En un momento en que los objetivos de ingresos son cada vez mayores, los líderes de marketing digital buscan ofrecer experiencias excepcionales a los clientes para aumentar la productividad de marketing y ventas digitales a la vez que gestionan un complejo recorrido de compradores a través de múltiples canales frente a presupuestos de marketing reducidos.
watsonx Assistant habilita chatbots conversacionales impulsados por IA que pueden transformar su estrategia de marketing digital y automatizar los esfuerzos en cada paso del proceso de compra.Con una tecnología de IA líder en el mercado y una interfaz fácil de usar, watsonx Assistant ofrece asistencia ininterrumpida para que pueda usar chatbots para mejorar las interacciones con los clientes y contar con potentes análisis para generar conversaciones y mensajería más atractivas.
La gratificación instantánea se ha convertido en una expectativa para los consumidores.Ahora es aún más esencial para las empresas ofrecer respuestas rápidas y precisas en cualquier punto del proceso de compra del cliente.La tecnología de chatbot impulsada por IA de watsonx Assistant puede ayudarle a ofrecer una excelente atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorar la interacción con los clientes, generar confianza y construir su fidelidad a largo plazo.
Las interacciones contextualizadas y personalizadas aumentan la interacción, mejoran las tasas de conversión e impulsan las ventas. Gánese la confianza de los clientes y cierre ventas con respuestas específicas y humanas que satisfagan sus necesidades. Salve las ventas perdidas al capturar los detalles de la conversación y, a continuación, realice un seguimiento con experiencias personalizadas de las interacciones que han decaído.
Aumente el ROI acelerando el tiempo medio de gestión de sus agentes humanos con chatbots de ventas de autoservicio, automatizados para responder a las preguntas rutinarias de los clientes potenciales sobre precios o especificaciones en tiempo real. Sus agentes reciben transferencias fluidas con toda la información recopilada que se reenvía, lo que elimina la necesidad de repetir preguntas y respuestas.
Las organizaciones que utilizan agentes virtuales basados en IA indican un aumento de la satisfacción del cliente.
Camping World ha aumentado la eficiencia de los agentes en un 33%.
Stikets tiene el 90% de las consultas entrantes de los clientes respondidas automáticamente en 15 idiomas.
Con 55 pubs y clubes que gestionar, Deltic ahora responde automáticamente a 350 000 consultas digitales cada año con un asistente virtual creado con watsonx Assistant para responder a las preguntas de los huéspedes y dirigirlos a reservar en línea.
Una experiencia de cliente rediseñada con un asistente virtual impulsado por IA ha permitido a Camping World aumentar la eficiencia de los agentes un 33% y modernizar sus call centers.
Una empresa global que vende pegatinas y productos adhesivos resuelve ahora hasta el 90 % de las consultas entrantes de los clientes, en 15 idiomas, con una solución de asistente virtual habilitada para IA creada en watsonx Assistant.
Watsonx Assistant se puede configurar rápidamente para satisfacer las necesidades particulares de su departamento.
Los potentes chatbots de atención al cliente aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas a la vez que ahorran presupuesto al centro de contacto.
La automatización de RR. HH. puede mejorar la experiencia de los empleados y ahorrar tiempo para todo el personal. Los empleados pueden obtener respuestas a sus preguntas 24/7.