Simplifier l’automatisation informatique

Les entreprises comptent sur des partenaires de confiance en matière de services gérés afin de veiller à la santé de leurs systèmes et applications les plus stratégiques. L’automatisation joue un rôle essentiel dans la fourniture d’un support sécurisé et fiable visant à garantir le fonctionnement optimal des applications métier. Et personne ne le sait mieux que les experts technologiques d’Ensono, un important conseiller en technologie, fournisseur de services gérés et partenaire de confiance en matière de transformation, qui gère des environnements IBM et informatiques distribués stratégiques, ainsi que des environnements hyperscale pour certaines des plus grandes marques mondiales.

Pendant plus de dix ans, Ensono a mis au point des configurations d’automatisation Ansible open source uniques et adaptées à l’environnement de chaque client. Alors que l’équipe d’Ensono assumait la gestion d’environnements clients de plus en plus vastes, elle a constaté des niveaux d’interdépendance entre les systèmes qui nécessitaient de nouvelles solutions pour maintenir un niveau de service et de performance exceptionnel. Sans plateforme d’automatisation pour gérer ces systèmes essentiels de manière cohérente, l’équipe risquait de faire face à une dérive au niveau des configurations, à des difficultés de dépannage et à une augmentation des coûts d’infrastructure. Elle a donc fait appel à IBM, son partenaire technologique le plus stratégique, pour l’accompagner dans sa transformation.

Ensono a fait appel à IBM et à Red Hat pour rationaliser sa plateforme d’automatisation et poursuivre sa croissance rapide. Le partenariat entre IBM et Red Hat a permis à l’équipe d’Ensono de gagner en confiance quant à son expertise en matière d’automatisation et de technologies cloud natives, des éléments essentiels en vue d’unifier les processus d’automatisation, le contenu et les analyses.

L’équipe d’Ensono chargée d’Ansible et de l’intégration a travaillé aux côtés des consultants d’IBM et de Red Hat pour concevoir et mettre en œuvre une solution technologique hybride. Les équipes ont migré l’environnement d’automatisation d’Ensono d’Ansible Web eXecutable (AWX) vers les technologies IBM, notamment Red Hat OpenShift, Red Hat Ansible Automation Platform et IBM watsonx Code Assistant for Red Hat Ansible Lightspeed. Les modèles d’Ansible Content Collections ont également été utilisés pour garantir la qualité et la cohérence des automatisations grâce à des modèles reproductibles. L’équipe a également mis en place des analyses pour mieux comprendre les performances de l’automatisation, et a ainsi pu identifier des modèles et des problèmes qui nécessitaient auparavant une intervention manuelle.

Lors de la mise en œuvre, Ensono a intégré un hub centralisé pour son contenu d’automatisation et ses bonnes pratiques. Cela a facilité le nettoyage des données AWX et permis d’effectuer des migrations directes de bases de données. Ces éléments sont devenus le fondement d’une plateforme unifiée d’automatisation d’entreprise. En tirant parti du concept de communauté de pratique de Red Hat, Ensono a amélioré le partage des connaissances au sein de l’équipe et a considérablement augmenté son efficacité en établissant des bonnes pratiques communes.

Depuis la rationalisation réussie de son environnement d’automatisation, Ensono a simplifié les intégrations, réduit l’étalement de l’infrastructure, accéléré les cycles de publication et amélioré la cohérence de sa plateforme. Le gain de temps résultant de l’amélioration de l’évolutivité et de l’efficacité a permis aux équipes de support d’Ensono de se concentrer sur la création de valeur et de nouvelles automatisations pour ses clients, plutôt que sur la gestion des logiciels d’automatisation.

Après seulement un an, l’entreprise a pu réaliser 28 millions de tâches et exécuter plus de 158 000 travaux avec la nouvelle solution, optimisant ainsi les déploiements d’infrastructure automatisés et améliorant la réponse et la résolution des incidents des clients. Cela s’est directement traduit par une hausse de la disponibilité et des performances des applications pour les clients d’Ensono. Les développeurs d’Ensono ont également économisé plus de 100 000 heures grâce à l’environnement d’automatisation nouvellement consolidé.

Pour la suite, l’entreprise prévoit d’utiliser IBM watsonx Code Assistant for Red Hat Ansible Lightspeed pour personnaliser les modèles, standardiser les interactions entre les systèmes en amont et en aval et constituer un backlog pour les développeurs.

Grâce à la réussite de la transformation de sa plateforme d’automatisation et aux changements à venir, Ensono continue d’offrir une expérience client exceptionnelle en tant que leader dans le domaine de l’automatisation et de l’innovation.

Ensono est un conseiller spécialisé en technologie et un fournisseur de services gérés situé aux États-Unis. Depuis sa création en 2016, l’entreprise s’est imposée comme l’un des principaux fournisseurs de services informatiques, avec plusieurs centres de données et de livraison au Royaume-Uni, en Allemagne, en Pologne, en Inde et à Singapour. Ensono compte actuellement plus de 300 clients, dont des entreprises du Fortune 50, et possède une solide expertise dans les applications cloud natives, la modernisation des mainframes et l’automatisation basée sur l’IA.