IBM Support Insights

Simplifique sus operaciones de soporte de TI, mejore la fiabilidad de TI y agilice la gestión de activos.

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Diagrama de flujo de datos abstracto con formas geométricas conectadas

Potencia al alcance de su mano

IBM Support Insights ofrece indicadores que se pueden ejecutar para el mantenimiento preventivo que están diseñados para reducir las brechas en la cobertura de soporte, mejorar su gestión de TI y reducir su riesgo de TI en IBM y otros sistemas OEM.

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Beneficios
Visión holística de la infraestructura de TI híbrida

Descubre y gestiona los activos de TI de diversos proveedores para obtener una visión general completa del panorama de TI, mejorar la visibilidad y simplificar la gestión.
Conocimientos y recomendaciones proactivos

Identifica posibles vulnerabilidades de seguridad y recomienda actualizaciones y parches, lo que ayuda a evitar interrupciones y denegaciones de servicio debido a contratos caducados, activos sin soporte o niveles de software obsoletos. 
Simplificación de la gestión de activos de TI

Identifica las lagunas en la cobertura de asistencia, lo que facilita la conciliación de contratos y garantiza la cobertura necesaria sin costes innecesarios. Así se reduce el riesgo de interrupciones en el servicio cuando los productos ya no cuentan con asistencia.

    Características

    Captura de pantalla de casos de inventario de Support
    Gestión de inventario

    Standard

    Reduzca el tiempo dedicado a la gestión de inventario con la detección automatizada de activos de infraestructura de múltiples proveedores, exportaciones y vistas de inventario personalizadas, y cobertura de soporte y análisis de cambios.

    Pro:

    Sistemas operativos y niveles de firmware recomendados.
    Captura de pantalla de riesgos de Support Insights
    Riesgos y recomendaciones

    Standard

    Adelántese a posibles riesgos de seguridad con alertas de vulnerabilidades de seguridad, puntuaciones de riesgo del entorno de TI y recomendaciones prescriptivas sobre cómo corregir posibles problemas.

    Pro:

    Conocimientos prioritarios sobre seguridad y ciclo de vida, y análisis CVE de código abierto.
    Captura de pantalla de casos de Support Insights
    Métricas de casos

    Standard

    Aproveche el historial de casos de asistencia técnica (3 meses) para identificar patrones y puntos críticos que afecten a la disponibilidad del sistema.

    Pro:

    Análisis de casos en múltiples dimensiones configurables y acceso al historial completo del caso.
      Captura de pantalla de casos de inventario de Support
      Gestión de inventario

      Standard

      Reduzca el tiempo dedicado a la gestión de inventario con la detección automatizada de activos de infraestructura de múltiples proveedores, exportaciones y vistas de inventario personalizadas, y cobertura de soporte y análisis de cambios.

      Pro:

      Sistemas operativos y niveles de firmware recomendados.
      Captura de pantalla de riesgos de Support Insights
      Riesgos y recomendaciones

      Standard

      Adelántese a posibles riesgos de seguridad con alertas de vulnerabilidades de seguridad, puntuaciones de riesgo del entorno de TI y recomendaciones prescriptivas sobre cómo corregir posibles problemas.

      Pro:

      Conocimientos prioritarios sobre seguridad y ciclo de vida, y análisis CVE de código abierto.
      Captura de pantalla de casos de Support Insights
      Métricas de casos

      Standard

      Aproveche el historial de casos de asistencia técnica (3 meses) para identificar patrones y puntos críticos que afecten a la disponibilidad del sistema.

      Pro:

      Análisis de casos en múltiples dimensiones configurables y acceso al historial completo del caso.
        Bund de Shanghái, China
        "El equipo de IBM ha aportado un gran valor con IBM® Support Insights Pro y su amplia experiencia en redes, que antes nos obligaba a destinar recursos o a pagar una tarifa para crear una lista de materiales. La colaboración y la relación continuas entre Cisco e IBM nos garantizan el mantenimiento de una sólida estrategia de asistencia, pero también nos permiten obtener conocimientos más profundos sobre el futuro de la infraestructura de redes. El equipo de IBM ha sido fundamental para permitirnos ver el estado futuro de la ciudad". Conozca toda la historia

        Recursos

        Informe “Cost of a Data Breach” de 2025

        Descargue el informe de 2025 y aprenda a protegerse de las vulneraciones de datos.

         Dispositivo de soporte técnico de IBM

        Aprenda qué dispositivos de TI hay actualmente en su red, para configurar detecciones programadas para identificar deltas y tendencias, y para obtener siempre información relevante y actualizada sobre los activos de TI.

         Preguntas más frecuentes

        Aquí respondemos a sus preguntas más frecuentes sobre Support Insights.

         Documentación

        Consulte la documentación de IBM Support Insights para obtener información sobre temas, recursos y novedades.
        Dé el siguiente paso

        IBM Support Insights permite gestionar de forma proactiva el inventario, identificar los riesgos de seguridad y de contratos, y evitar el tiempo de inactividad para gestionar mejor el estado de los dispositivos y los crecientes costes de su entorno de TI.

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