Agentes AI de autoservicio
Los agentes de IA forman parte de un potente conjunto de agentes de IA basados en IBM® watsonx™. Los agentes de IA ofrecen a los administradores una asistencia proactiva con información en tiempo real. Gracias al procesamiento avanzado del lenguaje natural, estos agentes interpretan las indicaciones y consultas para ejecutar tareas, y pueden facilitar la gestión de los entornos de autoservicio IBM, del sistema Sterling® Order Management y de SaaS.
Nota: Ya está disponible el programa de prueba del agente de IA. Accede y explora los últimos agentes de IA de autoservicio durante dos meses en un entorno de desarrollo o de preproducción a través de nuestro programa de prueba de agentes de IA. También te invitamos a compartir tus ideas y a colaborar con nosotros para dar forma al futuro de la asistencia basada en agentes de IA. Solicita acceso a las pruebas del agente de IA a través del servicio de asistencia de IBM. Para obtener más información, consulta la sección «Solicitar acceso a las pruebas del agente de IA ».
Nota: El programa de prueba del agente de IA está diseñado actualmente para los clientes de IBM, Sterling Order Management System y SaaS, y está previsto ampliar la compatibilidad a entornos locales en el futuro.
¿Es la primera vez que utiliza los agentes de IA de autoservicio? Mira estos vídeos para conocer los agentes de IA que puedes utilizar para una gestión más inteligente del sistema y obtener información útil.
Agentes de utilidades de administración del sistema
Los siguientes agentes de la utilidad de administración del sistema forman parte de este paquete.
- Agente de gestión de servidores
- El Agente de Gestión del Servidor agiliza las tareas de administración del servidor proporcionando herramientas intuitivas para crear, actualizar, iniciar, detener y reiniciar el servidor.
Solicitudes de muestras y avisos
- Mostrar todos los servidores que tienen un valor superior al predeterminado para las instancias en ejecución.
- Mostrar mis servidores ordenados por instancias en ejecución.
- Agente de gestión de horarios
- El agente de gestión de programaciones se encarga de todas las tareas relacionadas con la programación, lo que le permite ver, crear y actualizar programaciones de forma eficiente. Proporciona recomendaciones de programación inteligentes basadas en los horarios existentes y los próximos eventos para evitar conflictos y optimizar la utilización de los recursos. El agente analiza los patrones de programación históricos para sugerir el momento óptimo para las nuevas tareas.
Solicitudes de muestras y avisos
- ¿Cuándo es el mejor momento para programar un nuevo servidor?
- Recomendar cuándo debemos establecer horarios para los servidores (cuando no tengamos picos de carga).
- Agente de eventos
- El Agente del Calendario de Eventos gestiona las actualizaciones del entorno y los eventos de mantenimiento en todo el sistema. Ofrece una visión centralizada de todas las actividades planificadas, lo que ayuda a los equipos a coordinar su trabajo y evitar conflictos de programación.
Solicitudes de muestras y avisos
- ¿Cuándo fue mi evento de calendario más reciente?
- Mostrar todos los eventos de mantenimiento para la próxima semana.
- ¿Cuándo fue la última vez que subimos una extensión de personalización?
- Agente de gestión de colas
- El Agente de Gestión de Colas proporciona capacidades completas de administración de colas, incluyendo la creación, actualización, visualización y configuración de colas.
Solicitudes de muestras y avisos
- Obtener el mensaje más antiguo de la cola ADJUST_INVENTORY.
- Agente de diagnóstico
- El agente de diagnóstico proporciona un acceso rápido a las aplicaciones de exportación, los agentes, la integración y los registros de IBM MQ.
Solicitudes de muestras y avisos
- Exportar los registros del servidor de aplicaciones para mi servidor API.
- Agente de gestión de procesos
- El Agente de Gestión de Procesos supervisa los procesos del sistema para ayudar a garantizar un funcionamiento sin problemas. Proporciona visibilidad en tiempo real del estado de los procesos, identifica los procesos problemáticos y ofrece un resumen exhaustivo sobre los fallos.
Solicitudes de muestras y avisos
- ¿Cuál ha sido mi último proceso fallido?
Agentes de supervisión del rendimiento
Los siguientes agentes de supervisión del rendimiento forman parte de este paquete.
- Agente optimizador de recursos
- El agente Resource Optimizer recomienda de forma inteligente aumentar o reducir las cargas de trabajo en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para garantizar una asignación eficiente de los recursos y reducir los costes. Analiza los patrones de utilización de recursos, identifica oportunidades de optimización e implementa las recomendaciones de dimensionamiento adecuadas. El agente equilibra los requisitos de rendimiento con las consideraciones de coste para lograr una eficiencia óptima de los recursos en todo el entorno.
Solicitudes de muestras y avisos
- Proporcionar una recomendación sobre la utilización de los recursos del servidor.
- Agente de observabilidad
- El Agente de Observabilidad proporciona una supervisión y análisis exhaustivos en múltiples dimensiones del sistema. Realiza un seguimiento de los KPI de rendimiento de las aplicaciones, como el rendimiento, las tasas de error y la latencia, y de las métricas de la plataforma, como el uso de la memoria, la CPU y el montón. También realiza un seguimiento de las estadísticas de las colas y del estado de la base de datos. El agente ofrece un análisis detallado del rendimiento, identifica los cuellos de botella y proporciona información útil para facilitar la optimización y la resolución proactiva de problemas antes de que se produzca cualquier impacto negativo en las operaciones comerciales. Las conclusiones de los agentes se limitan a los datos disponibles en los paneles de control. Los datos son limitados en los entornos de control de calidad y desarrollo.
