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Casos de éxito
CIO de IBM transforma la nube híbrida
La adopción intencional de la nube híbrida conduce a una transformación exitosa y a la innovación continua. Con este objetivo en mente, el director de sistemas de información (CIO) de IBM inició un esfuerzo para analizar de manera integral los costos comerciales y la optimización del gasto. Esta iniciativa tenía como objetivo reasignar el presupuesto de TI hacia la transformación del entorno de la nube híbrida. Antes, cuando el director de sistemas de información se enfrentaba a un desafío de costos, tomaba decisiones desde una perspectiva financiera. Al adoptar un enfoque uniforme, la organización corría el riesgo de tomar decisiones empresariales sin tener una visión de conjunto.
La organización del director de sistemas de información se basaba en múltiples fuentes de datos y herramientas para tener una visibilidad completa de cómo los recursos se alineaban con las iniciativas, los objetivos y los resultados clave. La organización extraía los datos del libro mayor y podía vincularlos con gran precisión, pero le faltaba visibilidad de la visión global de las finanzas, la TI y el negocio. Para tomar las decisiones correctas, el director de sistemas de información necesitaba información y detalles para invertir en iniciativas de alta prioridad, como la modernización de aplicaciones, en lugar de invertir en activos varados y aplicaciones de menor prioridad.
El desafío exigía una solución que pudiera proporcionar información sobre la cartera total de TI de 2500 millones de dólares y ayudar a abordar lo siguiente:
1 El TCO de la aplicación incluye licencias y gastos de software, costes de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gastos de alquiler del centro de datos.
La organización CIO seleccionó Apptio para transformar el entorno de nube híbrida de IBM e implementar el modelo de gestión empresarial tecnológica (TBM). El viaje comenzó en 2021 con una prueba de concepto (POC). El alcance incluía la implementación de Apptio Costing (anteriormente ApptioOne) (enlace externo a ibm.com) en EE. UU. con un enfoque principal en la plataforma de nube híbrida de su organización CIO. El alcance inicial incluía 1500 millones de dólares de coste de TI. Los resultados del POC justificaron la ampliación del alcance y la inclusión de los 1000 millones de dólares restantes de costes informáticos para ofrecer una visión global del coste de TI de CIO.
IBM adquirió Apptio en agosto de 2023. Esto dio a CIO una oportunidad única para ampliar la iniciativa Apptio que comenzó en 2021, adoptar la suite integrada Apptio y mostrar su impacto en un entorno empresarial siendo Cliente Cero. La suite integrada de Apptio incluía Targetprocess (enlace externo a ibm.com) y la capacidad de planificación de Apptio (enlace externo a ibm.com) disponible en el modelo Apptio Costing existente.
La iniciativa ampliada de Apptio aumentó la transparencia de los costes y permitió a la organización CIO disponer de una visibilidad del TCO de las aplicaciones2 mediante el apoyo a las decisiones basadas en datos a partir de los costes reales de las aplicaciones y las perspectivas empresariales en tiempo real.
2El TCO de las aplicaciones incluye licencias y gastos de software, coste de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gasto de alquiler del centro de datos.
Apptio Costing proporcionó transparencia de costes y datos para analizar, optimizar y planificar el gasto en TI mediante el análisis de la información existente (por ejemplo, libro mayor, datos de proveedores, datos de recursos humanos) para determinar el coste total de propiedad de las aplicaciones, identificar los costes de TI no utilizados o desperdiciados y realizar evaluaciones comparativas de TI para mejorar la productividad.
Targetprocess proporcionó una visión de planificación ágil de la empresa y la capacidad de realizar la gestión de carteras y recursos. Facilitó la planificación estratégica al tener visibilidad sobre cómo los recursos se alinean con las iniciativas, los objetivos y los resultados clave. Además, ayudó a comprender el coste y el valor asociado a las iniciativas.
Apptio Planning ofrecía una vista integrada de la planificación y presupuestación de los recursos laborales, información utilizada principalmente por los equipos de finanzas y operaciones empresariales.
La base de los productos es TBM, un marco de trabajo que ofrece diferentes puntos de vista y crea un lenguaje común entre ellos. Las vistas financiera, de TI y empresarial ayudan a los equipos interfuncionales a obtener información relacionada con sus unidades de negocio y mostrar los datos por grupos de costes, torres y soluciones, respectivamente.
La transparencia de costes y consumos conseguida gracias a la suite integrada Apptio ha permitido identificar las principales oportunidades de optimización. El viaje de transformación de Apptio también ha proporcionado ideas para:
La información y los datos de TCO de las aplicaciones han ayudado a racionalizar la cartera de CIO y a tomar decisiones más informadas sobre la criticidad, el consumo y el gasto de las aplicaciones. También ha ayudado a reinvertir en iniciativas de transformación y a establecer objetivos de optimización del rendimiento.
3El TCO de la aplicación incluye licencias y gastos de software, coste de mano de obra para desarrollo y soporte, infraestructura, soporte de mano de obra de infraestructura y gastos de alquiler del centro de datos.
4POC planeado para 2024 con planes de escalar después de su finalización.
La organización del director de sistemas de información (CIO) lidera la estrategia interna de TI de IBM y es responsable de ofrecer, asegurar, modernizar y dar soporte a las soluciones de TI que los empleados, clientes y socios de IBM utilizan para hacer su trabajo cada día. La estrategia del CIO abarca la creación de una plataforma de TI adaptable que facilite el acceso a las TI en toda la empresa, acelere la resolución de problemas y sirva como motor de innovación para IBM, catalizando el crecimiento del negocio.
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Se presentan ejemplos de clientes para ilustrar cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que podrían haber logrado. El desempeño, los costes, los ahorros reales u otros resultados en sus entornos operativos podrían variar.