Innovation et conformité avec IBM OpenPages

Ce sont les mots de Dario Luna, directeur de la gestion des risques chez CNP Vita Assicura, une entreprise opérant dans le secteur privé qui se distingue par son importante personnalisation des solutions proposées et par l’expertise de son équipe. L’entreprise opère sur le marché ouvert en suivant une approche multipartenaire, établissant des accords avec de grands groupes bancaires, des réseaux de conseillers financiers, des agents multicarte et des courtiers. Grâce à ces partenaires, elle propose des solutions d’assurance-vie en Italie qui se distinguent par leur qualité, leur simplicité et leur durabilité : une gamme complète de solutions pour la protection personnelle, la retraite, l’épargne et l’investissement.

Dans un monde qui n’a de cesse de changer et où les besoins évoluent rapidement, CNP Vita Assicura s’efforce d’accompagner ses clients afin de protéger leurs projets de vie et ainsi créer un monde plus ouvert.

Aujourd’hui, le secteur des assurances-vie jongle avec de nombreuses tendances qui créent des conditions idéales pour lancer des projets d’innovation technologique afin de répondre à divers besoins. La première condition ? La nécessité de se conformer aux réglementations qui exigent un meilleur contrôle des risques opérationnels, TIC et cyber, obligeant les entreprises à investir dans des processus structurés de gouvernance des risques. À cela s’ajoute la nécessité d’améliorer les modèles d’évaluation et, par conséquent, de s’équiper de technologies qui permettent de « relier » des modèles à des solutions stables capables de les diffuser dans toute l’entreprise, afin de soutenir et d’intégrer les informations et les activités, mais surtout, d’améliorer l’efficacité des processus d’évaluation internes.

Grâce à la réingénierie des informations et des processus, CNP Vita Assicura a pu obtenir une série de résultats positifs.

En matière de processus d’innovation technologique, la mission de CNP Vita Assicura s’axe sur l’optimisation des processus internes. L’objectif : mettre en place un module pour soutenir l’évaluation des risques opérationnels et étendre la solution aux risques non opérationnels et à la gouvernance d’entreprise, notamment en évaluant la conformité aux politiques internes.

Le projet a débuté par une phase d’analyse et de définition de la solution, au cours de laquelle les workflows et les informations clés des principales entités logiques ont été repensés. La conception détaillée développée en parallèle aux activités de configuration de la solution IBM OpenPages s’est poursuivie, favorisant un processus de développement rationalisé et efficace avec une forte implication de l’équipe du projet.

Lors des phases de test, des données ont été importées afin de réduire le temps et les risques liés à la configuration de l’environnement de production et à la mise en service de la solution.

La solution développée et immédiatement utilisée lors du cycle d’évaluation annuelle a été certifiée par un auditeur indépendant.

Au cours des étapes suivantes, la création du module de « gouvernance d’entreprise » a immédiatement été entreprise après l’introduction du module de risque opérationnel.
Le calendrier de mise en œuvre a été réduit pour permettre, dans les limites du temps imparti pour l’ensemble du projet, la mise à disposition de la première version du module. Ces délais ont pu être atteints non seulement grâce à la flexibilité d’IBM OpenPages, la plateforme de gouvernance, de risque et de conformité (GRC) d’IBM basée sur l’intelligence artificielle, mais aussi grâce aux configurations (prêtes à l’emploi) du module Policy Compliance Management, qui s’est révélé un précieux guide de conception.

Dans le même temps, le module dédié aux risques opérationnels a également été étendu à d’autres types de risques, afin de créer un référentiel de risques complet et intégré.

Prochaine étape pour CNP Vita Assicura : évaluer l’extension à d’autres domaines afin de constituer une solution intégrée et de référence pour la gestion des risques et de la conformité.