Flux de traitement des incidents pour un Agent de surveillance OMEGAMON XE on z/OS

Lorsqu'un incident survient lors de l'utilisation d'un composant, la méthode principale de traitement des incidents est la consignation. La consignation consiste à rédiger des messages de type texte et à tracer les données générées par le logiciel vers une destination de sortie, telle qu'un écran de la console ou un fichier. Un Agent de surveillance OMEGAMON XE on z/OS n'affiche pas les messages dans Tivoli Enterprise Portal. Ces derniers sont envoyés à des emplacements de sortie standard z/OS, tels que les fichiers sysout ou les fichiers spool, ou plus rarement vers la console du système z/OS. La consignation est configurée pour être prise en charge sur tous les agents de surveillance par défaut.

La fonction de trace, d'autre part, crée un enregistrement du traitement d'un programme ou d'une transaction. La trace consigne des informations relatives à l'environnement d'exploitation lorsque le composant ne fonctionne pas comme prévu afin de vous aider à diagnostiquer les problèmes. Le type de journal principal est le journal de trace RAS1 (Reliability, Availability and Serviceability). Lorsque les composants z/OS de Tivoli Management Services sont initialisés, l'initialisation du service RAS1 est l'un des premiers processus lancés. Les journaux RAS sont disponibles en anglais uniquement. Le mécanisme de consignation des informations de trace RAS est disponible à partir de Tivoli Enterprise Monitoring Server, de Tivoli Enterprise Portal Server et des agents de surveillance. La plupart des journaux sont enregistrés dans un sous-répertoire logs de l'ordinateur hôte.

Par défaut, les fonctions de trace minimales sont activées sur un Agent de surveillance OMEGAMON XE on z/OS. Le paramètre RAS1=ERROR indique que seuls les messages d'erreur sont capturés. Lorsque vous soumettez un incident, le service de support logiciel IBM® peut vous demander d'activer une forme de traçage plus détaillée et approfondie, telle que l'une de celles décrites dans la section Syntaxe des traces RAS1.

Le service de support logiciel IBM utilise les informations capturées par la consignation de trace pour tracer un problème jusqu'à sa source ou déterminer la raison pour laquelle une erreur est survenue. La configuration par défaut pour la consignation de la trace, tel que le niveau auquel s'effectue l'opération, est liée à la source. La consignation de la trace est toujours activée.

Avertissement : La fonction de trace RAS1 détaillée entraîne une augmentation du temps supplémentaire au niveau de l'unité centrale et des E-S, ce qui peut être à l'origine d'une baisse de performances de l'agent de surveillance. Vous devez restaurer la fonction de trace RAS1 à sa valeur minimale KBB_RAS1=ERROR une fois le diagnostic du problème terminé.

Le processus spécifique de traitement des incidents de l'agent de surveillance OMEGAMON for storage on z/OS est décrit dans Procédure de traitement des problèmes dans OMEGAMON for Storage on z/OS.