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Casos de éxito

CIO de IBM transforma la nube híbrida

Transformación digital con Apptio
Implementación del modelo de gestión empresarial tecnológica (TBM) en IBM
Cuatro personas trabajando en un ordenador
Costes empresariales y optimización del gasto

La adopción intencional de la nube híbrida conduce a una transformación exitosa y a la innovación continua. Con este objetivo en mente, el director de sistemas de información (CIO) de IBM inició un esfuerzo para analizar de manera integral los costos comerciales y la optimización del gasto. Esta iniciativa tenía como objetivo reasignar el presupuesto de TI hacia la transformación del entorno de la nube híbrida. Antes, cuando el director de sistemas de información se enfrentaba a un desafío de costos, tomaba decisiones desde una perspectiva financiera. Al adoptar un enfoque uniforme, la organización corría el riesgo de tomar decisiones empresariales sin tener una visión de conjunto.

La organización del director de sistemas de información se basaba en múltiples fuentes de datos y herramientas para tener una visibilidad completa de cómo los recursos se alineaban con las iniciativas, los objetivos y los resultados clave. La organización extraía los datos del libro mayor y podía vincularlos con gran precisión, pero le faltaba visibilidad de la visión global de las finanzas, la TI y el negocio. Para tomar las decisiones correctas, el director de sistemas de información necesitaba información y detalles para invertir en iniciativas de alta prioridad, como la modernización de aplicaciones, en lugar de invertir en activos varados y aplicaciones de menor prioridad.

El desafío exigía una solución que pudiera proporcionar información sobre la cartera total de TI de 2500 millones de dólares y ayudar a abordar lo siguiente:

  • falta de alineación entre TI y los objetivos comerciales
  • falta de transparencia en el gasto en TI para tomar decisiones impactantes
  • coste total de propiedad (TCO) opaco1 para ejecutar aplicaciones y centros de datos en las instalaciones
  • expansión de la nube pública y aumento de los costes de transformación
  • optimizar el gasto

 

1 El TCO de la aplicación incluye licencias y gastos de software, costes de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gastos de alquiler del centro de datos.

2,5 millones de dólares La suite integrada Apptio proporciona información sobre la pila de TI de CIO de IBM, valorada en 2500 millones de dólares.
Tenemos trabajo que no necesariamente respalda nuestros objetivos estratégicos. Nuestro objetivo es optimizar el gasto, alinearlo con sus estrategias y objetivos para lograrlos más rápido y reducir o eliminar los artículos de menor prioridad. Algenon Willis Líder, CIO, Gestión empresarial híbrida IBM
Implementación de la suite Apptio

La organización CIO seleccionó Apptio para transformar el entorno de nube híbrida de IBM e implementar el modelo de gestión empresarial tecnológica (TBM). El viaje comenzó en 2021 con una prueba de concepto (POC). El alcance incluía la implementación de Apptio Costing (anteriormente ApptioOne) (enlace externo a ibm.com) en EE. UU. con un enfoque principal en la plataforma de nube híbrida de su organización CIO. El alcance inicial incluía 1500 millones de dólares de coste de TI. Los resultados del POC justificaron la ampliación del alcance y la inclusión de los 1000 millones de dólares restantes de costes informáticos para ofrecer una visión global del coste de TI de CIO.

IBM adquirió Apptio en agosto de 2023. Esto dio a CIO una oportunidad única para ampliar la iniciativa Apptio que comenzó en 2021, adoptar la suite integrada Apptio y mostrar su impacto en un entorno empresarial siendo Cliente Cero. La suite integrada de Apptio incluía Targetprocess (enlace externo a ibm.com) y la capacidad de planificación de Apptio (enlace externo a ibm.com) disponible en el modelo Apptio Costing existente. 

La iniciativa ampliada de Apptio aumentó la transparencia de los costes y permitió a la organización CIO disponer de una visibilidad del TCO de las aplicaciones2 mediante el apoyo a las decisiones basadas en datos a partir de los costes reales de las aplicaciones y las perspectivas empresariales en tiempo real.

