IBM Technology Lifecycle Services
Optimice su infraestructura con servicios de ciclo de vida de la tecnología
Persona de pie en la sala de servidores

IBM Technology Lifecycle Services proporciona soporte, servicios y conocimientos de TI de clase universal para entornos de centros de datos de múltiples proveedores, incluidos servidores, almacenamiento, redes, seguridad y software.

Impulse la consistencia en todo su centro de datos con una estrategia de soporte integrada que aproveche el soporte y los servicios de calidad premium para minimizar el tiempo de inactividad y así liberar a su personal de TI para que pueda centrarse en iniciativas más estratégicas. Aproveche IBM Support Insights para agilizar la gestión de activos, beneficiarse del mantenimiento preventivo y obtener la analítica de soporte que su equipo necesita para solucionar los problemas de TI antes de que se conviertan en urgencias. Saque partido de los servicios de infraestructura para el buen funcionamiento de su centro de datos.

Descubra las ventajas del soporte de TI híbrida en el informe de Forrester.

Beneficios Alta disponibilidad y seguridad

Aproveche los análisis predictivos y un gestor de cuentas técnico dedicado para gestionar y mitigar los problemas de TI antes de que esos problemas amenacen la continuidad de la empresa.

Ahorro de costes

Consolide los proveedores de soporte para ahorrar costes, liberar a su equipo de TI para proyectos estratégicos y reducir la gestión de proveedores.

Simplificación del soporte

Agilice el soporte con la consolidación del soporte del centro de datos para reducir el tiempo dedicado a la gestión de contratos y proveedores. Aproveche los servicios de TI para dejar que IBM gestione sus necesidades diarias del centro de datos.

Lo que hacemos Apoyo a las infraestructuras

Saque partido de IBM para dar soporte a su infraestructura IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE, IBM Storage y multivendedor.

IBM Expert Care IBM Support Services para Servidores Multivendedor, Almacenamiento, Red y Seguridad
Proyectos y servicios premium

Construya una estrategia de soporte personalizada con servicios premium para impulsar la coherencia y reducir el tiempo de inactividad en su centro de datos.

Lea el blog
Información de soporte

Las perspectivas y los análisis brindan una visión clara de las lagunas de asistencia, los problemas de interoperabilidad y seguridad, el inventario y mucho más.

IBM Support Insights
Extensión de servicio

Mantenga el soporte para sus productos IBM Power, IBM Z, LinuxONE y Storage mientras planifica su próxima actualización con una extensión del servicio.

Extensión del servicio de hardware de IBM Extensión de soporte de IBM Software
Soporte integrado del centro de datos

Aproveche el soporte de IBM en todo su centro de datos para impulsar la reducción de costes y reducir el tiempo de inactividad.

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¿Con qué somos compatibles? Servidores y almacenamiento

IBM da soporte a IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, así como a los principales proveedores de servidores y almacenamiento de terceros, con una gama de opciones de soporte y servicios de centro de datos para gestionar las necesidades diarias y optimizar la salud de los sistemas.

Redes y seguridad para empresas

Desde la instalación y la configuración hasta las opciones de fin de vida útil, IBM puede ayudarle a instalar, configurar y optimizar su infraestructura de red, proporcionándole un soporte de primera calidad, identificando las interdependencias y reduciendo el tiempo dedicado a la gestión de la red a lo largo de su vida útil.

Software

IBM admite sistemas operativos como AIX, IBM i, z/OS y Linux, así como software de empresa básico como Microsoft, Oracle, Red Hat y SUSE.

A quién damos soporte Servidores y almacenamiento
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Redes y seguridad
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Check Point Software Technologies
  • F5
  • Fortinet
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
Servicios Premium

Según un documento técnico de IDC, una estrategia holística de soporte y servicios para centros de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las importantes barreras que dificultan el mantenimiento y la optimización de la compleja infraestructura de TI multinube necesaria para respaldar el negocio digital."

Obtenga más información en el documento técnico de IDC

Obtenga más información sobre las ofertas de servicios de infraestructura

Soluciones sostenibles desde el despliegue hasta la eliminación

TLS proporciona varias ofertas de sostenibilidad diseñadas para ayudar a los clientes a optimizar el uso de los recursos de TI, reducir la huella de carbono y cumplir con los requisitos normativos, industriales y de seguridad empresarial a través de la eliminación segura y sostenible de los activos a lo largo del ciclo de vida.

Ofertas de sostenibilidad de TI

Servicios basados en tareas para su centro de datos

TLS proporciona servicios basados en tareas de hardware y software para una gran variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales como la reubicación, la inspección del inventario físico e incluso las revisiones de las operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyectos que IBM ofrece para su infraestructura IBM y en todo el centro de datos.

IBM Project Services for Infrastructure

Orquestación y gestión de centros de datos

Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de los servicios de TI incluyen el refuerzo de la gestión de los servicios, el fortalecimiento de la ejecución de punta a punta y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para conseguir que el soporte técnico pase de ser reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo dedicado centrado en la orquestación proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.

IBM Accelerated Value Program

Despliegue y rendimiento de redes

Los errores en la instalación y configuración de la red pueden ser una fuente considerable de tiempo de inactividad. Aproveche los servicios de ciclo de vida de tecnología IBM para instalar y configurar su solución de red.

Servicios de ciclo de vida tecnológico para productos Cisco

Evaluación de la disponibilidad y resiliencia de los servicios de TI

El Centro de Competencia de Alta Disponibilidad (HACoC) recurre a expertos en tecnología y gestión de servicios de IBM y de la industria para evaluar las infraestructuras de TI y las prácticas de entrega de los clientes y colaborar así para definir la estrategia y las soluciones necesarias para ayudarles a alcanzar sus objetivos de disponibilidad.

Resumen del Centro de Competencia de Alta Disponibilidad (HACoC)

Resiliencia operativa

El soporte y los servicios de TI pueden ser un elemento importante en los requisitos continuos de resiliencia operativa.  Descubra cómo el soporte proactivo, la información de soporte y una estrategia integral de soporte de centros de datos pueden ayudarle a impulsar la resiliencia operativa.

Conocimiento sobre centros de datos
Conocimientos predictivos para resolver posibles problemas informáticos y tiempos de inactividad imprevistos IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada para IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de recursos. Ofrece mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver los problemas de TI antes de que se produzcan situaciones de emergencia. Se utiliza para simplificar la gestión de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte. Explore IBM Support Insights
¿Por qué IBM? Lea el informe "IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022" para obtener más información sobre la calidad de nuestros servicios. Regístrese para descargar el informe Somos líderes en el mercado

IBM se enorgullece de ser nombrado líder en el nuevo informe IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022 Vendor Assessment.

Entendemos su negocio

"Los clientes constatan que las asociaciones que IBM crea en los niveles superiores de la alta dirección permiten a IBM comprender realmente las necesidades empresariales del cliente y, a cambio, la alta dirección del cliente tiene acceso a los ejecutivos de IBM." (Cita de IDC Marketscape)

Nuestras puntuaciones NPS hablan por sí solas

IBM Technology Lifecycle Services es un proveedor de clase mundial dedicado a ofrecer una experiencia excepcional al cliente, tal y como miden nuestras puntuaciones Net Promoter Scores.

Dé el siguiente paso

Nuestros expertos de IBM están preparados para ayudarle a aprovechar al máximo los servicios gestionados de una sola fuente para sus operaciones tecnológicas y empresariales. Programe hoy mismo una sesión estratégica gratuita de 30 minutos con un experto de IBM.