¿Qué es la mejora de skills?

Aunque el concepto de mejora de las competencias es relevante en varios sectores, tiene una especial importancia en el sector de TI, donde el cambio es la única constante.

Abordar la brecha de habilidades es una inquietud apremiante. Según el Informe sobre el futuro del empleo 2023 del Foro Económico Mundial, se estima que 85 millones de puestos de trabajo serán desplazados por la automatización para 2025 y el 40 % de las habilidades básicas cambiarán para los trabajadores.¹ Cuando las empresas luchan por encontrar nuevos talentos que posean habilidades específicas, a menudo se traducen en puestos vacantes, retrasos en los proyectos y pérdida de negocios. En respuesta, la mejora de habilidades ofrece una solución transformadora al desarrollar las habilidades de los empleados existentes para satisfacer las necesidades actuales y futuras.

La mejora de las competencias suele ser beneficiosa tanto para los empleadores como para los empleados. Para los empleadores, es una estrategia rentable: la promoción interna a menudo resulta más económica y eficiente que buscar contrataciones externas.¹ Además, los candidatos internos ya están inmersos en la cultura y los procesos de la empresa, lo que a su vez les permite integrarse de manera más fluida en nuevos roles y responsabilidades. En resumen, la mejora de las competencias permite a las empresas retener y demostrar su compromiso con el buen talento.

Para los empleados, las iniciativas de mejora de competencias son un testimonio de su valor dentro de la organización. Invierte en su crecimiento, proporciona vías para el avance profesional y salarios más altos, mejora la satisfacción laboral y fomenta un sentido de comunidad. Estudios recientes demuestran que los trabajadores están interesados en este tipo de programas. Una encuesta salarial de 2021 sobre datos e inteligencia artificial realizada por O'Reilly reveló que el 64 % de los encuestados participó en formaciones u obtuvo certificaciones el año pasado, y que el 31 % dedicó más de 100 horas a programas de formación, que van desde programas de grado hasta leer entradas de blogs.²

En el ámbito de la mejora de habilidades, existen dos conceptos fundamentales: el de la mejora de habilidades como tal y el del reciclaje de habilidades. La mejora de habilidades suele implicar la mejora de las habilidades existentes para que los empleados sean más competentes en sus funciones actuales o se preparen para otras nuevas. El reciclaje de habilidades requiere aprender habilidades completamente nuevas, a menudo para adaptarse a las cambiantes demandas laborales. En el sector de TI, tanto la mejora como el reciclaje son estrategias comunes y valiosas.

Por ejemplo, la pandemia aceleró significativamente la adopción de la automatización y la transformación digital en todos los sectores³, lo que llevó a una demanda crucial de mejora y reciclaje profesional. Con la brusca transición al teletrabajo, las empresas se vieron obligadas a dotar rápidamente a sus empleados de las skills y tecnologías esenciales para que pudieran desempeñar eficazmente su trabajo desde casa. Los profesionales de ventas, por ejemplo, necesitaban ser competentes con herramientas como Zoom para la búsqueda de clientes potenciales y reuniones virtuales.

Las organizaciones podrían considerar las siguientes estrategias para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades existentes o aprender otras nuevas para satisfacer los cambiantes requisitos laborales y las demandas del sector:

Evalúe las tendencias y demandas del sector e identifique las skills técnicas clave en el sector de la organización. Luego, compare esta investigación con las habilidades que tienen sus empleados y los objetivos de la empresa.

Una mejor comprensión de hacia dónde se dirige el sector de la organización ayuda a identificar qué tipo de empleados (con qué habilidades) son más valiosos y ayuda a garantizar que los esfuerzos de mejora de habilidades coincidan con los objetivos de la organización. Es conveniente tener en cuenta el impacto tanto a corto como a largo plazo para garantizar que las inversiones en mejora de habilidades valgan la pena y tengan un objetivo claro.

Reconozca la importancia de las habilidades blandas, como la comunicación, la resolución de problemas y las habilidades de liderazgo, y su sinergia con experiencia técnica para profesionales bien preparados. En su evaluación general de habilidades, tenga en cuenta cualquier formación de habilidades blandas que pueda necesitar para acompañar las iniciativas de mejora de competencias técnicas.

Incorpore los objetivos de IA y transformación digital en los programas de mejora de las habilidades de los empleados para ayudar tanto a los empleados como a la organización en general a mantenerse al día con los avances tecnológicos.

Fomente un aumento gradual de las responsabilidades alineadas con las habilidades adquiridas, promoviendo el aprendizaje continuo como parte de la cultura empresarial. Permita que los empleados aprendan a su propio ritmo cuando sea apropiado.

Garantice que las experiencias de aprendizaje sean inclusivas y accesibles para todos los alumnos. Esto ayuda a fomentar una amplia cultura de aprendizaje dentro de las organizaciones. Los departamentos de recursos humanos pueden desempeñar un papel fundamental en los esfuerzos de mejora de habilidades, ayudando a dar forma a programas de desarrollo personalizados. También pueden garantizar que el proceso de mejora de habilidades sea fluido, eficiente y tenga en cuenta los intereses de todas las partes.

