Enento Group, el principal proveedor de información de crédito de los países nórdicos, ayuda a las empresas y a los consumidores a tomar decisiones financieras inteligentes. Desde hace mucho tiempo, la innovación ha sido la clave del éxito de la empresa, así que la aparición de los conceptos de DevOps y nativo en cloud como nuevos estándares en la entrega de software fue recibida en Enento como un cambio positivo.

Para satisfacer las demandas de innovación, Enento necesitaba alejarse de su infraestructura existente. La empresa abrió dos vías de trabajo relacionadas, pero distintas:

  • Modernizar los sistemas locales existentes migrándolos a Red Hat® JBoss® Enterprise Application Platform (JBoss EAP)
  • Adoptar una filosofía nativa en cloud para todos los nuevos servicios creándolos con microservicios contenerizados que se ejecutan en Docker y en la plataforma de contenedores Red Hat OpenShift®

Con este cambio de estrategia, el equipo de desarrollo y operaciones de Enento adquirió la capacidad de crear y desplegar software con una mayor rapidez. Sin embargo, los entornos en contenedores aportan complejidad, y debido a la cantidad de componentes y servicios con los que contaban —más de los que cualquier equipo podría monitorizar—, el equipo necesitaba dar con una forma fiable de mantener la calidad del servicio.

Enento utiliza Instana para cumplir con los SLA y lograr un

99,99 %

de disponibilidad

La visibilidad en tiempo real de todas las solicitudes de servicio permite resolver

más rápido

los problemas

«Nuestras soluciones están diseñadas para facilitar decisiones que mueven dinero», explica Eero Arvonen, arquitecto estratégico de Enento. «Muchos bancos dependen de nuestros servicios para tomar decisiones de crédito. Si nuestro servicio está inactivo, puede que los consumidores no reciban la resolución de estas decisiones crediticias, y eso tiene un efecto en la vida real, así que mantener la calidad del servicio es crucial en nuestro caso».

Enento debía elegir una herramienta que pudiera monitorizar todas sus aplicaciones en un solo lugar. La empresa también definió tres criterios clave. La solución adecuada tendría que poder:

  • Facilitar la identificación rápida de errores
  • Ayudar a reducir la latencia existente
  • Proporcionar visibilidad en tiempo real sobre todas las solicitudes de servicio (sin muestreo)

Enento descubrió que solo había una solución que cumpliese todos los requisitos: IBM® Observability by Instana.

Visibilidad inmediata sin configuración

Todo empezó con la instalación de un agente, y ya estaba todo en marcha.

«Durante la POC, logramos obtener información de valor de forma inmediata», recuerda Arvonen. «Vi la deconstrucción de todas las cadenas de llamada en una línea temporal, algo asombroso».

El equipo de Enento estaba encantado de tener plena visibilidad sobre sus contenedores, así como de volver a tener tanto tiempo.

«En solo los primeros dos días, me enteré de que adolecíamos de una falta de recursos en lugares que hasta entonces no había percibido —afirma Jenni Huovinen, arquitecta de sistemas de Enento—; me quedé realmente impresionada».

Para ayudar a los equipos a centrarse en las métricas que les resultaban más importantes, Enento creó vistas personalizadas de servicios específicos mediante las prestaciones de la solución Application Perspectives de Instana (enlace externo a ibm.com). Para lograr un mayor tiempo de actividad y servicios sin errores, Enento envía alertas inteligentes (enlace externo a ibm.com) de la solución a sus equipos, que les ayudan a responder a los problemas a medida que se producen.

«Ya no tengo que indagar, resolver ni pensar tanto», señala Huovinen. «Recibo una alerta y es fácil averiguar de qué se trata, porque se puede ver toda la pila y se pueden rastrear los pasos hasta el origen, ver el clúster y saber lo que está sucediendo en su interior. Esa ha sido la gran ventaja».

Una mujer sonriendo mirando una tablet digital

Mayor fiabilidad y agilidad = mejor servicio

«Para nuestros clientes, todo esto significa un mejor servicio. Ahora somos capaces de producir nuevos servicios con mayor rapidez», señala Huovinen.

En la actualidad, Enento utiliza Instana para cumplir y superar los SLA y ofrecer una experiencia fiable a los clientes. Por medio de los paneles de control personalizados de la solución de Instana, Enento puede personalizar sus objetivos y SLA en tiempo real. Para facilitar su objetivo de mantener una disponibilidad superior al 99,99 %, los equipos disponen de la visibilidad necesaria para realizar cambios rápidos en el código, y así responder a los cambios en las necesidades de sus clientes y en el sector de las tecnologías financieras, que evoluciona con rapidez.

Componente de la solución

IBM® Observability by Instana

Logotipo de Enento

Acerca de Enento Group

Enento (enlace externo a ibm.com), que tiene su sede en Helsinki, es un proveedor líder de servicios digitales de información para empresas y consumidores de los países nórdicos. Proporciona datos y análisis que ayudan a los bancos y a otras empresas a optimizar la toma de decisiones para aumentar las ventas y mejorar el marketing. También ofrece servicios de información financiera y crediticia a los consumidores, así como servicios para impedir el fraude tras el robo de identidad.

Acerca de Instana, una empresa de IBM

Instana, una compañía de IBM, ofrece una plataforma de observabilidad empresarial (enlace externo) con funciones de supervisión automatizada del rendimiento de las aplicaciones (enlace externo) a empresas que ejecutan aplicaciones complejas, modernas y nativas en cloud, independientemente de dónde residan (en local o en clouds públicos y privados, incluidos dispositivos móviles o sistemas mainframe de IBM® Z).

Controle las aplicaciones híbridas modernas con el descubrimiento impulsado por la IA de Instana de dependencias contextuales profundas dentro de aplicaciones híbridas. Instana también proporciona visibilidad en los canales de desarrollo para facilitar la automatización de DevOps de bucle cerrado.

Estas capacidades proporcionan una retroalimentación procesable necesaria para que los clientes optimicen el rendimiento de las aplicaciones, faciliten la innovación y mitiguen el riesgo, de modo que ayudan a DevOps a aumentar la eficiencia y a añadir valor a los canales de entrega de software, al tiempo que cumplen sus objetivos a nivel de servicio y de negocio.

logotipo de Instana

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Producido en los Estados Unidos de América, julio de 2021.

IBM, el logotipo de IBM, ibm.com e IBM Z son marcas registradas de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones de todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Hay una lista actualizada de marcas registradas de IBM disponible en Internet en «Copyright and trademark information» en www.ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Instana® es una marca registrada o marca registrada de Instana, una empresa de IBM.

Red Hat®, JBoss® y OpenShift® son marcas registradas de Red Hat, Inc. o sus filiales en Estados Unidos y en otros países.

Este documento está vigente en la fecha inicial de publicación y puede ser modificado por IBM en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que IBM opera.

Los datos de rendimiento y ejemplos de clientes citados en el presente documento son únicamente a título ilustrativo. Los resultados de rendimiento reales pueden variar en función de las configuraciones específicas y de las condiciones de funcionamiento. LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA «TAL CUAL», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, A TÍTULO ENUNCIATIVO Y NO LIMITATIVO, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos de IBM están garantizados de acuerdo con los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.