de comparer les coûts entre les fournisseurs, aucune alerte automatisée en cas d’anomalies, et aucun processus structuré pour les rétrofacturations ou les contestations.

M. Citrigno a décrit l’environnement d’exploitation de la manière suivante : « Nous avions une visibilité sur les clouds individuels, mais aucune visibilité sur notre cloud. »

Pour centraliser la gestion des coûts cloud et prendre en charge un modèle d’exploitation FinOps mature, Nexi a mis en place IBM Cloudability. La plate-forme a permis à l’entreprise de construire des modèles d’affectation des coûts autour des applications métier, des entités juridiques, des équipes et des services, et d’obtenir une vision unifiée des dépenses lieés au cloud entre les fournisseurs.

M. Citrigno a expliqué pourquoi ils avaient choisi cette solution plutôt que d’autres.

« Cloudability est l’un des meilleurs du marché des plate-formes de FinOps », a-t-il déclaré, « mais il est également facile à utiliser. C’est essentiel pour nous, car nous avons beaucoup d’utilisateurs qui ne sont pas des techniciens. »

En moins d’un an, le service FinOps de Nexi a obtenu des résultats impressionnants. Six mois après la mise en œuvre de Cloudability, Nexi a analysé 75 % de ses dépenses liées au cloud et a réduit ses coûts de 20 %. Quatre leviers d’optimisation distincts ont été appliqués : redimensionnement, mise hors service des ressources inactives, réservations et plans d’économies, arrêt automatisé « en dehors des heures de travail ».

Variance prévisionnelle de 3 %
La prévision représentait depuis longtemps un défi pour Nexi. L’entreprise s’appuyait sur les outils de prévision natifs intégrés dans la console de chaque fournisseur de cloud. M. Citrigno a trouvé ces éléments peu fiables. Aucun de ces outils ne permettait d’effectuer des projections des coûts pour plusieurs clouds.

Selon M. Citrigno, il s’agit d’un domaine qui a fondamentalement changé pour le mieux. « Les perspectives pour Cloudability s’annoncent excellentes», a-t-il déclaré. « Si j’analyse les prévisions et que je vois le coût réel six mois plus tard, l’écart est d’environ 3 %. C’est très faible par rapport à la situation précédente. »

La couverture du marquage est passée de moins de 30 % à 80 %
Une affectation précise des coûts liés au cloud dépend d’un marquage fiable. Les fonctionnalités de cartographie métier de Cloudability ont fourni à Nexi les outils nécessaires pour créer une taxonomie de marquage structurée et combler systématiquement l’écart d’affectation. En créant des cartographies métier reliant les ressources cloud aux responsables appropriés, l’équipe FinOps a pu étendre la visibilité significative des coûts à l’ensemble de l’entreprise.

Aujourd’hui, 80 % des applications métier de Nexi sont marquées selon la taxonomie établie. Cela a permis d’établir des rapports de répartition des coûts à un niveau de précision auparavant impossible : par équipe, par service et par utilisation individuelle.

Rétrofacturations effectuées auprès de plus de 10 entités juridiques
Avant que Nexi ne formalise son programme FinOps, le service du directeur technique du groupe supportait les coûts du cloud pour les services activement utilisés et gérés par d’autres services de l'entreprise, sans mécanisme de recouvrement précis des coûts. Les équipes n’avaient aucune responsabilité financière quant à leur consommation du cloud, car elles n’avaient aucune visibilité sur leurs dépenses.

En utilisant la cartographie métier de Cloudability comme principal moteur de répartition des coûts, M. Citrigno a mis en place un processus de rétrofacturation qui affecte automatiquement les coûts du cloud à l’entité juridique et à l’équipe appropriées.

« J’ai créé différentes versions pour les différentes parties prenantes : pour l’équipe de direction, pour le service financier, pour les unités commerciales, pour les équipes techniques », a-t-il déclaré. « Chaque équipe a une visibilité sur ses propres dépenses cloud et en est responsable. »

La FinOps est désormais largement pratiquée par plus de 25 équipes dans l’entreprise
Peut-être que la mesure la plus marquante de la transformation de la FinOps de Nexi est l’ampleur de l’engagement qu’elle a atteinte au sein de l’entreprise. En moins d’un an, la gestion des coûts liés au cloud est passée d’une préoccupation exclusive d'une fonction FinOps centrale à une pratique FinOps active dans toute l’entreprise, de l’ingénierie et de la finance aux unités commerciales, en passant par la direction générale.

Chaque équipe utilise Cloudability différemment selon son rôle.

• Les équipes chargées de l’ingénierie et de l’infrastructure utilisent les fonctionnalités de redimensionnement et de suivi de l’engagement pour optimiser la consommation des ressources.
• Les équipes des unités commerciales surveillent les dépenses par rapport à leurs utilisations métier et signalent les anomalies.
• Les équipes financières gèrent le processus de rétrofacturation directement sur la plate-forme.
• Les cadres accèdent à des tableaux de bord qui leur offrent une visibilité au niveau du portefeuille sur l’ensemble du cloud.

Une vision d’avenir
Le parcours du groupe Nexi est un exemple convaincant de ce qu’un service FinOps discipliné peut accomplir, et selon M. Citrigno, la base de cette réussite a été IBM Cloudability.

Nexi est une entreprise européenne de premier plan dans le domaine des technologies de paiement, qui propose des solutions fiables et sécurisées pour les commerçants et institutions financières qui simplifient les paiements et enrichissent les expériences d’achat et bancaire. Implantée à Milan, en Italie, et cotée à l’Euronext Milan, Nexi est présente dans plus de 25 pays, accompagne plus de 1 000 institutions financières et emploie 9 600 personnes.