Aportar mayor fiabilidad de las decisiones financieras

Eero Arvonen, arquitecto estratégico de Enento, explica: "Nuestras soluciones están diseñadas para permitir decisiones que muevan el dinero. Muchos bancos dependen de nuestros servicios para tomar decisiones de crédito. Si nuestro servicio está inactivo, es posible que los consumidores no reciban sus decisiones crediticias, algo que tiene un impacto en la vida real. Así pues, mantener la calidad del servicio es muy importante para nosotros".

Era hora de que Enento eligiera una herramienta que pudiera supervisar todas sus aplicaciones en un solo lugar. La compañía también definió tres criterios clave. La solución adecuada necesitaría:

• Habilitar la identificación rápida de errores
• Contribuir a reducir la latencia existente
• Proporcionar visibilidad en tiempo real de cada solicitud de servicio (sin muestreo)

Enento descubrió que solo una solución cumplía todos los requisitos: IBM Instana Observability

Todo comenzó con la instalación de un agente y luego todo se puso en marcha.

“Durante el POC, pudimos obtener información valiosa de inmediato”, dice Arvonen. “Pude ver todas las cadenas de llamadas deconstruidas en una línea temporal, lo cual fue asombroso”.

El equipo de Enento estaba encantado de tener una visibilidad total de sus contenedores, pero también estaba entusiasmado por haberlo logrado en mucho menos tiempo.

“En los dos primeros días descubrí que nos faltaban recursos en algún sitio que antes no había notado”, dice Jenni Huovinen, arquitecta de sistemas de Enento. “Por eso me impresionó mucho”.

Para ayudar a los equipos a centrarse en las métricas que más les importaban, Enento creó vistas personalizadas de servicios específicos utilizando las capacidades de Perspectivas de aplicación de la solución Instana. Y para mantener un mayor tiempo de funcionamiento y servicios sin errores, Enento envía las alertas inteligentes de la solución a sus equipos, ayudándoles a responder a los problemas a medida que se producen.

“No tengo que investigar, solucionar problemas y romperme tanto la cabeza”, dice Huovinen. «Recibo una alerta y es fácil averiguar de qué se trata, porque puedes ver la pila y hacer un seguimiento en sentido inverso, ver el clúster y saber lo que sucede en su interior. Ese ha sido el mayor beneficio».

“Para nuestros clientes, esto significa un mejor servicio. Ahora podemos prestar nuevos servicios más rápidamente", dice Huovinen.

En la actualidad, Enento utiliza Instana para cumplir y superar los SLA y ofrecer una experiencia fiable a los clientes. A través de los paneles personalizados de la solución Instana, Enento puede personalizar sus objetivos y SLA en tiempo real. Para apoyar su objetivo de mantener más del 99,99 % de disponibilidad, los equipos tienen la visibilidad para hacer cambios rápidos en el código y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes y del sector de la tecnología financiera en rápida evolución.

Enento, con sede en Helsinki, es un proveedor líder de negocios digitales y servicios de información del consumidor en los Países Nórdicos. Proporciona datos y análisis que ayudan a los bancos y otras empresas a optimizar la toma de decisiones para aumentar las ventas y el marketing. También ofrece servicios de información crediticia y finanzas personales a los consumidores, así como servicios para ayudar a disuadir el fraude tras el robo de identidad.