2El TCO de las aplicaciones incluye licencias y gastos de software, coste de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gasto de alquiler del centro de datos.

Céntrese en el progreso más que en la perfección. La clave es tener transparencia sobre los datos para poder mejorar su calidad. Christine Shortell Vicepresidenta, CIO, Estrategia y planificación de TI y servicios de identidad IBM
Transparencia de costes y consumo empresarial

Apptio Costing proporcionó transparencia de costes y datos para analizar, optimizar y planificar el gasto en TI mediante el análisis de la información existente (por ejemplo, libro mayor, datos de proveedores, datos de recursos humanos) para determinar el coste total de propiedad de las aplicaciones, identificar los costes de TI no utilizados o desperdiciados y realizar evaluaciones comparativas de TI para mejorar la productividad.

Targetprocess proporcionó una visión de planificación ágil de la empresa y la capacidad de realizar la gestión de carteras y recursos. Facilitó la planificación estratégica al tener visibilidad sobre cómo los recursos se alinean con las iniciativas, los objetivos y los resultados clave. Además, ayudó a comprender el coste y el valor asociado a las iniciativas.

Apptio Planning ofrecía una vista integrada de la planificación y presupuestación de los recursos laborales, información utilizada principalmente por los equipos de finanzas y operaciones empresariales. 

La base de los productos es TBM, un marco de trabajo que ofrece diferentes puntos de vista y crea un lenguaje común entre ellos. Las vistas financiera, de TI y empresarial ayudan a los equipos interfuncionales a obtener información relacionada con sus unidades de negocio y mostrar los datos por grupos de costes, torres y soluciones, respectivamente.

La transparencia de costes y consumos conseguida gracias a la suite integrada Apptio ha permitido identificar las principales oportunidades de optimización.  El viaje de transformación de Apptio también ha proporcionado ideas para:

  • Datos del TCO3 de la aplicación
  • Coste de TI varado
  • Gastos de software de terceros

La información y los datos de TCO de las aplicaciones han ayudado a racionalizar la cartera de CIO y a tomar decisiones más informadas sobre la criticidad, el consumo y el gasto de las aplicaciones.  También ha ayudado a reinvertir en iniciativas de transformación y a establecer objetivos de optimización del rendimiento.

3El TCO de la aplicación incluye licencias y gastos de software, coste de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gastos de alquiler del centro de datos.

 

 

Próximos pasos
  • Aproveche las soluciones estratégicas para optimizar aún más la productividad a través de la automatización y la IA. Las integraciones estratégicas incluyen IBM Instana, IBM Turbonomic, IBM watsonx y ServiceNow.

  • Amplíe el modelo de gestión empresarial en IBM.4

  • Amplía la implementación de la suite integrada de Apptio al incluir Cloudability para la gestión y optimización de costes en la nube. Esta plataforma de gestión financiera en la nube mejora la visibilidad, la optimización, el gobierno y mucho más en los entornos de nube. Actualmente, la plataforma es compatible con múltiples proveedores de servicios en la nube, incluidos Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform y Oracle Cloud Infrastructure. El soporte de IBM Cloud está previsto para la segunda mitad de este año.

    Cloudability ayuda a los equipos a gestionar el coste de los servicios en la nube a través de múltiples proveedores y a obtener el máximo valor de la nube. No se trata de reducir el uso de la nube, sino de optimizar sus servicios y recursos (por ejemplo, las cargas de trabajo). La información recopilada por la herramienta también ayuda a la toma de decisiones, ya que proporciona información sobre los recursos o la capacidad necesarios para lograr la optimización y evitar problemas de rendimiento.

    La organización CIO ha implementado Cloudability para la organización de IBM Software y actualmente está trabajando con el equipo de consultoría de IBM.  Está previsto ampliar la plataforma a todas las unidades de negocio de IBM, incluido el CIO.

