En abril de 2016, el Reino de Arabia Saudí dio a conocer su Visión 2030, un plan estratégico destinado a reducir la dependencia del petróleo y desarrollar el sector público. Para Tatweer Building Company (TBC), el nuevo plan supuso un aumento del trabajo.
Creada en 2013, TBC es una organización de gestión de proyectos financiada con fondos públicos que se centra en la construcción y el mantenimiento de escuelas en toda Arabia Saudí. Como tal, TBC participa en una amplia variedad de transacciones, como la obtención de permisos, la adquisición de materiales y la contratación de subcontratistas.
En el pasado, controlar los numerosos sistemas necesarios para gestionar proyectos de construcción complejos era todo un reto. Meshari Almutairi, supervisor de desarrollo de TBC, lo explica: "Utilizábamos programas heredados para nuestro negocio, lo que resultaba difícil para el personal porque no había integración entre ellos. Por ejemplo, construcción utilizaba un sistema y finanzas otro distinto. Había que conectarlo todo manualmente".
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TBC buscaba una forma de conectar entre sí todos los sistemas dispares, al tiempo que incorporaba cierto grado de automatización a sus numerosos procesos empresariales. La organización encontró lo que necesitaba con IBM Cloud Pak for Integration y IBM Cloud Pak for Business Automation, que utilizan Red Hat OpenShift. Esta es la primera implementación de IBM Cloud Pak for Business Automation en RedHat OpenShift en el reino.
TBC contrató a IBM Expert Labs y el socio comercial de IBM Wipro (enlace externo a ibm.com) para ayudar a desarrollar la arquitectura de la solución. Wipro ofrece una gama completa de servicios a las empresas que desean modernizar sus infraestructuras. La solución que el equipo diseñó para TBC incluye una interfaz de usuario (IU) mejorada que presenta un portal de servicio completo, junto con una capa de aplicaciones y una capa de integración en contenedores. La solución está disponible en ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles para usuarios internos y externos.
La plataforma IBM Cloud Pak for Integration desempeña un papel clave en la nueva solución, proporcionando a TBC capacidades especializadas y una implementación automatizada y potenciada por IA de integraciones para conectar una amplia variedad de aplicaciones cruciales para el negocio. Entre esas integraciones se encuentra una entre las soluciones Oracle ERP y Oracle Primavera, dos sistemas que no se integran automáticamente. Gracias a la solución IBM Cloud Pak for Integration, el equipo pudo crear una integración personalizada entre los dos sistemas Oracle de TBC en solo tres meses.
El equipo también utilizó los componentes IBM Operational Decision Manager, IBM FileNet Content Manager e IBM Business Automation Workflow de IBM Cloud Pak for Business Automation para automatizar algunas de las tareas empresariales clave de IBM. El portal de la solución, por ejemplo, utiliza productos de IBM Cloud Pak for Business Automation para simplificar la concesión de licencias de construcción. En el pasado, obtener una licencia para construir un nuevo colegio era un proceso complicado y de varios pasos que requería mucho papeleo.
Ahora, gracias a un conjunto completo y dinámico de normas empresariales integradas en la nueva interfaz de usuario, todo el proceso está automatizado. Los usuarios solo tienen que introducir las dimensiones propuestas para una nueva escuela y el portal genera automáticamente una lista de las tareas y materiales que requerirá el proyecto: desde cuántos fregaderos hay que instalar hasta qué permisos son necesarios. Los usuarios se abren camino a través de la lista, utilizando el portal para conectar con proveedores y contratistas. Una vez completadas todas las tareas, la propuesta se envía automáticamente al gobierno para que apruebe la licencia.
El nuevo portal ha supuesto un cambio radical para TBC, ya que ha reducido drásticamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para construir nuevas escuelas. Pero hay algo más que eso. Con las integraciones que hay detrás y más allá del portal, el equipo de desarrollo de la empresa ha reducido considerablemente el tiempo que dedica a crear integraciones personalizadas, y los usuarios empresariales ya no se ven obligados a buscar en múltiples interfaces para encontrar respuestas a sus preguntas.
"La solución de IBM nos ayuda a encontrar fácilmente la información que necesitamos", comenta Almutairi. "Antes, si un ejecutivo nos pedía algo, a veces tardábamos tres meses en encontrar lo que necesitábamos. Ahora se tarda menos de una hora".
Utilizando las capacidades únicas de IBM Cloud Pak for Integration, TBC también ha cambiado la forma de integrarse con los bancos, añadiendo seguridad y fiabilidad. En el pasado, finalizar los datos financieros podía resultar estresante para los proveedores. Llevaba un mínimo de tres días, y el papeleo se perdía a menudo. Hoy, los proveedores pueden finalizar sus finanzas en tiempo real.
Con la integración digital y la automatización cambiando la forma de hacer negocios de TBC, Almutairi y su equipo de desarrollo están estudiando nuevos servicios para ofrecer a los usuarios. "Antes tardábamos seis meses en implantar un nuevo servicio. Ahora tardamos unos dos meses, lo que significa que podemos hacer mucho más. Eso nos da muchas más oportunidades de ayudar a hacer realidad Visión 2030", concluye.
Como empresa pública propiedad del Fondo de Inversión Pública de Arabia Saudí, TBC (enlace externo a ibm.com) construye y mantiene escuelas por todo el reino. Esto incluye más de 600 edificios, que atienden a más de 289 000 estudiantes. TBC tiene su sede en Riad.
Wipro (enlace externo a ibm.com), socio comercial de IBM, es una empresa global de tecnología y consultoría que ofrece diversos servicios de modernización y gestión de TI a clientes de todo el mundo. Fundada en 1945 y con sede en Bengaluru (India), Wipro cuenta con más de 220 000 empleados en los seis continentes.
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Producido en los Estados Unidos de América, diciembre de 2021.
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