City Furniture, Inc.

Pour ses magasins situés dans le sud de la Floride, City Furniture, Inc. avait besoin d'une solution éprouvée face aux ouragans pour assurer le fonctionnement de ses opérations informatiques critiques sans interruption. De plus, l'enseigne avait besoin d'une option de cloud géré évolutive pour son environnement x86 stratégique.

City Furniture a utilisé les services de migration cloud d'IBM pour migrer vers IBM Cloud afin d'assurer la fiabilité et la résilience du réseau. La migration a également permis de créer une plateforme plus agile pour les applications basées sur le cloud et l'informatique cognitive afin d'améliorer le service client.

Le vent hurle à 240 kilomètres-heure. Des murs d’eau projettent les voitures comme des jouets de plage. Des millions d'habitations et d'entreprises plongent dans l'obscurité. Rien dans la nature ne produit l'énergie atmosphérique d'un ouragan ou le potentiel destructeur de ces fléaux cycloniques.

S'avançant dans l'océan Atlantique et le golfe du Mexique avec 2 173 km de côtes, aucun autre endroit aux États-Unis n'est plus souvent touché par les ouragans que la péninsule de Floride. Depuis 1851, plus de 100 ouragans se sont abattus entre Key West et Pensacola. Au cours des années à venir, le changement climatique et l'élévation du niveau des mers pourraient rendre les ouragans encore plus dévastateurs.

À la suite d'une série de pannes et d'accidents évités de justesse liés aux ouragans, City Furniture ne pouvait plus tolérer les risques que les cyclones faisaient peser sur ses sites commerciaux du sud de la Floride. En tant que l'un des plus grands détaillants de Floride, City Furniture a géré ses propres systèmes informatiques sur site et stocké les données vitales des clients dans les centres de données locaux. La direction informatique recherchait une solution éprouvée pour sauvegarder les données critiques et soutenir la résilience du réseau, quelle que soit la menace météo.

Parallèlement, City Furniture a identifié une autre opportunité. Pourquoi ne pas migrer vers une nouvelle plateforme informatique plus fiable pour améliorer la flexibilité opérationnelle et absorber les charges de travail plus exigeantes pendant les campagnes commerciales et les pics saisonniers ?

« IBM est notre partenaire depuis plus de 40 ans, nous ne pouvions donc pas imaginer un meilleur choix pour nous accompagner dans notre transition vers le cloud », explique Chad Simpson, vice-président et directeur informatique adjoint de City Furniture. « Ils comprennent les entreprises, ils connaissent les activités métier critiques et nous savions qu'ils feraient tout ce qu'il faut pour que ce soit un succès. »

Maintenant que City Furniture a achevé sa migration vers IBM Cloud, l'entreprise profite de la tranquillité d'esprit que lui procure la diversification des actifs réseau dans plusieurs endroits au-delà de la zone d'impact des ouragans en Floride. IBM a la responsabilité unique des opérations de cloud computing, qui incluent la reprise après sinistre à haute disponibilité (HADR) et la surveillance du système 24 heures sur 24.

Le cloud computing a également apporté d'autres avantages commerciaux. En fonction des charges de travail, le système est en mesure d'augmenter ou de diminuer la capacité, de sorte que City Furniture ne paie que pour la capacité informatique dont elle a besoin.

Avec la migration de ses données client et opérationnelles vers le cloud, City Furniture lance plusieurs projets pour mieux prendre en compte ces informations, notamment le déploiement de données et d'analyses, qui incluront des capacités d'IA pour mieux servir ses clients.

« Selon notre président, nous ne sommes plus une entreprise de mobilier. Nous sommes une entreprise technologique qui vend des meubles », résume Chad Simpson. « La seule façon d'y parvenir est d'innover en permanence et de tirer parti de technologies telles que le cloud, le cognitif, les données et l'analytique. Nous poussons continuellement le curseur et essayons d'obtenir un avantage concurrentiel comme nous le pouvons. »

Fondée dans les années 1970, City Furniture (lien externe à ibm.com) est l'une des principales enseignes d'ameublement de Floride. Avec des offres pour tous les goûts, tous les styles de vie et tous les budgets, le slogan de City Furniture promet aux clients que « Tout le monde peut vivre comme ça ». Basée à Tamarac, en Floride, City Furniture compte 1 800 collaborateurs et exploite 29 points de vente, deux centres de distribution et un site de e-commerce. Entreprise respectueuse de l'environnement, City Furniture exploite des camions de livraison au gaz naturel comprimé, recycle des tonnes de déchets chaque année et a obtenu les meilleures notes du Sustainable Furnishings Council en 2018.