Process mining
Process mining è la pratica di esaminare i processi, i casi e gli eventi registrati dalle applicazioni aziendali utilizzando algoritmi di data mining specializzati. Il process mining fornisce approfondimenti basati sui dati per gestire, monitorare e controllare i processi aziendali. Con il process mining è possibile ottenere i seguenti risultati:
- Modelli di processo e statistiche
- Confronto fra modelli
- Verifica della conformità con un modello di riferimento
- Deviazioni di processo, costi e tempi di stima
- Ritardi e inefficienze dei processi
- Mappatura delle risorse
- Analisi delle attività
È possibile creare simulazioni di processo basate sulle intuizioni e sulle analisi dei dati per apportare miglioramenti ai processi. È possibile utilizzare il process mining per i seguenti servizi:
- Attività richieste di indennizzo assicurativo
- Raccolta e reporting dei dati
- Normative e conformità
- Controlli e relazioni sui veicoli
- Attività richieste di indennizzo mediche
- Gestione ordini
IBM Process Mining
IBM Process Mining è un'applicazione leader nel settore del process mining che utilizza una tecnologia all'avanguardia per analizzare i processi e le attività aziendali. Scopre e monitora costantemente i registri degli eventi e le attività nei sistemi aziendali per generare approfondimenti che aiutano a ottimizzare i processi aziendali. IBM Process Mining crea e visualizza il processo end-to-end e i percorsi del processo.
È possibile utilizzare i seguenti link per saperne di più sui casi d'uso di IBM Process Mining :
IBM Process Mining vi aiuta ad analizzare le prestazioni, ad affrontare le inefficienze dei processi e a snellire i processi aziendali fornendovi informazioni utili, come ad esempio:
- Identificare il flusso dei processi nelle applicazioni aziendali
- Tracciamento delle interazioni sul desktop
- Mappatura dei dati estratti per creare modelli di processo
- Scoprire, visualizzare e monitorare il vostro processo
- Confronto tra i vostri modelli di processo e le simulazioni dei modelli di processo automatizzati
IBM Process Mining può integrarsi con le applicazioni di automazione e aziendali di terze parti. Vi aiuta a creare ed eseguire script personalizzati per generare bot per la vostra automazione. IBM Process Mining include Process Apps che automatizzano l'estrazione, la trasformazione e il caricamento (ETL) dei dati dai vostri strumenti aziendali a IBM Process Mining.
È possibile facilitare l'automazione dei processi utilizzando IBM Process Mining per i seguenti compiti:
- Identificare i migliori processi candidati all'automazione
- Fornire stime dei costi e delle prestazioni
- Dimostrare l'impatto delle iniziative di automazione sull'intero processo prima dell'implementazione
IBM Process Mining supporta il monitoraggio dei processi. È possibile creare monitor personalizzati o impostare le soglie e gli intervalli con i monitor IBM Process Mining monitor. È inoltre possibile configurare le API (application programming interface) di strumenti di comunicazione di terze parti per ricevere avvisi e notifiche automatizzati.
Il grafico seguente rappresenta l'architettura di IBM Process Mining :
IBM Task Mining
IBM Task Mining è un componente importante di IBM® Process Mining. Questa applicazione è uno strumento di analisi delle attività su schermo. Registra, analizza e genera informazioni sulle interazioni degli utenti sul desktop del sistema. È quindi possibile inserire i dati in IBM Process Mining. IBM Task Mining può fornire importanti indicazioni, come ad esempio:
- Miglioramenti
- Può aiutare a misurare il tempo che gli utenti impiegano per completare ogni evento di un processo. Cattura le inefficienze del processo nelle attività manuali, ad esempio i cambi di contesto o le rilavorazioni, che incidono sui tempi morti o sui ritardi. Per stimare i costi, IBM Task Mining confrontare il processo attuale e quello automatizzato in base al tempo di produzione delle interazioni con l'utente.
- Pattern di lavoro
- Può aiutare a scoprire i modelli di esecuzione di un evento e i modi più efficienti per completarlo. Identificando le deviazioni e le inefficienze, individua le cause principali e aiuta a impostare i modelli più efficienti come prassi raccomandata per i dipendenti.
- Automazione
- Può aiutarvi a identificare e simulare i modelli di lavoro da automatizzare in base alla complessità e ai vantaggi del processo. La simulazione analizza i vantaggi in termini di prestazioni e di costi dell'automazione e combina i dati aziendali e quelli relativi all'interazione con gli utenti per fornire indicazioni sull'automazione dei processi aziendali.
IBM Task Mining vi aiuta a integrarvi con IBM Process Mining per una migliore comprensione dell'impatto dei processi manuali sul processo aziendale. IBM Task Mining cattura e invia i dati di interazione con l'utente a IBM Process Mining per creare un modello di processo esteso per approfondimenti.
Il grafico seguente rappresenta l'architettura di IBM Task Mining :