    La iniciativa del equipo de software comenzó en enero de 2024 con la incorporación de las cuentas de AWS.  Inicialmente, los equipos siguieron un conjunto de instrucciones manuales iterativas para incorporar las cuentas de AWS a Cloudability hasta que tuvieron éxito.  La incorporación implica llevar el coste de los servicios y los datos de uso directamente de la fuente de oro.  El proceso se mejoró al identificar áreas para la automatización y documentar pasos simples para que los usuarios los siguieran.

    El equipo de CIO ha incorporado más de 1000 cuentas de AWS a Cloudability mediante automatización personalizada. La incorporación de la automatización redujo la duración del proceso de incorporación a menos de 15 minutos.   

 

4POC planeado para 2024 con planes de escalar después de su finalización.

Lecciones aprendidas
  • Al igual que con cualquier transformación organizacional importante, la gestión del cambio organizacional (OCM) es una función importante dentro del programa TBM. La asignación de personal especializado para gestionar la OCM fue un factor crucial para el éxito.
  • El viaje de transformación comprende las herramientas, la colaboración entre equipos, los procesos y las nuevas formas de trabajar. Esto fue clave para lograr la alineación entre los objetivos de TI y de negocio para desplegar las soluciones en toda la organización.
  • Capacite a los equipos para hacer posible el modelo TBM. Imparta formación sobre TBM y ayudar a los equipos a comprender la repercusión que tienen sus funciones en la consecución de resultados y a aceptar el cambio comprendiendo sus ventajas.
  • Impulse la calidad de los datos a través de procesos estandarizados, etiquetado y atribuciones. Los datos se utilizan para tomar decisiones empresariales. Es crucial introducir datos precisos en el modelo TBM.
  • Evite el desplazamiento del alcance. Céntrese en la mejora continua por encima de la perfección. Priorice las mejoras y planifique en consecuencia.
  • Alinee los datos introducidos en el modelo TBM a través de ApptioOne en los grupos de costes adecuados para mostrar información precisa en las vistas financiera, de TI y de negocio.
  • Cloudability mejora la colaboración entre organizaciones para tomar decisiones más informadas sobre el uso y el gasto de los servicios en la nube a través de los proveedores de servicios en la nube. Aproveche sus beneficios al participar en fusiones y adquisiciones. La plataforma recopila el uso y el gasto en la nube, así como la forma en que está cambiando. Los equipos son responsables de evaluar e implementar recomendaciones.
  • Es importante implementar el modelo de responsabilidad compartida, pero conlleva retos que deben abordarse continuamente mediante talleres y haciendo que los equipos se responsabilicen del uso de la nube.

 

Cloudability nos ayuda a cumplir nuestra misión 'Hacer más por menos' proporcionando información sobre el uso de la nube y los recursos. Pimmi Malhotra Líder, CIO de centro de excelencia de la nube Hyperscaler IBM
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Acerca de CIO de IBM

La organización del director de sistemas de información (CIO) lidera la estrategia interna de TI de IBM y es responsable de ofrecer, asegurar, modernizar y dar soporte a las soluciones de TI que los empleados, clientes y socios de IBM utilizan para hacer su trabajo cada día. La estrategia del CIO abarca la creación de una plataforma de TI adaptable que facilite el acceso a las TI en toda la empresa, acelere la resolución de problemas y sirva como motor de innovación para IBM, catalizando el crecimiento del negocio.

 

Componentes de la solución Apptio Costing (enlace externo a ibm.com)  Targetprocess (enlace externo a ibm.com)  Apptio Planning (enlace externo a ibm.com)  Cloudability (enlace externo a ibm.com) 
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Se presentan ejemplos de clientes para ilustrar cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que podrían haber logrado. El desempeño, los costes, los ahorros reales u otros resultados en sus entornos operativos podrían variar.