¿Qué es la gestión de dispositivos móviles?

La gestión de dispositivos móviles (MDM) es un conjunto de herramientas y una metodología probada que se utilizan para proporcionar herramientas y aplicaciones de gran productividad para los dispositivos móviles de los empleados, a la vez que se garantiza la seguridad de los datos corporativos

Un joven arquitecto trabajando en casa sin descanso en un nuevo proyecto por la noche

Por qué es importante la gestión de dispositivos móviles

En los últimos años, el uso de dispositivos móviles se ha generalizado en las empresas. Las empresas y sus empleados confían en dispositivos móviles como los smartphones, las tablets y los portátiles para realizar una amplia variedad de tareas. Como el trabajo remoto se ha vuelto esencial, los dispositivos móviles se han convertido en una parte integral de la mayoría de las organizaciones: herramientas vitales para garantizar la productividad y la eficiencia.

No obstante, como los dispositivos móviles de la empresa acceden a datos empresariales críticos, pueden suponer una amenaza para la seguridad si se piratean, roban o pierden. La importancia de gestionar los dispositivos móviles ha evolucionado de tal manera que los líderes de TI y seguridad ahora deben suministrar, gestionar y proteger los dispositivos móviles en sus respectivos entornos corporativos.

Con una  plataforma MDM consolidada, los departamentos de TI y Seguridad pueden gestionar todos los dispositivos de una empresa, independientemente del tipo o el sistema operativo. Una plataforma MDM eficaz permite proteger todos los dispositivos manteniendo la flexibilidad y la productividad de los empleados.


Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles

Una pregunta común en la web es: "¿Es la gestión de dispositivos móviles un elemento de software?" La respuesta breve es "sí" y "no". La MDM es una solución que utiliza 'software como componente' para suministrar los dispositivos móviles a la vez que protege los activos de una organización, por ejemplo, los datos. Las organizaciones ejecutan la MDM mediante la aplicación de software, procesos y políticas de seguridad en los dispositivos móviles y controlan su uso. Más allá de gestionar el inventario y el suministro del dispositivo, las soluciones MDM protegen las aplicaciones, los datos y el contenido del dispositivo. En este sentido, la MDM y la seguridad de dispositivos móviles son similares. No obstante, la MDM es un enfoque centrado en el dispositivo, mientras que la seguridad de dispositivos móviles y la gestión unificada de puntos finales han evolucionado a una estrategia centrada en el usuario.

En un programa MDM, los empleados pueden recibir un dispositivo de trabajo dedicado, por ejemplo, un portátil o un smartphone, o registrar de forma remota un dispositivo personal. Los dispositivos personales reciben acceso basado en roles a los datos empresariales y el correo electrónico, una VPN segura, rastreo de GPS, aplicaciones protegidas con contraseña y otro software MDM para garantizar una seguridad de datos óptima.

A continuación, el software MDM puede supervisar los comportamientos y los datos críticos para el negocio en los dispositivos registrados. Con soluciones MDM más sofisticadas, se puede analizar con aprendizaje automático e IA. Estas herramientas garantizan la protección de los dispositivos frente al malware y otras ciberamenazas. Por ejemplo, una empresa puede asignar un portátil o un smartphone a un asesor o miembro del personal, programado previamente con un perfil de datos, una VPN, y las aplicaciones y el software que sean necesarios. En este escenario, la MDM ofrece el máximo control al empleador. Con las herramientas MDM, las empresas pueden rastrear, supervisar, solucionar problemas e incluso limpiar datos del dispositivo en caso de robo, pérdida o detección de infracción.

¿Cuáles son las políticas de gestión de dispositivos móviles? Las políticas de MDM responden a preguntas sobre cómo las organizaciones gestionarán los dispositivos móviles y controlarán su uso. Para configurar y publicar sus políticas y procesos, las empresas harán preguntas como las siguientes:

– ¿Los dispositivos necesitan protección de código de acceso?

– ¿Se deben inhabilitar las cámaras de forma predeterminada?

– ¿Es importante la conectividad wifi?

– ¿Qué opciones de personalización proporcionará el dispositivo?

– ¿Determinados dispositivos deben tener un acceso restringido geográficamente?

Pulse aquí para obtener información sobre la gestión de dispositivos de Android, por qué es importante y cómo funciona. También puede obtener más información sobre las amenazas de seguridad de Android y las vulnerabilidades específicas.


Componentes de herramientas de gestión de dispositivos móviles

Rastreo de dispositivos

Cada dispositivo registrado o emitido por una empresa puede configurarse para incluir el rastreo GPS y otro programas. Los programas permiten a los profesionales de TI de una empresa supervisar, actualizar y solucionar problemas del dispositivo en tiempo real. También pueden detectar y notificar los dispositivos de alto riesgo o no conformes, e incluso bloquear o limpiar de forma remota un dispositivo en caso de pérdida o robo.

Gestión de dispositivos móviles

Los departamentos de TI suministran, despliegan, gestionan y dan soporte a los dispositivos móviles de sus empleados, por ejemplo, la funcionalidad de solución de problemas del dispositivo. Estos departamentos garantizan que cada dispositivo se suministre con los sistemas operativos y las aplicaciones que necesitan sus usuarios, por ejemplo, aplicaciones de aumento de productividad, seguridad y protección de datos, y copia de seguridad y restauración.

