Face aux évolutions du secteur de la santé, HM Health Solutions (HMHS) a besoin d’un environnement de développement agile pour rationaliser la livraison de ses applications.​

HMHS a choisi la suite IBM UrbanCode pour mettre en place des pratiques de développement continu, et le logiciel IBM Business Process Manager pour automatiser et optimiser ses processus.

Pour permettre à ses clients de suivre l’évolution constante des besoins du consommateur et des exigences réglementaires, HMHS doit adapter en permanence ses applications et ses solutions. Un développement et un déploiement agiles s’avèrent indispensables pour conserver un avantage concurrentiel et tenir les engagements pris auprès de ses clients. Certains processus opérationnels freinaient toutefois ses efforts.​

« Les clients exigent à ce que l’on réponde immédiatement à leurs besoins. Leur annoncer que leur solution sera prête le trimestre prochain n’est pas une option. Il nous fallait mettre en place un environnement de développement agile pour rationaliser la publication de nos versions », affirme Marc Rohrer, ingénieur en infrastructure informatique chez HMHS. « Chaque fois qu’une équipe chargée des applications devait modifier la configuration des routines, par exemple, elle devait ouvrir manuellement un ticket auprès de mon équipe. Sans oublier nos processus de script par lots. Effectuer des modifications ou créer et déployer de nouvelles solutions était tout simplement chronophage. L’erreur humaine était également un sujet de préoccupation.​
 

Pour mettre en place un environnement DevOps évolutif, agile et cohérent, HMHS a choisi de déployer IBM UrbanCode Release, IBM UrbanCode Deploy et IBM UrbanCode Build. Pour aller plus loin, l’entreprise a intégré les outils UrbanCode au logiciel IBM Business Process Manager.

« Lors de l’adoption des produits UrbanCode, nous avons créé des processus en libre-service pour automatiser la modification des configurations de routine et simplifier la vie de l’équipe chargée des applications », précise Marc Rohrer. « J’utilise principalement UrbanCode Deploy, qui assure la cohérence de nos processus de déploiement et favorise le développement continu. En effet, nous somme désormais en mesure de mettre à jour en permanence les applications destinées à nos clients. »

HMHS s’appuie sur le logiciel Business Process Manager pour créer des applications pensées pour optimiser et automatiser les workflows à usage interne et externe. L’équipe de Marc Rohrer s’est servie du plug-in UrbanCode pour Business Process Manager afin de fluidifier l’intégration des deux environnements. « L’arborescence de ressources UrbanCode mappe l’ensemble de notre environnement applicatif, tandis qu’IBM BPM [Business Process Manager] se charge de l’attribution des processus. Pour nous, c’est l’assurance que nos processus demeurent cohérents, un réel atout pour améliorer la qualité des produits que nous proposons à nos clients. »
 

Selon Marc Rohrer, le plug-in UrbanCode pour Business Process Manager leur permet à lui seul d’économiser environ 210 heures de travail par an. Plus généralement, les pratiques DevOps mises en œuvre par HMHS accélèrent et pérennisent la démarche d’amélioration des applications et des processus, permettant à l’entreprise de mieux suivre l’évolution des exigences. « En fin de compte, les solutions IBM nous permettent d’accélérer la mise sur le marché », déclare Marc Rohrer. « Nous avons pu accélérer la mise à jour de nos applications et le déploiement des solutions tant attendues par nos clients. »

« L’un des principaux avantages est la cohérence : nous savons ce que nous envoyons vers nos environnements », explique Marc Rohrer. « Nous stockons nos configurations avec gestion de version dans UrbanCode Deploy. En cas de dysfonctionnement de la dernière version, nous pouvons donc facilement revenir à la version précédente, et tout notre environnement se réinitialise automatiquement à l’état dans lequel il se trouvait avant la survenue du problème. Cela garantit non seulement l’évolutivité et l’agilité de notre environnement, mais aussi la cohérence de nos processus de déploiement. »​
 

HM Health Solutions (HMHS) fournit des solutions conçues pour permettre aux organismes d’assurance santé d’optimiser leur gestion et de faire face à la concurrence sur un marché en constante évolution. HMHS allie technologie de pointe et connaissance approfondie du secteur pour répondre aux divers besoins opérationnels de ses clients. Propriété exclusive de Highmark Health, HMHS s’associe à huit régimes d’assurance maladie pour servir les intérêts de 10 millions d’affiliés. HMHS a son siège à Pittsburgh, en Pennsylvanie, et compte plus de 3 500 salariés.​