來自 IBM 的疑難排解說明

如果您無法遵循疑難排解主題中說明的步驟、查閱訊息參照中的錯誤訊息，或在線上說明或 IBM 支援中心 頁面上尋找相關文件，來解決 WebSphere® Application Server 問題，請聯絡 IBM® Technical 支援。

購買 WebSphere Application Server 可讓您根據 Passport Advantage® 程式獲得一年電話支援。 如需 Passport Advantage 方案的詳細資料，請造訪 https://www.ibm.com/software/passportadvantage/。

如果您無法藉由上述任何方法來解決問題，請執行下列動作：
  1. 移至 WebSphere Application Server 支援頁面。
  2. 請檢查討論，以查看是否已討論您的問題。
  3. 出現提示時，按一下 CHAT WITH IBM 蹦現畫面，並說明您的問題。
  4. 在開立 PMR 或案例之前，請參閱 MustGather的相關資訊。 IBM 支援中心提供的文件可節省您收集解決問題所需資訊的時間。
  5. 如果現有資訊無法協助您解決問題，請按一下 開啟案例 ，並說明案例中的問題。
[z/OS][AIX Solaris HP-UX Linux Windows]

追蹤

WebSphere Application Server 支援工程師可能會要求您對產品的特定元件啟用追蹤，以診斷困難的問題。

諮詢

如需複雜問題，例如與舊式系統整合、教育訓練，以及協助快速開始使用 WebSphere 系列產品，請考慮使用 IBM 諮詢服務。 若要瞭解這些服務，請瀏覽 http://www.ibm.com/services/fullservice.html 網站。