IBM watsonx Assistant für dialogorientierte KI bietet Benutzern eine intuitive visuelle Builder-Erfahrung, die darauf ausgelegt ist, den Prozess zum Erstellen von Gesprächsabläufen zu optimieren, die Authoring-Erfahrung zu beschleunigen und Geschäftsanwender in die Lage zu versetzen, leistungsstarke KI-Assistenten in großem Maßstab zu entwickeln und bereitzustellen.
Der watsonx Assistant Visual Builder vereinfacht den Prozess der Chatbot-Erstellung durch:
Das Erstellen eines Chatbots war noch nie so einfach. trainieren, schulen mit nur wenigen Fragen oder nutzen Sie noch heute unsere Chatbot-Vorlagen.
Unsere Funktion zur Begriffsklärung fordert Ihren Benutzer auf, eine Klarstellung vorzunehmen, wenn die Anfrage unklar ist. So wird sichergestellt, dass Ihr Chatbot präzise kommuniziert.
Unsere nahtlose Integration und Erweiterungen ermöglichen es Benutzern, verschiedene Aufgaben innerhalb unserer Benutzeroberfläche einfach zu erledigen.
Sie können eine Vorschau der Konversation anzeigen, wie Ihre Benutzer sie erleben werden – mit erweiterte Debugging-Funktionen, um Probleme schnell zu beheben.
Wiederverwendbare Komponenten ermöglichen es Unternehmen, in einem Bruchteil der Zeit ein konsistentes Kundenerlebnis auf der ganzen Welt zu schaffen.
Unsere Low-Code- und no-code -Funktionen fördern einen flexiblen Workflow und ermutigen zum Dialogexperimentieren für das ideale Support-Erlebnis.
Mit Watson Discovery finden Sie aktuelle Antworten in allen vorhandenen Inhalten, von Wissensdatenbanken bis hin zu Websites.
Verbinden Sie Ihre Chatbot-Plattform ganz einfach mit bestehenden Live-Agent-Tools, um Kunden in Echtzeit an die richtigen Personen weiterzuleiten.
Überall dort bereitstellen, wo Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen kommunizieren, einschließlich Web-, App-, Telefon- oder Messaging-Kanälen.
Laut G2 Crowd, IDC und GartnerIBM watsonx Assistant ist von einer der besten Chatbot-Builder in der Branche mit führenden Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und Integrationsfunktionen.
Unser erweitertes Intent-Erkennungsmodell ist schneller und genauer als unsere vorherigen Modelle und kombiniert traditionelles maschinelles Lernen, Transfer-Learning und Deep Learning-Techniken in einem zusammenhängenden Modell, das zur Laufzeit sehr reaktionsschnell ist. Basierend auf einer Studie (Link befindet sich außerhalb ibm.com) ist dieses Modell auch genauer als die Hauptkonkurrenten von IBM und übertrifft Google Dialogflow um 5,6 Prozentpunkte und Microsoft LUIS um 14,7 Prozentpunkte.
Unser Modell übertrifft nicht nur die Konkurrenz, sondern IBM watsonx Assistant macht es unglaublich einfach, erste Schritte mit einer Vielzahl von Ressourcen zu machen, wie z. B. Vorlagen, One-Click-Integration, geführte Tutorials, KMUs und mehr. IBM watsonx Assistant passt sich den Bedürfnissen des Kunden an.
Ja, watsonx Assistant verfügt über Webhooks und APIs, mit denen Sie Chatprotokolle zur Analyse exportieren können, sodass Ihre Teams Ihren Chatbot für Kundenergebnisse optimieren können. Verbinden Sie sich mit einem Klick mit Systemen wie Salesforce, Zendesk, Intercom und mehr. Alternativ können Sie Ihre eigene Erweiterung mit unseren Open API-Spezifikationen erstellen.
In unserer Dokumentation finden Sie ein Tutorial, wie Sie Ihren ersten Chatbot mit dem visuellen Chatbot-Builder von watsonx Assistanterstellen können.
Ja, Sie können Ihren Kunden eine Omnichannel-Erfahrung bieten, die für Apps wie Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS mit Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpressund mehr bereitgestellt wird. Unsere nahtlose Integration kann Kunden bei Bedarf an Ihre Telefonie- und interaktiven Sprachausgabesysteme (IVRweiterleiten.
Ja, Sie können watsonx Assistant Aktionsvorlagen verwenden, um noch heute Ihren ersten Chatbot zu erstellen. Sie sind vorkonfiguriert, vorgefertigt, anpassbare Chatbot-Vorlagen, die Chatbots schnell und einfach erstellen. Aktionsvorlagen automatisieren die Chatbot-Erstellung, indem sie häufige Anwendungsfälle identifizieren, wie z. B. Support-Ticketanfragen oder Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs). Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu vordefinierten Vorlagen.
Kundenbetreuung ist der häufigste Chatbot Anwendungsfall. Chatbots sind sowohl für produkt- als auch für servicebasierte Unternehmen hilfreich, die ein besseres Benutzererlebnis bieten möchten, indem sie Kundenfragen beantworten, Kunden durch einfache Fehlerbehebungsprozesse führen und Kunden mit den Ressourcen verbinden, die sie benötigen.
Sie werden auch häufig von Vertriebsteams verwendet, die nach einem Tool zur Unterstützung der Lead-Generierung suchen. Chatbots können potenzielle Leads anhand der gestellten Fragen schnell validieren und sie dann an Vertriebsmitarbeiter weiterleiten, um das Geschäft abzuschließen.
Chatbots können sogar im E-Commerce eingesetzt werden, indem sie als digitaler Verkäufer fungieren, ähnlich wie Kunden es in einem kleinen Geschäft tun würden. E-Commerce-Chatbots können ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, das passive Website-Besucher in engagierte Interessenten umwandelt.