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Technology Lifecycle Services

Technology Lifecycle Services
Persona de pie en la sala de servidores

IBM Technology Lifecycle Services proporciona soporte, servicios y conocimientos de TI de primera clase para entornos de centros de datos de varios proveedores (incluidos servidores, almacenamiento, redes, seguridad y software).

IBM Technology Lifecycle Services (TLS) aprovecha la IA de IBM watsonx, los conocimientos basados en análisis y la automatización para proporcionar capacidades de soporte integrales, proactivas y predictivas para IBM Infrastructure, así como para los principales sistemas y software de terceros, a través de alianzas y asociaciones. Como único punto de contacto en todo el centro de datos, TLS ayuda a acelerar la transición de los clientes hacia la IA y la nube híbrida.

Optimice su infraestructura con servicios de ciclo de vida de la tecnología
Beneficios
Alta disponibilidad y seguridad

Aproveche los análisis predictivos y un gestor de cuentas técnico dedicado para gestionar y mitigar los problemas de TI antes de que esos problemas amenacen la continuidad de la empresa.

Ahorro de costes

Consolide los proveedores de soporte para ahorrar costes, liberar a su equipo de TI para proyectos estratégicos y reducir la gestión de proveedores.

Simplificación del soporte

Agilice el soporte con la consolidación del soporte del centro de datos para reducir el tiempo dedicado a la gestión de contratos y proveedores. Aproveche los servicios de TI para dejar que IBM gestione sus necesidades diarias del centro de datos.

Lo que hacemos
Apoyo a las infraestructuras

Saque partido de IBM para dar soporte a su infraestructura IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE, IBM Storage y multivendedor.

IBM Expert Care IBM Support Services para Servidores Multivendedor, Almacenamiento, Red y Seguridad
Proyectos y servicios premium

Construya una estrategia de soporte personalizada con servicios premium para impulsar la coherencia y reducir el tiempo de inactividad en su centro de datos.

Lea el blog
Información de soporte

Las perspectivas y los análisis brindan una visión clara de las lagunas de asistencia, los problemas de interoperabilidad y seguridad, el inventario y mucho más.

IBM Support Insights
Extensión de servicio

Mantenga el soporte para sus productos IBM Power, IBM Z, LinuxONE y Storage mientras planifica su próxima actualización con una extensión del servicio.

Extensión del servicio de hardware de IBM Extensión de soporte de IBM Software
Soporte integrado del centro de datos

Aproveche el soporte de IBM en todo su centro de datos para impulsar la reducción de costes y reducir el tiempo de inactividad.

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¿Con qué somos compatibles?
Servidores y almacenamiento

IBM da soporte a IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE e IBM Storage, así como a los principales proveedores de servidores y almacenamiento de terceros, con una gama de opciones de soporte y servicios de centro de datos para gestionar las necesidades diarias y optimizar la salud de los sistemas.

Redes y seguridad para empresas

Desde la instalación y la configuración hasta las opciones de fin de vida útil, IBM puede ayudarle a instalar, configurar y optimizar su infraestructura de red, proporcionándole un soporte de primera calidad, identificando las interdependencias y reduciendo el tiempo dedicado a la gestión de la red a lo largo de su vida útil.

Software

IBM admite sistemas operativos como AIX, IBM i, z/OS y Linux, así como software de empresa básico como Microsoft, Oracle, Red Hat y SUSE.

A quién damos soporte
Servidores y almacenamiento
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Redes y seguridad
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Check Point Software Technologies
  • F5
  • Fortinet
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
¿Está su infraestructura preparada para la IA? El soporte y los servicios de TI ayudan a los centros de datos a superar las complejidades de la adopción de la IA, desde la implementación hasta el desmantelamiento, lo que garantiza una transición fluida a las operaciones infundidas con IA y desbloquea los beneficios de la IA para su negocio. IBM TLS puede ayudar a actualizar los centros de datos para que estén preparados para la IA, aprovechando la experiencia técnica en más de 140 países y una sólida cadena de suministro global y red logística para satisfacer las demandas únicas de cargas de trabajo de IA de alta intensidad para productos IBM y varios OEM, a escala.
Asesoramiento: evaluación y planificación 

Diseñe, planifique, despliegue e implemente la estrategia de infraestructura del cliente para la IA, la nube híbrida, el cumplimiento de las normativas de seguridad, la ciberresiliencia, la integración de datos y la automatización de TI, entre otros.

