La vista Archivos en IBM Support Assistant le permite gestionar e interactuar eficazmente con los archivos de datos de diagnóstico, claves para cualquier proceso de resolución de problemas. Gestione, analice, comparta y busque rápidamente los archivos asociados con su caso mediante la vista Archivos.
En la vista Archivos, puede:
Antes de poder interactuar o analizar archivos de datos de diagnóstico, debe añadirlos al caso activo. Si tiene un navegador moderno, puede simplemente arrastrar y soltar los archivos que desee añadir al caso en la vista de archivos. A continuación, los archivos se cargarán en la carpeta seleccionada del caso activo. Como alternativa, puede seleccionar el botón Añadir archivos..., seleccionar el archivo que desea añadir y pulsar Abrir.
Utilice el menú de contexto para acceder a las acciones de archivo disponibles que se pueden invocar en el archivo o archivos seleccionados. Están disponibles las acciones siguientes:
| Acción de archivo | Descripción |
|---|---|
| Descargar | Al seleccionar esta acción se inicia automáticamente la descarga del archivo. Todos los archivos se seleccionan para guardarse en el sistema de archivos, excepto los archivos HTML, *.txt, *.log, *.out y los archivos de imagen que se abrirán en una nueva ventana o un nuevo separador. |
| Comprimir | Al seleccionar esta acción se abre un diálogo con opciones para crear un nuevo archivado con los archivos o la carpeta seleccionados. Al comprimir los archivos o una carpeta, no proporcione una extensión al especificar un valor para el campo de texto 'Nombre de archivo de archivado'. Se proporcionará automáticamente una extensión adecuada, en función del método de compresión seleccionado, de la forma siguiente: zip-> '.zip', jar-> '.jar', gzip-> '.tgz'. |
| Desempaquetar | Al seleccionar esta acción se abre un diálogo para desempaquetar un archivado. Todo el contenido del archivador se extrae en una carpeta con un convenio de denominación nombrearchivo.zip_unpack que se encuentra en la misma carpeta que el propio archivador. La opción "Extraer contenido de archivadores incorporados" sólo se aplica a los archivos comprimidos en la raíz del archivador. |
| Renombrar archivo | Al seleccionar esta acción se abre un diálogo para renombrar el archivo. Tenga en cuenta que la extensión de archivo anterior no se aplica automáticamente al nombre de archivo especificado. |
| Enviar a papelera | Al seleccionar esta acción se abre un diálogo para enviar el archivo a la papelera. Cualquier archivo o carpeta enviado a la papelera se mueve a la carpeta "papelera" del Navegador. También mantienen su estructura de carpetas original en la papelera. Tenga en cuenta que al eliminar un archivo a la papelera este no se elimina del sistema. (Consulte la acción de archivo "Suprimir de la papelera" para obtener más información). |
| Ejecutar herramienta > Nombre de la herramienta | El submenú Ejecutar herramienta proporciona opciones para ejecutar herramientas específicas en los archivos o carpeta seleccionados. Al seleccionar una herramienta del submenú se abrirá un nuevo diálogo con opciones para ejecutar dicha herramienta. |
| Transferir > Copiar en caso | Al seleccionar esta acción se abre un diálogo con opciones para seleccionar el caso de destino. También tiene la opción de eliminar los archivos originales. |
| Transferir > Mover archivos | Al seleccionar esta opción se abre un diálogo con opciones para seleccionar la carpeta de destino. Los archivos originales se mueven desde la carpeta original a la carpeta seleccionada. |
| Ver > Suma de comprobación | Al seleccionar esta acción se generará el valor de suma de comprobación de un archivo. Esto puede ser útil para verificar la integridad del archivo a medida que pasa de un sistema a otro. |
| Ver > Cola o parte superior | Al seleccionar esta acción se abre un diálogo para visualizar el contenido del archivo en el navegador. El diálogo contiene opciones para especificar cómo interpretar el archivo y el aspecto que debe tener la salida. Una vez enviado, se visualizará un nuevo diálogo con la salida según las opciones seleccionadas en el diálogo original. |
