Integraciones y extensiones de chatbot
Conecte su chatbot de IA a los sistemas backend que impulsan su negocio sin migrar su pila tecnológica
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Ilustración isométrica del watsonx Assistant integrado con una amplia variedad de aplicaciones populares
Haga que su chatbot sea más inteligente y eficaz con integraciones

Impulsado por la IA de vanguardia y el procesamiento avanzado del lenguaje natural (NLP), IBM watsonx Assistant chatbot ya es un profesional para comprender las consultas de los clientes, gestionar las preguntas frecuentes y guiar a los usuarios mediante tareas sencillas. Pero si está ansioso por llevar sus experiencias conversacionales y la satisfacción del cliente al siguiente nivel, se trata de integraciones.

La conexión de su base de conocimientos con el ámbito cada vez más amplio de los canales y las aplicaciones web permitirá a su asistente virtual ofrecer una atención al cliente omnicanal y completa, obtener datos en tiempo real y automatizar sin esfuerzo tareas complejas y repetitivas.

Canales esenciales

Invierta más tiempo en crear conversaciones eficaces con chatbots y utilice nuestras integraciones incluidas para acelerar la implementación e impulsar la interacción.

Chat web

Equipe su sitio web o aplicación móvil con un widget de chat sin escribir ningún código. La interfaz del chat web es fácil de personalizar y admite varios tipos de medios enriquecidos, vídeos, iframe, carruseles de contenido, recorridos y mucho más, para que la experiencia del cliente sea encantadora. 

Realice nuestro recorrido por los aspectos básicos del chat web
Teléfono

Amplíe su chatbot conversacional de IA con una voz expresiva y hágalo disponible por teléfono para reducir los tiempos de espera y facilitar la carga de trabajo de los equipos de soporte.

Más información sobre la implementación de chatbots de voz
Aplicaciones de SMS y mensajería

Impulse la interacción con el cliente adoptando el soporte de autoservicio omnicanal. Configure su asistente e impleméntelo en minutos en algunas de las redes sociales y aplicaciones de mensajería digital más utilizadas.

Slack Descubra cómo Facebook Messenger Descubra cómo WhatsApp Descubra cómo
Centro de contacto y servicios de agente en vivo

IBM watsonx Assistant proporciona integraciones y paquetes de extensiones prediseñados para contact center como plataformas de servicio para ayudar a acelerar las interacciones de implementación, streamline y garantizar una entrega fluida a los agentes humanos.

Ver un vídeo sobre Niza CXOne Nice CXone Descubra cómo Salesforce Descubra cómo Zendesk Descubra cómo Genesys Descubra cómo Oracle Cloud B2C Descubra cómo Kustomer Descubra cómo Twilio flex Descubra cómo
Herramientas de búsqueda

Otra forma potente de personalizar tu asistente virtual es enriquecerlo con la funcionalidad de búsqueda y permitirle encontrar respuestas a preguntas inesperadas, para una experiencia de usuario superior y sin complicaciones. Puede conectar cualquier herramienta de búsqueda que ya haya invertido a Watsonx Assistant. Hemos construido 5 kits de inicio bring-your-own-search (BYOS). Y, por si fuera poco, la búsqueda conversacional, con la tecnología de IBM watsonx Discovery y nuestro modelo de lenguaje grande IBM watsonx Granite, se integra a la perfección en nuestro creador de chatbots para incorporar IA generativa a su asistente.

Realice el recorrido para obtener más información sobre cómo generar respuestas conversacionales basadas en contenido empresarial.

IBM Watson Discovery Descubra cómo Coveo Descubra cómo Búsqueda personalizada de Google Descubra cómo Magnolia Descubra cómo Zendesk Descubra cómo
Modelos de lenguaje grandes (LLM) con watsonx.ai

Nuestra plataforma de chatbot viene repleta de funciones de LLM listas para usar. Pero también permitimos a los desarrolladores integrar LLM personalizados y fiables de watsonx y optimizar su agente virtual con tareas de IA generativas personalizadas o específicas de cada caso. Utilice este kit de inicio para conectar watsonx Assistant a la API de watsonx.

watsonx.ai Descubra cómo
Extensiones prediseñadas

IBM watsonx Assistant sigue ampliando formas de personalizar su asistente virtual con kits de inicio para algunas de las integraciones más populares. Utilice estas extensiones para mejorar su agente virtual con funciones avanzadas, recuperar información en tiempo real de una base de datos, hacer referencia a un CRM, enviar un ticket y más.

App Connect Descubra cómo Hubspot Descubra cómo MailChimp Descubra cómo ServiceNow Descubra cómo Segment Descubra cómo
Extensiones adicionales

Ofrecemos un kit inicial para IBM App Connect, una de las mejores plataformas de integración como servicio (iPaaS) del mercado. IBM App Connect está equipado con cientos de conectores de aplicaciones prediseñados y plantillas personalizables para crear fácilmente flujos de integración y conectar rápidamente la nube, SaaS, aplicaciones locales y fuentes de datos.

Amazon S3 Descubra cómo Dropbox Descubra cómo Gmail Descubra cómo Google Analytics Descubra cómo Google Cloud BigQuery Descubra cómo IBM Cloudant Descubra cómo IBM Db2 Descubra cómo Marketo Descubra cómo Microsoft 365 Microsoft Dynamics 365 para ventas Descubra cómo Microsoft SharePoint Descubra cómo MySQL Descubra cómo Oracle Database Descubra cómo PostgresSQL Descubra cómo Redis Descubra cómo SAP (a través de OData) Descubra cómo SAP (a través de RFC) Descubra cómo SurveyMonkey Descubra cómo Workday Descubra cómo
Integrar una aplicación personalizada

Si los canales de integración disponibles no satisfacen sus necesidades, puede crear su propia aplicación cliente fácilmente utilizando Open API e interactuando con un servicio externo para manejar su caso de uso específico.

Más información
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