Identification des incidents spécifiques au produit

La présente section décrit les types d'informations d'identification des incidents disponibles pour OMEGAMON for Storage on z/OS et inclut les liens permettant d'y accéder. La présente section décrit également le processus d'identification des incidents et présente brièvement les journaux qui fournissent des informations essentielles dans ce domaine.

Présentation
L'identification des incidents pour OMEGAMON for Storage on z/OS consiste à partir d'un symptôme ou d'un ensemble de symptômes et à remonter jusqu'à la cause. Ce processus n'est pas le même que la résolution des problèmes. Toutefois, au cours du processus de traitement des incidents, vous pouvez obtenir des informations suffisantes pour résoudre un problème. Dans certains cas, l'identification de la cause d'un problème ne permet pas de le résoudre. Par exemple, un problème de performances peut être causé par une limitation matérielle. Dans les situations suivantes, le traitement d'un problème peut conduire à sa résolution :
Procédure de traitement des problèmes dans OMEGAMON for Storage on z/OS
Cette section fournit une liste séquentielle de questions pour vous aider à identifier et résoudre les problèmes dans OMEGAMON for Storage on z/OS. En répondant à ces questions, vous serez à même de déterminer la source des problèmes et d'y apporter des solutions.
Sources d'information pour le traitement des incidents de OMEGAMON for Storage on z/OS
La fonction principale de traitement des incidents est la consignation. Cette dernière concerne les messages et les données de trace générés par le logiciel. Les messages et les données de trace sont envoyés à une destination de sortie, telle qu'un écran de la console ou un fichier.