티켓 만들기

4단계 프로세스에 따라 티켓을 만들 수 있습니다:
  1. 시작하기
    1. 스토리지 시스템에 대한 도움이 필요합니다 옵션의 드롭다운에서 스토리지 시스템을 선택합니다.

      또는

      IBM IBM Storage Insights 사이트와 관련된 문제를 해결하려면 Storage Insights 사례 열기를 선택하고 사례 열기를 클릭합니다. 이 옵션을 선택하면 다른 웹사이트로 리디렉션되므로 다른 모든 단계를 건너뜁니다.

    2. 선택한 스토리지 시스템의 세부 정보가 파란색 배너에 표시되는지 확인합니다.
    3. 티켓 만들기를 선택합니다.
    4. 다음을 클릭하십시오.
  2. 티켓 설명
    1. 티켓 제목과 자세한 문제 설명을 입력합니다.
    2. 필요한 경우 관련 파일을 첨부합니다.
    3. 다음을 클릭하십시오.
  3. 심각도 레벨 및 지원 패키지
    1. 문제의 심각도 수준을 선택합니다.
    2. 새 패키지 만들기 또는 기존 패키지 추가 옵션을 선택하여 시스템 유형 및 구성에 따라 시스템 로그를 업로드합니다.
    3. 새 패키지 또는 기존 패키지 드롭다운에서 옵션을 선택합니다.
      참고:
      • IBM Storage Ceph® 시스템은 릴리스 8.1, 버전 19.2.1 이상에 대해서만 티켓 생성을 지원합니다.
      • 기존 패키지가 아닌 새 로그 패키지만 지원 티켓에 업로드할 수 있습니다 IBM Storage Ceph 지원 티켓에 업로드할 수 있습니다.
      • 블루 다이아몬드 고객의 경우 자동 로그 패키지 업로드가 지원되지 않습니다. 티켓에 로그 패키지를 수동으로 업로드해야 합니다. 자세한 내용은 Blue Diamond: 고객 진단 데이터 업로드 지침을 참조하세요.
    4. 다음을 클릭하십시오.
  4. 티켓 검토
    1. 티켓 세부 정보를 검토합니다.
    2. 이름, 이메일 주소, 국가, 전화번호 등 기타 세부 정보를 입력합니다.
    3. 티켓 만들기를 클릭합니다.
참고 : IBM Storage Ceph 시스템은 릴리스 8.1, 버전 19.2.1 이상에 대해서만 티켓 생성을 지원합니다.