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Systems Support
Impulse la alta disponibilidad y la coherencia en todo su centro de datos con opciones de soporte y servicios para IBM® Power, IBM® Z , IBM LinuxONE e IBM Storage, así como servidores y almacenamiento de terceros.
Mantener una alta disponibilidad es fundamental para ciertos sistemas y contratar un soporte proactivo para esos sistemas de misión crítica es una forma en que las organizaciones pueden mitigar los efectos potenciales del tiempo de inactividad.
Por tanto, obtenga la Perspectiva IDC: El coste del tiempo de inactividad en entornos de centros de datos: Factores clave y cómo pueden ayudar los proveedores de soporte →
IBM se enorgullece de ser nombrado líder en el nuevo informe IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022 Vendor Assessment.
Presentación de IBM® Support Insights Pro
Descubra cómo IBM® Support Insights Pro puede ayudarle a simplificar la gestión del inventario, mitigar los riesgos de seguridad y aprovechar mejor las métricas de casos de soporte.
El informe de Forrester, "The Total Economic Impact of IBM's Hybrid IT Support, commissioned by IBM", muestra que el apalancamiento de IBM tanto en la infraestructura de IBM como en la de otros proveedores externos en el centro de datos puede reducir los costes de mantenimiento y soporte de TI de hardware en un 25% y disminuir el tiempo medio para resolver las interrupciones e incidencias de hardware en un 21%.
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Según un documento técnico de IDC, una estrategia holística de soporte y servicios para centros de datos incluye servicios de ciclo de vida para "superar las importantes barreras que dificultan el mantenimiento y la optimización de la compleja infraestructura de TI multinube necesaria para respaldar el negocio digital."
Soluciones sostenibles desde el despliegue hasta la eliminación
Desde la implantación hasta la eliminación, deje que TLS le ayude a mantener su infraestructura al día, a proteger sus datos y a proteger su inversión en infraestructura.
Servicios basados en tareas para su centro de datos
TLS proporciona servicios basados en tareas de hardware y software para una gran variedad de proyectos. Los servicios están disponibles para eventos especiales como la reubicación, la inspección del inventario físico e incluso las revisiones de las operaciones del centro de datos. Obtenga más información sobre los servicios de proyectos que IBM ofrece para su infraestructura IBM y en todo el centro de datos.
Orquestación y gestión de centros de datos
Las mejores prácticas para una alta disponibilidad de los servicios de TI incluyen el refuerzo de la gestión de los servicios, el fortalecimiento de la ejecución de punta a punta y el aprovechamiento de las técnicas de análisis de datos para conseguir que el soporte técnico pase de ser reactivo a preventivo. IBM Accelerated Value Program proporciona a los clientes un equipo dedicado centrado en la orquestación proactiva a nivel mundial, geográfico y de procesos. Obtenga más información sobre IBM Accelerated Value Program.
Evaluación de la disponibilidad y resiliencia de los servicios de TI
El Centro de Competencia de Alta Disponibilidad (HACoC) recurre a expertos en tecnología y gestión de servicios de IBM® y de la industria para evaluar las infraestructuras de TI y las prácticas de entrega de los clientes y colaborar así para definir la estrategia y las soluciones necesarias para ayudarles a alcanzar sus objetivos de disponibilidad.
Obtenga profundos conocimientos técnicos y experiencia para sus servidores de infraestructura y almacenamiento IBM.
Obtenga más información sobre asistencia y servicios para soluciones de red y seguridad.
Obtenga más información sobre el soporte y los servicios para el software de infraestructura de IBM, así como para determinados proveedores de software de terceros.