Creación: despliegue e implementación 

Cuente con TLS para crear la solución. Eso significa servicios de instalación y desinstalación, así como servicios de implementación y configuración.

Soporte: GPU y redes 

Agilice el soporte con la consolidación del soporte del centro de datos para reducir el tiempo dedicado a la gestión de contratos y proveedores. Aproveche los servicios de TI para dejar que IBM gestione sus necesidades diarias del centro de datos.

Funcionamiento: operaciones diarias del centro de datos 

Personalice los servicios que más necesite para complementar la gestión del centro de datos por parte de su personal de TI y garantizar que las nuevas iniciativas de TI no se vean obstaculizadas por las tareas de gestión diarias.

Optimización: disponibilidad y eficiencia  

Mantenga la resiliencia y optimice el centro de datos mediante comprobaciones periódicas del estado para mitigar los riesgos de seguridad y rendimiento, a la vez que garantiza que las soluciones existentes sean sostenibles y que los procesos de eliminación sigan la normativa del sector.

Capacidades de IA y automatización

Soporte de nueva generación Call Home Asistente virtual Asistencia al agente Support Insights
Servicios Premium

Según un documento técnico de IDC, una estrategia holística de soporte y servicios para centros de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las importantes barreras que dificultan el mantenimiento y la optimización de la compleja infraestructura de TI multinube necesaria para respaldar el negocio digital."

Obtenga más información sobre las ofertas de servicios de infraestructura

Soluciones sostenibles desde el despliegue hasta la eliminación

TLS proporciona varias ofertas de sostenibilidad diseñadas para ayudar a los clientes a optimizar el uso de los recursos de TI, reducir la huella de carbono y cumplir con los requisitos normativos, industriales y de seguridad empresarial a través de la eliminación segura y sostenible de los activos a lo largo del ciclo de vida.

Servicios basados en tareas para su centro de datos

TLS proporciona servicios basados en tareas de hardware y software para una gran variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales como reubicación, inspección de inventario físico e incluso revisiones de operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyectos que IBM ofrece para su infraestructura IBM y en todo el centro de datos.

Orquestación y gestión de centros de datos

Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de los servicios de TI incluyen el refuerzo de la gestión de los servicios, el fortalecimiento de la ejecución de punta a punta y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para conseguir que el soporte técnico pase de ser reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo dedicado centrado en la orquestación proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.

Despliegue y rendimiento de redes

Los errores en la instalación y configuración de la red pueden ser una fuente considerable de tiempo de inactividad. Aproveche los servicios de ciclo de vida de tecnología IBM para instalar y configurar su solución de red.

Evaluación de la disponibilidad y resiliencia de los servicios de TI

El Centro de Competencia de Alta Disponibilidad (HACoC) recurre a expertos en tecnología y gestión de servicios de IBM y de la industria para evaluar las infraestructuras de TI y las prácticas de entrega de los clientes y colaborar así para definir la estrategia y las soluciones necesarias para ayudarles a alcanzar sus objetivos de disponibilidad.

Resiliencia operativa

El soporte y los servicios de TI pueden ser un elemento importante en los requisitos continuos de resiliencia operativa. Descubra cómo el soporte proactivo, los conocimientos y una estrategia integral de soporte de centros de datos pueden ayudarle a impulsar la resiliencia operativa.

Referencias Santander

Compruebe los beneficios que está obteniendo Santander con IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security.

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Ciudad de Kamloops

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BDA - Die Arbeitgeber

Obtenga más información sobre la solución integral de soporte y servicios de Cisco que IBM implementó para BDA.

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Josefs-Gesellschaft

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Universidad Técnica de Múnich

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Dé el siguiente paso

Nuestros expertos de IBM están preparados para ayudarle a aprovechar al máximo los servicios gestionados de una sola fuente para sus operaciones tecnológicas y empresariales. Programe hoy mismo una sesión estratégica gratuita de 30 minutos con un experto de IBM.