Problemas relatados como problemas do Tivoli Enterprise Portal Server

Se o problema for relatado como um problema do cliente do Tivoli Enterprise Portal Server, colete os logs do servidor. O Tivoli Enterprise Portal Server é composto de dois processos, de forma que haja confiabilidade, disponibilidade e capacidade de manutenção (RAS) (referidas nesse documento como um "log do RAS1") para cada processo. Se esse é um problema reprodutível, pode ser solicitado que você configure rastreios de unidade para o Tivoli Enterprise Portal Server e, em seguida, reúna os logs. O local para logs do Tivoli Enterprise Portal Server está em Problemas reproduzíveis relatados como problemas do Cliente do Tivoli Enterprise Portal. Ambos os logs contêm as informações de rastreio de RAS1 do Tivoli. Além disso, colete o log de cliente no momento do erro, se ele estiver disponível.