Seguridad de las aplicaciones

La seguridad de las aplicaciones puede implicar el encapsulamiento de aplicaciones, donde un administrador de TI aplica características de seguridad o gestión a una aplicación. Posteriormente, dicha aplicación se vuelve a desplegar como un programa contenerizado. Estas características de seguridad permiten determinar si se requiere una autenticación de usuario para abrir una aplicación; si los datos de la aplicación se pueden copiar, pegar o almacenar en el dispositivo; y si el usuario puede compartir un archivo.

Gestión de accesos e identidades (IAM)

Una gestión de dispositivos móviles segura requiere una gestión de accesos e identidades (IAM) consolidada. La IAM permite a una empresa gestionar identidades de usuario asociadas con un dispositivo. El acceso de cada usuario en una organización se puede regular completamente utilizando características como el inicio de sesión único (SSO), la autenticación de multifactores y el acceso basado en roles.

Seguridad "Endpoint"

La seguridad de puntos finales engloba todos los dispositivos que acceden a una red corporativa, por ejemplo, los wearables, los sensores de Internet de las cosas (IoT) y los dispositivos móviles no tradicionales. La seguridad de puntos finales puede incluir herramientas de  seguridad de red  estándar como, por ejemplo, software antivirus, control de acceso de red,  respuesta a incidentes, filtrado de URL y seguridad en cloud.


BYOD y gestión de dispositivos móviles

Traiga su propio dispositivo

Traiga su propio dispositivo (BYOD) significa que los empleados utilizan sus dispositivos móviles personales para el trabajo, en lugar de dispositivos proporcionados por la empresa. La aplicación de la seguridad de la empresa a un dispositivo móvil personal es más compleja que cuando la empresa proporciona tales dispositivos. Pero BYOD es popular, especialmente entre los trabajadores más jóvenes. Las organizaciones aceptan esta concesión para aumentar la satisfacción y la productividad del empleado. BYOD también puede permite que la fuerza laboral móvil sea más asequible, ya que elimina la necesidad de comprar hardware adicional.

Gestión de movilidad empresarial
La Gestión de movilidad empresarial  (EMM) describe una forma más amplia de gestión de dispositivos móviles. Más allá del propio dispositivo, su usuario y los datos, la EMM engloba la gestión de aplicaciones, puntos finales y BYOD. Las soluciones EMM son altamente escalables y, con las nuevas características de seguridad basadas en la analítica de IA, pueden ofrecer información útil y alertas en tiempo real sobre miles de comportamientos y actividades provenientes de varios orígenes a la vez.

Gestión unificada de puntos finales
La gestión unificada de puntos finales (UEM) representa la integración y la evolución de MDM y EMM. Resuelve más retos asociados con la seguridad de IoT, sistemas de escritorio u otros dispositivos móviles. Las soluciones UEM permiten a las empresas proteger y controlar el entorno de TI completo y los puntos finales, por ejemplo, smartphones, tablets, portátiles y sistemas de escritorio. Las soluciones UEM también permiten proteger los datos personales, las aplicaciones, el contenido y los datos empresariales de sus usuarios. Con un sistema UEM ágil, las empresas pueden elegir soluciones escalable en función de sus necesidades, tanto si la empresa cubre un único sistema operativo como si cubre varios dispositivos en diferentes plataformas, por ejemplo, Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS y Chrome OS. Las soluciones UEM consolidadas se basan en el aprendizaje automático y la IA, que pueden ayudar al departamento de TI de una empresa a tomar decisiones de seguridad rápidas basadas en datos y análisis en tiempo real.


Mejores prácticas de gestión de dispositivos móviles

Ya sea con un modelo local o basado en cloud, la solución MDM permitirá ver a la organización los puntos finales, los usuarios y todo lo que haya entre ellos. Una buena solución de software de gestión de dispositivos móviles permitirá:

  • Ahorrar tiempo
  • Aumentar la eficiencia
  • Incrementar la producción
  • Aumentar la seguridad
  • Facilitar el sistema general de gestión de dispositivos móviles

A continuación, se muestran tres mejores prácticas que deben tenerse en cuenta cuando se selecciona una solución MDM:

Informes automatizados

Asegúrese de que la herramienta creación de informes e inventarios consolide todos los dispositivos registrados y la información asociada en informes fáciles de seguir. Deben generarse automáticamente actualizaciones diarias sin necesidad de ninguna entrada manual.

Actualizaciones automáticas

Aparte de las ventajas de accesibilidad instantánea que ofrece MDM en cloud, no debería ser necesario comprar, instalar ni mantener ningún hardware, ni debería tener cargos asociados. La plataforma debe actualizarse automáticamente con nuevas características a disposición de la empresa.

Búsqueda fácil

La capacidad de buscar cualquier cosa es clave para una solución basada en cloud. Una organización debe poder acceder fácilmente a sus dispositivos, integraciones, informes, aplicaciones y documentos seguros.


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