Technology Lifecycle Services

Un único punto de contacto en todo el entorno del centro de datos para acelerar su viaje a la IA y a la nube híbrida
¿Necesita soporte de TI?
Un técnico informático programando un equipo en la sala de servidores.

Webcast: Liberar de forma segura el poder  de la IA: IBM + Cisco para la optimización de la red de IA

Jueves, 26 de junio de 2025, 11:00 EDT

Regístrese ahora

Su socio de soporte y servicios de confianza

IBM Technology Lifecycle Services ofrece un enfoque holístico a la gestión de centros de datos con expertos, impulsado por IA, a través de todo su entorno de TI, desde el hardware y el software hasta las redes y la seguridad.
Desarrolle la resiliencia

Aumente el tiempo de actividad con un proveedor de asistencia de TI integral, que proporciona mantenimiento preventivo y proactivo a través de capacidades fiables de IA y automatización.
Aumentar la seguridad

Proteja su organización con infraestructura conectada, un enfoque estratégico de seguridad y cumplimiento normativo.
Impulse la optimización

Armonice su infraestructura en hardware, software, redes y seguridad; simplifique la complejidad de la TI; y posicione a su organización para un crecimiento sostenible.
Reduzca los costes y el tiempo de inactividad

Optimice los proveedores de asistencia para reducir costes, disminuir las resoluciones de errores y aumentar la eficiencia de la TI, liberando recursos para centrarse en proyectos de alto impacto.
Soporte para su transición de TI
Una ilustración del liderazgo en almacenamiento y redes.
Servidores y almacenamiento 

Asistencia para IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE, IBM Storage y servidores y almacenamiento de terceros.

 Explore servidores y almacenamiento
Una ilustración del marketing de watsonx Assistant.
Software

Asistencia para sus sistemas operativos de IBM y de terceros, incluidos SAP HANA, Microsoft, Oracle y más.

 Explore el software
Ilustración de una red zero trust de QRadar.
Seguridad y redes empresariales

Asistencia para IBM SAN, Cisco, Juniper, Palo Alto, F5, Checkpoint Technologies y más.

 Explore red y seguridad empresarial

Capacidades de IA y automatización

Uso de las capacidades de IA y automatización para ofrecer servicios de asistencia optimizados, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente.

 La IA transforma la experiencia de asistencia
IBM Support Insights

IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada para IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de recursos. Ofrece mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver los problemas de TI antes de que se produzcan situaciones de emergencia. Se utiliza para simplificar la gestión de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte.

 Explorar más Vea la demo
Ilustración de una mujer teniendo una conversación virtual
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Determinación y resolución proactiva de problemas para servidores IBM, almacenamiento y fabricantes x86 seleccionados, a través de las capacidades de Call Home 24x7x365. Un total del 86 % de los casos de asistencia de IBM ESA se cerraron mediante la automatización.
Asistente virtual

Una asistencia de autoservicio siempre activa con asistente virtual (chatbot impulsado por IBM watsonx). Un total del 89% de las preguntas de los clientes fueron respondidas con éxito.
Ilustración de un agente atendiendo virtualmente
Asistencia al agente

Los agentes de soporte de IBM pueden localizar rápidamente la información más relevante de la amplia base de conocimientos de IBM para proporcionar soluciones apropiadas a través de Agent Assist, un servicio en la nube de IA basado en watsonx.
IBM Support Insights

IBM Support Insights es una potente herramienta habilitada para IA que mejora la fiabilidad de TI y optimiza la gestión de recursos. Ofrece mantenimiento preventivo para ayudar a su equipo a resolver los problemas de TI antes de que se produzcan situaciones de emergencia. Se utiliza para simplificar la gestión de la infraestructura de TI y reducir las brechas en la cobertura de soporte.

 Explorar más Vea la demo
Ilustración de una mujer teniendo una conversación virtual
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Determinación y resolución proactiva de problemas para servidores IBM, almacenamiento y fabricantes x86 seleccionados, a través de las capacidades de Call Home 24x7x365. Un total del 86 % de los casos de asistencia de IBM ESA se cerraron mediante la automatización.
Asistente virtual

Una asistencia de autoservicio siempre activa con asistente virtual (chatbot impulsado por IBM watsonx). Un total del 89% de las preguntas de los clientes fueron respondidas con éxito.
Ilustración de un agente atendiendo virtualmente
Asistencia al agente

Los agentes de soporte de IBM pueden localizar rápidamente la información más relevante de la amplia base de conocimientos de IBM para proporcionar soluciones apropiadas a través de Agent Assist, un servicio en la nube de IA basado en watsonx.

En cifras

12K

Equipo global de 12 000 especialistas en soporte que cuentan con 5000 certificaciones en total.

 140

IBM proporciona acceso a un alto nivel de técnicos en más de 140 países y 40 idiomas.

 11 000

Compatible con IBM y otros tipos de productos de hardware y software OEM.

 + de 35

años de experiencia proporcionando mantenimiento y soporte multiproveedor.

Lo que dicen nuestros clientes

Candado de seguridad en circuito electrónico.
Reduce los costes operativos y mejora la productividad de la red

Compruebe los beneficios que está obteniendo Santander con IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security.

 Lea la historia del Santander
Una persona sentada frente a una pantalla y analizando datos.
Reduce significativamente la carga de las operaciones de TI

Lea sobre cómo Josefs-Gesellschaft se asocia con IBM para que el soporte de Cisco se centre en lo que es fundamental para su organización.

 Lea la historia de Josefs-Gesellschaft
Un ejemplo de la infraestructura de TI.
Mantiene la fiabilidad y la seguridad de la infraestructura de TI

Explore cómo IBM proporciona soporte y mantenimiento fiables en IBM Storage e IBM Power para la Universidad Técnica de Múnich.

 Lea la historia de la Universidad Técnica de Múnich
Lluvia de ideas del equipo de soporte técnico.
Reduce la complejidad y mejora la claridad y visibilidad de las redes empresariales

Descubra el papel que IBM Support Insights e IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security desempeñaron para este municipio.

 Lea la historia de la ciudad de Kamloops
Dé el siguiente paso

Nuestros expertos de IBM están preparados para ayudarle a aprovechar al máximo los servicios gestionados de una sola fuente para sus operaciones tecnológicas y empresariales. Programe hoy mismo una sesión estratégica gratuita de 30 minutos con un experto de IBM.