Solicitudes de muestras y avisos
- Muéstrame los servidores de agentes que menos utiliza la CPU.
- ¿Cómo es el rendimiento de mi servidor API?
- ¿Tengo alguna espera de bloqueo de base de datos?
- Agente de control de salud
- El agente de comprobación del estado proporciona una evaluación integral del entorno de la aplicación. Evalúa la disponibilidad del servicio, el estado de la integración, el estado de la cola y la preparación general del sistema. El agente devuelve un resumen estructurado de los resultados y los pasos recomendados a seguir, lo que permite a los administradores evaluar rápidamente el estado de su entorno. Las conclusiones de los agentes se limitan a los datos disponibles en los paneles de control.
Solicitudes de muestras y avisos
- Realizar una revisión médica.
- IBM Sterling™ Intelligent Promising Agente (SIP)
- Supervise las métricas de rendimiento SIP, como los eventos publicados, los tiempos de respuesta y el rendimiento de las llamadas API.
Solicitudes de muestras y avisos
- ¿Cómo está funcionando la API de inventario de reserva?
- Agente de métricas de rendimiento empresarial
- Realice un seguimiento de las métricas críticas para el negocio, incluidas las líneas de pedido creadas, programadas, liberadas y fallidas, así como otros KPI.
Solicitudes de muestras y avisos
- ¿Cuántas líneas de pedido se han procesado en la última semana?
Agentes de información y orientación
El siguiente agente Insight and Guidance forma parte de este paquete.
- Agente de búsqueda y acción
- El agente de búsqueda y acción encuentra respuestas al instante. Analiza la documentación y los detalles de configuración, y ofrece una orientación clara y los siguientes pasos recomendados. Te ayuda a resolver problemas más rápidamente sin tener que revisar documentación detallada o registros. El agente está diseñado para acelerar la resolución de problemas al convertir preguntas complejas en información directa y útil.
Solicitudes de muestras y avisos
- ¿Cómo puedo mejorar el rendimiento de JMS PUT?
- ¿Cuál es la asignación de memoria heap predeterminada para los servidores si no especificamos xms/xmx?
Principales prestaciones
Los agentes de Self Service AI ofrecen las siguientes capacidades clave.
- Comprensión inteligente
- Los agentes de IA utilizan grandes modelos lingüísticos para comprender y responder a entradas de lenguaje natural y órdenes de texto.
- Conciencia contextual
- Los agentes de IA comprenden el contexto de la conversación, recuperan información relevante de diversos sistemas, bases de datos y API, y ofrecen respuestas y recomendaciones.
- Operaciones de escritura controladas por el usuario
- Todas las operaciones de escritura iniciadas por un agente de IA requieren la confirmación explícita del usuario. Cuando una acción solicitada modifica los datos o la configuración del sistema, el agente muestra un mensaje de confirmación que resume el cambio. La operación solo se lleva a cabo después de que usted la apruebe.
- Envío de los comentarios
- Puede enviar comentarios por escrito directamente a través de la interfaz del agente. Los comentarios se envían al equipo de desarrollo para mejorar la precisión, la facilidad de uso y futuras mejoras.
- Respuesta en tiempo real
- La respuesta en tiempo real te permite ver paso a paso el proceso de pensamiento del agente mientras interpreta y responde a una solicitud. Esta función aumenta la claridad y ayuda a comprender cómo se llega a las conclusiones.
- Control de respuesta
- Puede detener la respuesta de un agente en cualquier momento. Cuando se detiene una respuesta, el procesamiento se interrumpe inmediatamente y el sistema no realiza ninguna operación de escritura.
Los agentes de Self Service AI están diseñados para simplificar la interacción con el sistema y proporcionar asistencia proactiva a los administradores del sistema. Gracias a su capacidad para comprender mensajes, preguntas y solicitudes en lenguaje natural, el agente de Self Service AI puede ayudar con una amplia gama de tareas, desde la administración de sistemas hasta la supervisión y el análisis.
Nota: Los agentes de IA solo pueden acceder a los datos del entorno en el que tiene lugar la conversación.
Los agentes de Self Service AI pueden ayudar en las siguientes áreas clave.
- Administración del sistema
- Los agentes de Self Service AI agilizan la administración del sistema proporcionando herramientas intuitivas para la gestión de servidores, la programación inteligente y la optimización de recursos. En concreto, pueden ayudar en las siguientes tareas de administración del sistema.
- Supervisión y analítica
- Los agentes de Self Service AI proporcionan un análisis en profundidad del rendimiento, identificando los cuellos de botella y ofreciendo información práctica para facilitar la optimización y la resolución proactiva de problemas. En concreto, los agentes de Self Service AI pueden ayudar con las siguientes tareas de supervisión y análisis.
Solicitud de acceso a las pruebas del agente de IA
Para participar en las pruebas de los agentes de IA, solicita acceso a través del servicio de asistencia de IBM.
- Haz clic en este enlace para abrir un caso de asistencia técnica.
- En «Tipo de asistencia», seleccione «Asistencia técnica para productos ».
- En el campo «Título del caso », escribe «Solicitar acceso al programa de prueba del agente de IA».
- En el campo «Producto», introduce Order Management on Cloud.
- En «Gravedad», selecciona 4: impacto mínimo.
- En la descripción del caso, incluye los detalles del entorno en el que deseas habilitar los agentes de IA (solo disponible en entornos de prueba, no en entornos de producción).
- Rellena los campos restantes del formulario del caso y haz clic en «Enviar caso ».