Banco de Brasília S.A. acelera su transformación digital con IBM, con el objetivo de automatizar actividades, integrar diferentes plataformas y monitorizar datos y estadísticas en toda su flota de servicios.
El Banco de Brasília S.A. (BRB) necesitaba mejorar su infraestructura de monitorización de mainframe con el objetivo de automatizar actividades, integrar diferentes plataformas y monitorear datos y estadísticas en toda su flota de servidores y servicios. A mediados de 2018, la institución finalizó la migración de sus sistemas de alta plataforma al mainframe IBM z15, ofreciendo a sus más de 7 millones de clientes una infraestructura hipersegura, ágil e híbrida preparada para múltiples nubes. El seguimiento de este nuevo entorno era todavía muy incipiente, limitándose a unos pocos indicadores.
Desde entonces, el desafío diario de la institución ha sido mejorar los procesos y herramientas que le ayudan a monitorizar su entorno, ponerlo a disposición de todas las partes interesadas y compartir información sobre cómo funciona el entorno de alta plataforma, en particular, las estadísticas relacionadas con el rendimiento y la disponibilidad. Dado que los procesos y las herramientas de monitorización de alta y baja plataforma no se integraron, solo la plataforma baja se benefició de las grandes mejoras aportadas por la adopción de Grafana (enlace externo a ibm.com). Esto hizo que se notara aún más lo mucho que la institución necesitaba evolucionar en términos de monitorización del entorno de plataformas altas.
Ante este panorama, quedó claro que el reto consistía en integrar la monitorización del mainframe en el mismo proceso ya diseñado para la plataforma de gama baja. Esto permitiría a la institución contar con procesos más eficientes, mejorar el rendimiento de su infraestructura y fortalecer la seguridad.
Para hacer frente a esta necesidad, el equipo de monitorización de IBM junto con el equipo de infraestructura de mainframe de la institución pusieron en práctica algunas acciones como el uso del IBM Tivoli Enterprise Portal. Esto dio lugar a la creación de paneles de control que permitieron a BRB monitorizar el mainframe de forma más proactiva.
Como parte del proyecto, el equipo de IBM proporcionó el conocimiento y el soporte necesarios para instalar y configurar el IBM OMEGAMON Data Provider, incluido en IBM Z Service Management Suite. Los servicios se llevaron a cabo con un enfoque en la monitorización en tiempo real; configuración de la recopilación de datos de los agentes de monitorización en IBM z/OS; envío de información sobre z/OS, IBM CICS Transaction Server, IBM Db2, IBM MQ, así como los componentes de almacenamiento, red y Java a la plataforma Elasticsearch/Grafana; creación y disponibilidad de información en forma de paneles de control; y recopilación de datos históricos.
En el pasado, BRB se enfrentó a un problema de falta de espacio en el pool de almacenamiento para guardar los registros de archivo de Db2, lo que provocó que los servicios en línea y por lotes del mainframe no estuvieran disponibles. Por lo tanto, era imperativo que los ITOP y los administradores de Db2 fueran conscientes de cuándo los pools de almacenamiento crecían por encima de las expectativas normales. El equipo de monitorización habilitó las alertas para monitorizar los pools de almacenamiento de archivos Db2 mediante las funciones del agente OMEGAMON for Db2 Performance Expert on z/OS. Unas semanas más tarde, se produjo un evento de almacenamiento de Db2 similar; sólo que esta vez, los equipos de soporte fueron alertados con prontitud, lo que les dio tiempo adicional para tomar medidas y evitar una interrupción de Db2 en z/OS. En la actualidad, BRB ha creado paneles de control de observabilidad avanzados e integrados que proporcionan una visión holística de todo su entorno mainframe y distribuido a través de las herramientas Elasticsearch/Prometheus/Grafana.
El OMEGAMON Data Provider demostró ser un punto central en el éxito del proyecto. Gracias al OMEGAMON Data Provider, fue posible profesionalizar la visualización de los indicadores y estadísticas operativos de los ordenadores centrales utilizando los mismos recursos y procesos que se utilizan en los servidores de gama baja. OpenSearch, Zabbix y Grafana podrían, a partir de ese momento, concentrar toda la información de monitorización y acciones automáticas en casos anómalos, independientemente del origen: mainframe o plataforma baja.
La iniciativa de BRB de mejorar su infraestructura de monitoreo de mainframe a través de la colaboración con IBM ha producido beneficios significativos. Al integrar la monitorización del mainframe con los procesos de la plataforma de gama baja, el banco ha logrado una mayor eficiencia operativa, un mejor rendimiento de la infraestructura y ha reforzado las medidas de seguridad. Las herramientas de monitorización avanzadas, como IBM Tivoli Enterprise Portal y OMEGAMON Data Provider, han proporcionado información en tiempo real sobre todo el panorama tecnológico del banco, lo que permite una monitorización proactiva y una rápida resolución de posibles problemas. Esta actualización tecnológica no solo garantiza una experiencia bancaria perfecta para sus 7 millones + clientes, sino que también subraya el compromiso de BRB de brindar servicios financieros seguros y eficientes en la era digital actual.
El BRB (enlace externo a IBM.com) creado el 10 de diciembre de 1964, es una empresa de capital mixto, cuyo accionista mayoritario es el gobierno del distrito federal. En 1991, se convirtió en un banco de servicios múltiples con las siguientes carteras: comercial, cambiaria, desarrollo e inmobiliaria. La BRB cuenta con una plantilla de 3280 empleados, además de 450 pasantes, 120 aprendices y 705 trabajadores subcontratados, generando así más de 4500 puestos de trabajo. BRB opera con un enfoque en la excelencia en el servicio de atención al cliente, y actualmente cuenta con 1082 puntos de servicio. Opera en 9 estados brasileños, además del Distrito Federal, en el que se encuentra la capital del país.
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Se presentan ejemplos de clientes para ilustrar cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que podrían haber logrado. El desempeño, los costes, los ahorros reales u otros resultados en sus entornos operativos podrían variar.