Process-Mining
Process Mining ist die Praxis, Prozesse, Fälle und Ereignisse zu untersuchen, die von Unternehmensanwendungen unter Verwendung spezialisierter Data-Mining-Algorithmen protokolliert werden. Process Mining liefert Ihnen datengestützte Erkenntnisse zur Verwaltung, Überwachung und Steuerung Ihrer Geschäftsprozesse. Die folgenden Erkenntnisse können Sie mit Process Mining gewinnen:
- Prozessmodelle und Statistik
- Modellvergleich
- Konformitätsprüfung mit einem Referenzmodell
- Prozessabweichungen, Kosten- und Zeitschätzungen
- Prozessverzögerungen und Ineffizienzen
- Ressourcenzuordnung
- Analyse der Aufgaben
Auf der Grundlage der datengestützten Erkenntnisse und Analysen können Sie Prozesssimulationen erstellen, um Verbesserungen an Ihrem Prozess vorzunehmen. Sie können Process Mining für die folgenden Dienste nutzen:
- Tasks für Versicherungsansprüche
- Datenerfassung und Berichterstellung
- Vorschriften und Compliance
- Fahrzeugkontrollen und Berichterstattung
- Medical Claims-Tasks (Anträge auf Versicherungsleistungen im Gesundheitswesen)
- Auftragsverwaltung
IBM Process Mining
IBM Process Mining ist eine führende Process-Mining-Anwendung, die modernste Technologie zur Analyse der Prozesse und Aufgaben in Ihrem Unternehmen einsetzt. Es entdeckt und überwacht ständig Ereignisprotokolle und Aktivitäten in den Unternehmenssystemen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse beitragen. IBM Process Mining erstellt und visualisiert den End-to-End-Prozess mitsamt den Prozesspfaden.
Über die folgenden Links erfahren Sie mehr über die Anwendungsfälle von IBM Process Mining:
IBM Process Mining hilft Ihnen bei der Leistungsanalyse, bei der Beseitigung von Prozessineffizienzen und bei der Rationalisierung von Geschäftsprozessen, indem es Ihnen verwertbare Erkenntnisse liefert, wie z. B.:
- Identifizierung des Prozessflusses in Ihren Unternehmensanwendungen
- Verfolgung der Desktop-Interaktionen
- Abbildung der extrahierten Daten zur Erstellung von Prozessmodellen
- Entdeckung, Visualisierung und Überwachung Ihres Prozesses
- Vergleich Ihrer Prozessmodelle mit Simulationen der automatisierten Prozessmodelle
IBM Process Mining kann mit Automatisierungs- und Unternehmensanwendungen von Drittanbietern integriert werden. Es hilft Ihnen, angepasste Skripte zu erstellen und auszuführen, um Bots für Ihre Automatisierung zu generieren. IBM Process Mining umfasst Process Apps, die die Extraktion, Transformation und das Laden (ETL) von Daten aus Ihren Unternehmenstools auf IBM Process Mining automatisieren.
Sie können die Prozessautomatisierung erleichtern, indem Sie IBM Process Mining für die folgenden Aufgaben verwenden:
- Identifizierung der besten Prozesskandidaten für die Automatisierung
- Bereitstellung von Kosten- und Leistungsschätzungen
- Aufzeigen der Auswirkungen von Automatisierungsinitiativen auf Ihren gesamten Prozess vor der Implementierung
IBM Process Mining unterstützt die Prozessüberwachung. Sie können benutzerdefinierte Monitore erstellen oder die Schwellenwerte und Intervalle mit IBM Process Mining Monitoren festlegen. Sie können auch die Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) von Kommunikationstools anderer Anbieter konfigurieren, um die automatisierten Alerts und Benachrichtigungen zu empfangen.
Die folgende Grafik zeigt die Architektur von IBM Process Mining :
IBM Task Mining
IBM Task Mining ist ein wichtiger Bestandteil von IBM® Process Mining. Diese Anwendung ist ein Werkzeug zur Analyse von Aktivitäten auf dem Bildschirm. Es zeichnet auf, analysiert und generiert Erkenntnisse über die Benutzerinteraktionen auf Ihrem System-Desktop. Sie können die Daten dann in IBM Process Mining eingeben. IBM Task Mining kann Ihnen wichtige Erkenntnisse liefern, wie zum Beispiel:
Produktivität
Es kann Ihnen helfen, die Zeit zu messen, die die Benutzer benötigen, um jedes Ereignis in einem Prozess abzuschließen. Sie erfasst Prozessineffizienzen bei den manuellen Tätigkeiten, z. B. Kontextwechsel oder Nacharbeit, die sich auf die Leerlaufzeit oder Zeitverzögerungen auswirken. Um die Kosten abzuschätzen, vergleicht IBM Task Mining Ihren aktuellen Prozess und den automatisierten Prozess auf der Grundlage der produktiven Zeit der Benutzerinteraktionen.
Arbeitsmuster
Es kann Ihnen helfen, die Muster bei der Durchführung eines Ereignisses und die effizientesten Wege zur Fertigstellung des Ereignisses zu entdecken. Indem es Abweichungen und Ineffizienzen identifiziert, findet es die Grundursachen und hilft Ihnen, die effizientesten Muster als empfohlene Praxis für die Mitarbeiter einzurichten.
Automatisierung
Es kann Ihnen dabei helfen, die zu automatisierenden Arbeitsabläufe auf der Grundlage der Prozesskomplexität und des Nutzens zu identifizieren und zu simulieren. Die Simulation analysiert die Leistungs- und Kostenvorteile der Automatisierung und kombiniert die Geschäftsdaten und Daten zur Benutzerinteraktion, um Erkenntnisse über die Automatisierung von Geschäftsprozessen zu gewinnen.
IBM Task Mining hilft Ihnen bei der Integration mit IBM Process Mining, um besser zu verstehen, wie sich manuelle Prozesse auf den Geschäftsprozess auswirken. IBM Task Mining erfasst und sendet Ihre Benutzerinteraktionsdaten an IBM Process Mining, um ein erweitertes Prozessmodell für tiefere Einblicke zu erstellen.
Die folgende Grafik zeigt die Architektur von IBM Process Mining :
