Türk Telekom e IBM
Türk Telekom es una de las piedras angulares de la economía turca, ya que presta servicios de telecomunicaciones, medios de comunicación y datos en todo el país. La empresa también opera a nivel internacional, con más de 48 000 kilómetros (km) de red de fibra en Europa Central y Oriental, Oriente Medio y las regiones del Cáucaso.
Con empresas, agencias del gobierno y millones de consumidores que dependen de telecomunicaciones sólidas, Türk Telekom siempre está buscando formas mejores y más rentables de gestionar su infraestructura de TI. Para ayudar a gestionar su compleja combinación de sistemas, aplicaciones y servicios, la empresa había implementado varias herramientas de observabilidad de software diferentes. Las tarifas de licencias de estas herramientas se basaban en la memoria total consumida, lo que generaba una variabilidad de costes desconocida cuando se implementaban nuevas aplicaciones.
Además, Türk Telekom quería las últimas tecnologías con IA para impulsar la eficiencia de la gestión interna del software y ayudar a la empresa a obtener beneficio de operaciones sólidas, fiables y optimizadas. La empresa tenía como objetivo encontrar una solución de observabilidad de software que ofreciera una escalabilidad rentable para el futuro.
En colaboración con Gantek Teknoloji Bilişim Çözümleri, Business Partner de IBM, Türk Telekom revisó las soluciones candidatas para sustituir sus herramientas existentes y seleccionó las soluciones IBM Instana Observability. IBM Instana ofrece licencias basadas en el número de hosts monitorizados, lo que permite un modelo fiable y escalable para ayudar a optimizar los presupuestos.
IBM Instana Observability está diseñado para mejorar la eficiencia operativa al proporcionar conocimiento mejorado, con detección y resolución automatizadas de la causa raíz, combinadas con recomendaciones de mitigación con IA. La solución ofrece automatización integrada en cada parte de la plataforma, desde la instrumentación hasta el descubrimiento, el mapeo y la agrupación, incluida la visualización de datos y análisis.
"Tras una prueba de concepto muy exitosa durante seis meses, organizada por Gantek, Türk Telekom compró inicialmente 300 licencias y un año después añadió otras 100", explica el portavoz. "Gantek dispuso que el segundo conjunto de licencias terminara al mismo tiempo que el primero para permitirnos cambiar al modelo de suscripción de software como servicio, lo que nos permitirá adaptar nuestra implementación exactamente a nuestro uso. Por ejemplo, nuestro entorno Kubernetes se está expandiendo rápidamente e IBM Instana proporciona ayuda para proporcionar una escalabilidad fácil y una observabilidad completa".
La pila de aplicaciones de Türk Telekom incluye aplicaciones nativas de la nube, contenedores y microservicios con interdependencias muy complejas. El uso de IBM Instana Observability ofrece a la empresa una visibilidad rápida, automatizada y contextualizada de la salud y la disponibilidad de sus aplicaciones, independientemente de dónde se encuentren en la infraestructura. Instana ayuda a Türk Telekom a ejecutar diagnósticos, reducir el tiempo de respuesta, optimizar el rendimiento de las aplicaciones y acelerar los procesos de integración e implementación. Además, IBM Instana Observability también incluye conocimiento granular sobre entornos en contenedores, una ventaja particular para Türk Telekom.
En la actualidad, Türk Telekom utiliza la solución de IBM para aprovechar las acciones de automatización y resolución con IA para reducir las cargas de trabajo de TI y aumentar la productividad. "El soporte de Gantek ha sido excelente, lo que nos ha permitido adoptar y ganar confianza en el uso de IBM Instana de forma rápida y sencilla", afirma el portavoz. "Con Instana, hemos reducido los costes de licencias de observabilidad en un 10 % y, al mismo tiempo, hemos obtenido una observabilidad completa con una única herramienta".
El portavoz concluye: "Como resultado, nuestro nivel de disponibilidad del servicio ha aumentado en un 70 %, y los ocupados profesionales de TI pueden centrarse ahora en tareas más estratégicas. Esencialmente, esto significa que podemos invertir más tiempo y recursos en deleitar a nuestros clientes".
En toda Turquía, Türk Telekom (enlace externo a ibm.com) ofrece 17,4 millones de líneas de acceso fijo, 15,2 millones de banda ancha fija, 26,2 millones de suscriptores de telefonía móvil y 3,1 millones de suscriptores de televisión, al 31 de marzo de 2024. Las empresas del Grupo Türk Telekom emplean a 36 190 personas, con el objetivo de introducir al país en las nuevas tecnologías y acelerar la transformación hacia una sociedad de la información.
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Ejemplos presentados únicamente a título ilustrativo. Los resultados reales variarán en función de las configuraciones y condiciones del cliente y, por lo tanto, no se pueden ofrecer resultados esperados de forma general.