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Témoignage client
Ce que dit Crédit Mutuel Alliance Fédérale d’IBM

« …Notre partenariat avec IBM a débuté en 1962. Nous n’en étions pas encore là, mais nous étions ensemble en 2015 lorsque nous avons décidé de développer l’IA au sein de l’entreprise. Huit ans plus tard, nous avons économisé l’équivalent de 1 600 emplois à temps plein, car nous avons automatisé certaines parties du travail en tirant parti de l’IA et de la technologie. Nous avons fourni de meilleurs conseils à nos conseillers, nous avons aidé nos clients et nous avons mesuré avec une grande précision les économies réalisées. Ces gains de temps représentent pour nous un investissement, car nous avons réduit les tâches répétitives et donné à nos conseillers le temps de développer une nouvelle valeur commerciale. L’impact sur la productivité est absolument énorme pour les 30 000 conseillers qui travaillent directement auprès des clients. »


Nicolas Théry
Président,
Crédit Mutuel Alliance Fédérale

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À propos de Crédit Mutuel Alliance Fédérale

Comptant plus de 77 000 employés au service de plus de 30 millions de clients, les 4 500 agences de Crédit Mutuel Alliance Fédérale (lien externe à ibm.com), l’un des principaux bancassureurs de France, offrent une gamme diversifiée de services aux particuliers, aux professionnels locaux et aux entreprises de tous tailles. Classée parmi les groupes bancaires les plus solides d’Europe, ses fonds propres s’élevaient à 56,7 milliards d’euros et son ratio CET1 était estimé à 18,2 % au 31 décembre 2022.

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