Dropbox collabore avec IBM pour réduire la latence de 200 millisecondes.
Dropbox, l’un des principaux fournisseurs de services d’hébergement de fichiers, a bâti sa réputation en offrant des expériences de partage de fichiers et de collaboration transparentes à plus d’un demi-milliard d’utilisateurs dans le monde. Grâce à un vaste réseau périphérique mondial couvrant plus de 20 clusters, l’entreprise s’est engagée à garantir un service cohérent et de haute qualité, quel que soit l’endroit où se trouvent les utilisateurs.
Dropbox s’est toutefois heurtée à des limites inattendues avec son approche traditionnelle de l’équilibrage de la charge du système de noms de domaine (DNS). L’entreprise s’appuyait sur un routage basé sur la géolocalisation, qui dirigeait souvent les utilisateurs vers le point de présence (PoP) le plus proche géographiquement plutôt que vers le plus réactif. Si cette méthode semblait logique sur le papier à l’époque, elle se traduisait par une connexion sous-optimale et une latence accrue pour les utilisateurs.
Le problème était particulièrement grave dans certaines régions. Ainsi, les utilisateurs de Vladivostok, d’Islande et d’Égypte étaient confrontés à une qualité de service inégale. Pour une entreprise dont le succès dépend de la vitesse, de la fiabilité et de la satisfaction des utilisateurs, ces inefficacités de routage représentaient un risque sérieux pour les normes de performance mondiales de Dropbox.
« La meilleure façon d’améliorer l’équilibrage de la charge DNS et d’éviter de tels cas particuliers est de lui "enseigner" la topologie du réseau », explique Nikita Shirokov, de l’équipe chargée du trafic de Dropbox. L’entreprise avait besoin d’une approche plus intelligente, capable d’analyser les performances du réseau en temps réel sans se contenter de la proximité géographique.
Pour surmonter ces limites, Dropbox s’est associé à IBM pour mettre en œuvre une approche plus sophistiquée de la gestion du trafic DNS. L’entreprise a choisi IBM NS1 Connect pour son service DNS évolutif et faisant autorité. L’objectif était de remplacer le système de Dropbox basé sur la géolocalisation par les capacités de surveillance en temps réel et de pilotage du trafic basé sur la latence d’IBM NS1 Connect. La solution a permis à Dropbox de créer une carte DNS personnalisée qui donne la priorité aux performances réelles du réseau plutôt qu’à la distance physique. Grâce à cette approche, l’entreprise a pu diriger les utilisateurs vers les points de contact les plus réactifs, quelle que soit leur situation géographique, ce qui a permis d’établir des connexions plus rapides et plus fiables.
La solution a eu un impact immédiat dans les régions à latence élevée où les utilisateurs connaissaient auparavant des performances irrégulières. La flexibilité offerte par NS1 Connect a favorisé une intégration transparente avec l’infrastructure mondiale existante de Dropbox. Dropbox a ainsi amélioré de manière significative la précision du routage, l’efficacité du réseau et l’expérience des utilisateurs dans le monde entier.
La collaboration entre Dropbox et IBM a permis d’améliorer de manière mesurable l’expérience des utilisateurs et les performances du réseau. En orientant les utilisateurs vers les points d’accès les plus efficaces en termes de latence, Dropbox a obtenu les résultats suivants :
- Une amélioration de 10 à 15 % du temps de latence pour les utilisateurs des 75e et 95e percentiles
- Une réduction de la latence jusqu’à 200 millisecondes pour les utilisateurs de longue traîne
- Un avantage de latence de 10 % pour les utilisateurs en Islande et en Égypte
En outre, le système de routage intelligent a permis à Dropbox d’utiliser pleinement son infrastructure, y compris le PoP de Berlin, auparavant sous-utilisé. Ces améliorations ont éliminé les cas particuliers causés par le routage basé sur la géolocalisation et garanti un accès plus rapide et plus fiable pour les utilisateurs du monde entier.
Dropbox est une plateforme de collaboration et de stockage de fichiers basée sur le cloud, dont le siège se trouve à San Francisco, en Californie. Depuis sa création en 2007, l’entreprise s’est développée pour servir des millions de particuliers et d’entreprises dans le monde entier. Réputée pour son expérience utilisateur intuitive et son engagement fort en matière de sécurité et de confidentialité, Dropbox permet un partage de fichiers et une collaboration transparents sur tous les appareils et dans toutes les régions du monde. Sa base d’utilisateurs mondiale et sa présence sur le marché témoignent de son envergure, de sa fiabilité et de son impact.
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Exemples donnés à titre indicatif uniquement. Les résultats dépendent des configurations et des conditions du client et ne peuvent donc être généralisés.