| Propiedades | Al seleccionar este elemento se visualizará un panel con detalles de archivo adicionales. Si no se visualizan detalles adicionales, pulse el botón Explorar este caso para ejecutar la exploración automatizada de análisis que genera los detalles de archivo adicionales. |
| Acción de carpeta | Descripción |
|---|---|
| Carpeta nueva | Al seleccionar esta acción en el menú contextual del Navegador se crea una nueva carpeta con un nombre especificado por el usuario. Los nombres de carpeta deben contener solo caracteres alfanuméricos ya que algunos caracteres simbólicos pueden interferir con algunas acciones de archivo. |
| Comprimir | Al seleccionar esta acción, puede crear un nuevo archivo de archivado que contenga todo el contenido de la carpeta. Los tipos de archivo de compresión disponibles son zip, jar y gzip. |
| Mover | Al seleccionar esta acción se moverá una carpeta a otra ubicación del caso. |
| Copiar en caso | Al seleccionar esta acción, puede copiar la carpeta y su contenido desde el caso actual a otro caso del sistema de IBM Support Assistant. |
| Abrir en una ventana nueva | Al seleccionar esta acción se abre una nueva ventana de navegador y se visualiza la carpeta seleccionada. |
| Enviar a papelera | Al seleccionar esta acción se mueve la carpeta y su contenido a la carpeta de papelera. |
| Eliminar de la Papelera | Al seleccionar esta acción cuando la carpeta "papelera" está abierta se suprimen los archivos o la carpeta seleccionados actualmente. Esta acción suprime permanentemente los elementos seleccionados del sistema de archivos. |
| Restaurar de la papelera | Al seleccionar esta acción cuando la carpeta "papelera" está abierta, se restauran los archivos o la carpeta a su ubicación original. |
Puede filtrar qué archivos se visualizan en la cuadrícula utilizando el filtro de nombres situado sobre la cuadrícula de archivos. Para filtrar los archivos visualizados, simplemente especifique el nombre de archivo o el fragmento de nombre de archivo que desea utilizar para filtrar los archivos visualizados. Por ejemplo, si desea ver sólo archivos de registro, puede especificar ".log" y a continuación seleccionar filtrar. Seleccione la opción reset para borrar el término del filtro y restablecer los archivos visualizados.
Puede buscar el contenido de los archivos de un caso mediante el campo Buscar contenido de archivo. Esta búsqueda buscará en las carpetas seleccionadas actualmente y en todas sus subcarpetas.
Al realizar una búsqueda, las palabras clave especificadas se desglosarán en términos y operadores. Existen dos tipos de términos: términos únicos y expresiones.
Puede compartir rápidamente un enlace a la vista Archivos y navegar rápidamente a la carpeta seleccionada actualmente en IBM Support Assistant. Navegue simplemente al directorio que contiene los archivos de diagnóstico. Al navegar, el URL en la dirección del navegador web se actualizará con la vía de acceso seleccionada actualmente. Una vez que esté en el directorio que desea compartir, copie la información de la barra de dirección y péguela en otra aplicación (correo electrónico, mensaje instantáneo, seguimiento de tickets, etc).
Puede visualizar los archivos utilizando un diseño de árbol o un archivo sin formato. El diseño de árbol proporciona un árbol para navegar por las carpetas y subcarpetas. Este diseño le permite navegar a los archivos específicos que le interesan y centrar su análisis en estos archivos. El diseño sin formato muestra todos los archivos del caso en una única cuadrícula. Este diseño le permite filtrar y encontrar rápidamente archivos si no está seguro de dónde buscar en el caso, pero carece de las características más avanzadas que se encuentran en el diseño de árbol.
Para alternar entre diseños de archivo, seleccione el diseño que desea utilizar en el selector de diseños debajo del separador de la vista Archivos.