Novedades en Autoservicio
Para satisfacer las necesidades de su empresa, IBM Sterling Self Service- Order Management presenta nuevas características y mejoras importantes.
Mayo de 2026
- Modos de rendimiento en fase de preproducción
- Los entornos de preproducción ahora admiten los modos de rendimiento y eficiencia. El modo de eficiencia es el modo predeterminado para el uso general. Cambiar al nuevo modo de rendimiento te permite realizar pruebas de rendimiento más rápidas. Para obtener más información, consulta «Modos de rendimiento en preproducción ».
Abril de 2026
- Propiedades personalizadas de OMS
- Self Service ahora admite propiedades personalizadas de OMS que te permiten definir pares clave-valor específicos para cada entorno sin necesidad de modificar la base de datos de OMS. Esta función te ayuda a gestionar las integraciones y las personalizaciones de forma más segura, coherente e independiente en los entornos de desarrollo, pruebas y producción. Además, mejora la trazabilidad al registrar cada acción de alta, modificación y eliminación. Para obtener más información, consulta «Propiedades personalizadas de OMS ».
Marzo de 2026
- Nuevos agentes de IA de autoservicio
- Esta versión presenta la disponibilidad general de Sterling OMS Agentic Toolkit Add-on, un conjunto de agentes de IA impulsados por IBM watsonx. Los agentes de IA ofrecen asistencia proactiva con información en tiempo real a los administradores. Mediante el uso de un procesamiento avanzado del lenguaje natural, estos agentes interpretan las indicaciones y consultas para ejecutar tareas, lo que facilita la supervisión y gestión de los sistemas y la realización de análisis en entornos de SaaS.
- Nuevas funciones de seguridad, control y transparencia añadidas a los agentes de IA de autoservicio
- Los agentes de IA de autoservicio ahora incluyen varias mejoras que brindan a los usuarios mayor seguridad, claridad y control sobre las acciones impulsadas por los agentes. Las nuevas capacidades incluyen operaciones de escritura controladas por el usuario, respuesta de transmisión en tiempo real, detención de la respuesta y envío directo de comentarios sobre el producto. Estas funciones ayudan a los administradores a tomar decisiones informadas, comprender cómo llega el agente a sus conclusiones y compartir rápidamente información para mejorar la precisión y la facilidad de uso. Para obtener más información, consulta «Agentes de IA de autoservicio ».
- Nuevos agentes de IA para comprobación del estado y búsqueda-acción
- Ya están disponibles dos nuevos agentes de IA de autoservicio. El agente de comprobación del estado proporciona una vista rápida y consolidada del estado de preparación de su entorno, destacando la disponibilidad del servicio, el estado de la integración y los problemas de configuración con pasos claros a seguir. El agente de búsqueda y acción ofrece respuestas instantáneas mediante el análisis de la documentación y los registros, y los resume en instrucciones claras y prácticas para ayudarle a resolver los problemas más rápidamente. Para obtener más información, consulta «Agentes de IA de autoservicio ».
Enero de 2026
- Designar contactos proactivos para una respuesta más rápida en caso de emergencia
- Ahora puede asignar un contacto proactivo para cada entorno directamente en Self Service. Un contacto proactivo es la persona designada a la que el servicio de asistencia de IBM se pone en contacto en caso de problemas críticos, como interrupciones del servicio o cambios urgentes en el sistema. Contar con un contacto proactivo asignado ayuda a garantizar que se notifique inmediatamente a la persona adecuada y reduce los retrasos en la resolución de incidentes de gran impacto. Esta función ofrece a los administradores de la organización un control claro sobre quién recibe las comunicaciones de emergencia y ayuda a los equipos a responder de forma más rápida y eficaz. Para obtener más información sobre los contactos proactivos, consulta las funciones operativas de la organización en Self Service.