Para fomentar el compromiso de los empleados con iniciativas de mejora de habilidades, las organizaciones pueden ofrecer incentivos financieros, beneficios, certificaciones y oportunidades de acreditación para proporcionar compensación y validación para las habilidades recién adquiridas. Las nuevas certificaciones y credenciales ayudan a reforzar los currículos, y los incentivos financieros y de beneficios ayudan a proporcionar valor y reconocimiento inmediatos a los empleados que han participado de forma proactiva en programas de mejora de habilidades.

La mejora de habilidades se puede lograr a través de varios métodos, dependiendo de las habilidades que se enseñen y de las capacidades y preferencias de los empleados. Esto incluye talleres de formación especializados presenciales, cursos en línea, certificaciones a su propio ritmo, programas de mentoría y cursos de grado. Todas estas iniciativas permiten que las personas sigan siendo competitivas en el mercado laboral adquiriendo habilidades bajo demanda.

La mejora de skills ofrece valiosas ventajas, como personal más capaz y orientado al futuro, mayor satisfacción de los empleados, eficiencia de los costes y mucho más.

Las empresas que invierten en mejorar las skills de su personal demuestran que valoran el crecimiento y el desarrollo de sus empleados. Y los empleados que se sienten valorados tienen más probabilidades de quedarse en la empresa. La mejora de skills mejora la satisfacción general de los empleados, ya que abre puertas a nuevas oportunidades profesionales y demuestra a los empleados que hay múltiples trayectorias profesionales dentro de la empresa.

Durante la Gran dimisión, una encuesta de Amdocs a 1000 trabajadores estadounidenses desveló que casi dos tercios de los empleados citaron la falta de oportunidades de formación y desarrollo como la razón por la que dejarían sus puestos de trabajo.⁴ El 90 % de los encuestados considera que los programas de mejora de habilidades son una característica importante de los posibles empleadores, cifra que se eleva al 97 % en el caso de los empleados del sector tecnológico.

La satisfacción y retención de los empleados también se ven favorecidas por los salarios más altos asociados con la mejora de skills. La encuesta salarial sobre datos e IA de 2021 de O'Reilly reveló que los profesionales de datos e inteligencia artificial que dedicaron más de 100 horas a mejorar la formación y el desarrollo obtuvieron un aumento salarial un 55% más alto que los que dedicaron de 1 a 19 horas.²

Generalmente, la mejora de skills es una solución más rentable que la contratación de nuevos empleados. Las nuevas contrataciones requieren mucho trabajo: diseñar anuncios de empleo, anunciar las vacantes, buscar y examinar a los candidatos, realizar entrevistas, etc. El uso de un servicio de reclutamiento o de una agencia también costará dinero a una organización, a través de un porcentaje del salario de los empleados u otra forma de compensación.

Gracias a la mejora de habilidades, las empresas apuestan por un personal con más conocimiento y versátil, y pueden reducir las tasas de rotación⁴, ya que los empleados en programas de mejora de habilidades se sienten apoyados y comprometidos con su desarrollo profesional.

El coste de contratar a nuevos empleados varía según el sector y el puesto, pero hay acuerdo en que es más rentable mejorar las habilidades de los empleados que contratar a nuevos empleados. Trakstar Hire fija el coste de contratar a un nuevo empleado en 5000 dólares. Esto no tiene en cuenta la incorporación o la formación. El Informe sobre el futuro del empleo 2023 del Foro Económico Mundial concluyó que el coste promedio de contratar a un nuevo empleado era de 4425 dólares, frente a los 1300 dólares para mejorar las habilidades de un empleado.¹ Estas cifras suelen ser mucho más altas en TI y puestos más avanzados.

Los empleados que mejoran continuamente sus skills son más competentes en sus funciones actuales y se adaptan mejor a las futuras. La mejora de las sills trae consigo empleados más capacitados y talentosos que pueden asumir funciones avanzadas dentro de la empresa y proporcionar una mayor contribución al éxito de la organización.

Informes de organizaciones como el Foro Económico Mundial destacan la importancia de la mejora de las cualificaciones para seguir siendo competitivos en el mercado laboral. Destacan la naturaleza del trabajo que cambia rápidamente y la necesidad de que los empleados mejoren continuamente sus habilidades.

La mejora de skills no solo consiste en mantener la competitividad, sino también en fomentar la adaptabilidad y crear oportunidades de desarrollo. Permite a los empleados explorar diferentes trayectorias profesionales, mejorar sus currículos o perfiles de LinkedIn y avanzar hacia sus objetivos profesionales. En TI, el crecimiento profesional está estrechamente relacionado con la mejora de skills.

Invertir en el desarrollo de los empleados es rentable a largo plazo. Según un informe de Guild Education de 2020 sobre el valor en dólares de los beneficios educativos, las empresas que se asociaron con los programas de asistencia para la matrícula de Guild lograron un ahorro neto de 2,84 dólares por cada dólar invertido en beneficios educativos. El mismo estudio desveló que estos programas también hicieron que las iniciativas de retención fueran dos veces más exitosas en comparación con las organizaciones que no tenían tales programas.⁵