Visão geral

Em resolução de problemas para o OMEGAMON for Storage on z/OS, você inicia com um sintoma ou conjunto de sintomas e os rastreia de volta a sua causa. Resolução de problemas não é o mesmo que solução de problema. No entanto, durante o processo de resolução de problemas, você pode obter informações para possibilitar a solução de um problema. Em alguns casos, você não pode solucionar um problema após determinar sua causa. Por exemplo, um problema de desempenho pode ser causado por uma limitação de seu hardware. No entanto, nas seguintes situações, a resolução de problemas pode levar à solução do problema:

Erros do usuário final
Erros de programação do aplicativo
Erros de programação do sistema, como em definições de recurso

Visão geral de Resolução de Problemas

Este capítulo descreve o processo de resolução de problemas e fornece descrições de resumo dos logs que fornecem informações essenciais de resolução de problemas:

Como Resolver Problemas no OMEGAMON for Storage on z/OS
Origens de Dados de Resolução de Problemas para o OMEGAMON for Storage on z/OS
Nota: O capítulo 1, Resolução de problemas geral para o OMEGAMON XE Monitoring Agent on z/OS, fornece informações que são válidas para todos os OMEGAMON XE Monitoring Agent, incluindo locais específicos de arquivos de log.

Dicas de Resolução de Problemas

Esses capítulos descrevem problemas comuns que podem ocorrer com o OMEGAMON for Storage on z/OS e soluções alternativas disponíveis. Esses problemas são agrupados nas seguintes categorias:

Capítulo 3, Resolução de problemas de instalação e de configuração
Capítulo 4, Resolução de problemas de coleta de dados
Capítulo 5, Resolução de problemas de desempenho
Capítulo 6, Resolução de problemas de condições de erro
Capítulo 7, Resolução de problemas de recursos de produto específicos

Nota: O IBM Tivoli Monitoring Troubleshooting Guide, G517-9162, fornece informações sobre problemas e soluções alternativas para os componentes básicos do IBM Tivoli Monitoring.

Outras origens de informações de resolução de problemas

Consulte os seguintes recursos para obter ajuda adicional com resolução de problemas:

Página da web de suporte do produto para OMEGAMON for Storage on z/OS: http://www-306.ibm.com/software/sysmgmt/products/support/ IBMTivoliOMEGAMONXEforStorage.html. Esta página da web fornece links para informações de Notas Técnicas, Depósitos do PSP e Shop zSeries, entre muitos outros tópicos.
Apêndice Informações de suporte para outras origens de suporte para determinação e resolução de problemas.
IBM Tivoli Open Process Automation Library no seguinte webite: http://catalog.lotus.com/wps/portal/tm.