Un generador visual de chatbots para todos
Cree su chatbot hoy; no se requieren conocimientos de programación
Comience su prueba sin coste Vea a Assistant en acción
Pictograma de trabajadores de oficina construyendo chatbots
¿Qué es el creador visual de watsonx Assistant ?

El creador de chatbots de watsonx Assistant simplifica la creación de chatbots con componentes reutilizables. Nuestras plantillas e integraciones precompiladas le permiten crear y personalizar una acción de usuario, como pagar una factura en sencillos pasos, y la interfaz de arrastrar y soltar permite a los usuarios volver a priorizar los pasos dentro de una acción con un solo clic de ratón.

Diseñe su primera conversación con un chatbot
Beneficios
Lance un chatbot sin necesidad de saber programar

Crear chatbots nunca ha sido tan fácil. Entrénelo con solo unas pocas preguntas o use nuestras plantillas de chatbot hoy mismo.


Ofrezca la respuesta correcta con confianza

Nuestra función de desambiguación solicita una aclaración si la solicitud de su usuario no es clara, lo que garantiza que su chatbot se comunique con precisión.


Vaya más allá del diálogo basado en la intención

Nuestras integraciones sin fisuras y extensiones permiten a los usuarios completar diferentes tareas cómodamente, dentro de nuestra interfaz.


Reduzca los errores con el modo de vista previa

Puede obtener una vista previa de la conversación a medida que sus usuarios la experimenten, con capacidades avanzadas de depuración para solucionar problemas con rapidez.


Escale sus equipos de soporte para mejorar la experiencia

Los componentes reutilizables permiten a las empresas crear experiencias de cliente consistentes en todo el mundo en muy poco tiempo.


Habilite la iteración rápida con interfaces fáciles de usar

Nuestras capacidades de bajo código y sin código promueven flujos de trabajo ágiles, lo que fomenta la experimentación con el diálogo para lograr una experiencia de soporte ideal.


Características
  Ayude a los usuarios a lograr sus objetivos Personalice las conversaciones según las necesidades de sus usuarios. Realice el recorrido autoguiado

  Mostrar Guíe a los usuarios a través de los procesos a seguir con las indicaciones pertinentes. Programe una demo

  Hacer Automatice tareas específicas dentro de la interfaz de chat. Empiece ahora
Mejore su asistente hoy. Empiece a integrar con un solo clic.  Más información Buscar contenido existente

Encuentre respuestas actualizadas en cualquier contenido existente, desde bases de conocimientos hasta páginas web, con Watson Discovery.

Automatización multicanal

Conecte fácilmente su plataforma de chatbot con herramientas de agentes activos ya existentes para enrutar a los clientes con los profesionales adecuados en tiempo real.

Transferencia a agentes activos

Implemente esta función donde quiera que sus clientes se comuniquen con su empresa, incluidos los canales web, de aplicaciones, de teléfono o de mensajería.

Casos prácticos
  Servicio al cliente Mejore la experiencia de cliente conectando rápidamente a los clientes potenciales con los equipos de atención al cliente. Uso de la potencia de la IA para mejorar el servicio al cliente

  Banca Optimice la experiencia de pago del usuario al permitir que los titulares de la cuenta paguen su factura tanto de forma parcial como íntegramente. La potencia de la IA acelera los servicios bancarios

  Atención médica Apoye a los proveedores de servicios médicos al facilitar el acceso a la información de contacto y a la reserva de citas. La potencia de la IA ayuda en la asistencia al paciente

  Seguros Proporcione a los asegurados mejores vías de acceso a la información sobre pólizas y reclamaciones para garantizar el reembolso a tiempo. La potencia de la IA sienta nuevas bases para los seguros
Comprobamos que watsonx Assistant era fácil de usar y muy escalable. La interfaz permite a cualquiera crear un chatbot, al tiempo que permite a nuestros desarrolladores aprovechar todo el potencial de Watson. Joan Francy Directora general AdMed Lea la entrada del blog

Preguntas más frecuentes

Según G2 Crowd, IDC y Gartner, watsonx Assistant de IBM es uno de los mejores creadores de chatbots en el espacio con capacidades de procesamiento del lenguaje natural (PLN) e integración líderes en el sector.

Nuestro modelo mejorado de detección de intenciones es más rápido y preciso que los anteriores, ya que combina técnicas tradicionales de aprendizaje automático, aprendizaje por transferencia y aprendizaje profundo en un modelo cohesionado con una gran capacidad de respuesta en tiempo de ejecución. Según un estudio (enlace externo a ibm.com), este modelo también es más preciso que los de los principales competidores de IBM: supera a Google Dialogflow por 5,6 puntos porcentuales y a Microsoft LUIS por 14,7 puntos porcentuales.

Nuestro modelo no solo supera a la competencia, sino que watsonx Assistant de IBM hace que sea increíblemente fácil empezar con una gran cantidad de recursos, como plantillas, integraciones con un solo clic, tutoriales guiados, SME y mucho más. IBM watsonx Assistant se adapta a las necesidades del cliente.

Sí, watsonx Assistant tiene webhooks y API disponibles para permitirle exportar los registros de chat para su análisis, lo que permite a sus equipos optimizar su chatbot para mejorar los resultados de los clientes. Conéctese con un solo clic con sistemas como Salesforce, Zendesk, Intercom y más. También puede crear su propia extensión con nuestras especificaciones de Open API.

Consulte nuestra documentación para encontrar un tutorial sobre cómo crear su primer chatbot usando el creador de chatbots visuales de watsonx Assistant.

Sí, puede ofrecer una experiencia omnicanal a sus clientes, implementándolo en aplicaciones como Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS con Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress, etc. Nuestras integraciones sin fisuras pueden dirigir a los clientes a sus sistemas de telefonía y de respuesta de voz interactiva (IVR) cuando lo necesiten.

Sí, puede usar plantillas de acción de watsonx Assistant para crear su primer chatbot hoy. Son plantillas de chatbots precompiladas y personalizables, que crean chatbots de forma rápida y sencilla. Las plantillas de acción automatizan la creación de chatbots mediante la identificación de casos de usuario comunes, como solicitudes de incidencias de soporte o respuestas a preguntas más frecuentes (FAQ). Consulte la documentación de las plantillas precompiladas.

La atención al cliente es el caso de uso más común del chatbot. Los chatbots son útiles tanto para empresas de productos como de servicios que buscan ofrecer una experiencia de usuario superior respondiendo a las preguntas de los clientes, guiándoles en la resolución de problemas sencillos y conectándoles con los recursos que necesitan.

También las utilizan los equipos de ventas que buscan una herramienta para apoyar la generación de clientes potenciales. Los chatbots pueden validar rápidamente posibles clientes basándose en las preguntas que formulan y, a continuación, transferirlos con representantes de ventas humanos para cerrar la operación.

Los chatbots pueden incluso usarse en el comercio electrónico: son capaces de actuar como un empleado de ventas digital, y de ofrecer una experiencia similar a la que experimentarían los clientes en las tiendas físicas. Los chatbots de comercio electrónico son capaces de ofrecer una experiencia de compra personalizada que puede convertir visitantes pasivos de la web en posibles clientes.

Dé el siguiente paso

¿Listo para crear sus chatbots de IA con mayor facilidad?
Vea lo que watsonx Assistant puede hacer cuando programe una demostración personal con un especialista del producto o realice una visita autoguiada.

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