로그 업로드

새 로그 패키지를 기존 지원 티켓에 바로 업로드하여 지원팀에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

시작하기 전에

기존 지원 티켓에 새 로그 패키지를 업로드하기 전에 다음 사항을 고려하세요:
  • 기존 패키지가 아닌 새 로그 패키지만 지원 티켓에 업로드할 수 있습니다 IBM Storage Ceph® 지원 티켓에 업로드할 수 있습니다.
  • 블루 다이아몬드 고객의 경우, 자동 로그 패키지 업로드는 IBM Storage Ceph 에 대한 자동 로그 패키지 업로드는 지원되지 않습니다. 티켓에 로그 패키지를 수동으로 업로드해야 합니다. 하지만 IBM Storage Virtualize 또는 IBM DS8000 로그 패키지는 자동으로 업로드됩니다. 자세한 내용은 Blue Diamond: 고객 진단 데이터 업로드 지침을 참조하세요.

프로시저

기존 지원 티켓에 대한 새 로그 패키지를 업로드하려면 다음 단계를 완료하세요:

  1. 개요 대시보드에서 메인 메뉴 > 인벤토리 > 스토리지 시스템으로 이동합니다.
  2. 로그를 가져올 스토리지 시스템을 클릭합니다.
  3. 드롭다운에서 시스템 작업 > 로그 가져오기를 선택합니다.

    장치의 기존 티켓을 업데이트할 수 있는 페이지가 열립니다.

  4. 티켓을 선택하거나 티켓 번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
  5. 새 패키지 만들기 또는 기존 패키지 추가 옵션을 선택한 다음 드롭다운에서 적절한 로그를 선택합니다.

    로그 가져오기를 클릭합니다.

    선택한 로그 패키지로 티켓을 업데이트하고 티켓을 처리한 후 성공 메시지를 표시합니다.