Usando o IBM Support Assistant

O IBM® Support Assistant é um aplicativo independente grátis que pode ser instalado em qualquer estação de trabalho. É possível aprimorar o aplicativo instalando módulos de plug-in específicos do produto para os produtos IBM que você usa.

Antes de Iniciar

O IBM Support Assistant economiza seu tempo procurando produtos, suporte e recursos educacionais. Ele também ajuda a reunir informações de suporte quando precisar abrir um Problem Management Record (PMR), que poderá, então, ser utilizado para rastrear o problema.

Os módulos de plug-in específicos do produto fornecem os seguintes recursos:

Links de suporte
Links de educação
Capacidade de enviar relatórios de gerenciamento de problema

Para obter mais informações, consulte o website IBM Support Assistant em http://www.ibm.com/software/support/isa.

Sobre Esta Tarefa

Instale e configure o IBM Support Assistant como segue:

Procedimento

Faça download do software de instalação do IBM Support Assistant http://www.ibm.com/software/support/isa.
Descompacte o arquivo zip ou arquivo tar transferidos por download.
Execute o arquivo de instalação e responda aos prompts do instalador.
Ativar o IBM Support Assistant. Por exemplo, no Windows XP, clique em IBM Support Assistant no seguinte caminho de menu: Iniciar > Todos os Programas > IBM Support Assistant. A página de Boas-vindas é exibida.
Selecione o hyperlink Atualizador para acessar a página Atualizador.
Acesse a guia Upgrades e a guia IBM Support Assistant para selecionar os módulos de plug-in específicos do produto que deseja instalar.

O que Fazer Depois

Se você não conseguir localizar a solução para o seu problema no IBM Support Assistant, também será possível verificar os seguintes recursos de Internet para obter informações que podem ajudá-lo a resolver o seu problema:

Fóruns e grupos de notícias
Google.com