Entscheiden Sie sich für Ihren Weg, um die Auftragserfüllung mit Add-ons zu transformieren

IBM Sterling Inventory Visibility

Nutzen Sie zeitnahe Bestandsverfolgung und genaue Available-to-Promise-Daten

• Personalisieren Sie Dashboards
• Gleichen Sie Bestand über Kanäle hinweg aus
• Nutzen Sie Echtzeit-Ansichten mit Akamai-Gateways und Cassandra-Datenbanken
• Verschaffen Sie sich einen genauen Überblick von Lager- und Filialenbestand
• Nutzen Sie automatische Skalierung ohne IT-Unterstützung
• Implementieren, skalieren und aktualisieren Sie unabhängig Lösungen
• Überwachen Sie die Umschlaggeschwindigkeit Ihres Bestands
• Aktivieren Sie Drop-Shipping
• Schaffen Sie eine Basis für die KI-Optimierung

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IBM Sterling Store Engagement

Unterstützen Sie Verkaufspersonal dabei, erstklassigen Kundenservice bereitzustellen und den Warenkorb zu vergrößern

• Echtzeit-Produktverfügbarkeit
• Empfehlungen auf Basis der Kundenhistorie
• Store-Fulfillment-Dashboard zur Verbesserung der Effizienz beim Auswählen, Verpacken und Versenden

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IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Nutzen Sie KI-Funktionen zur Optimierung der Auftragserfüllung mit möglichst niedrigen Servicekosten

• Ganzheitliche Sicht auf die Leistung bei der Omni-Channel-Auftragserfüllung
• Bewerten Sie Kosten, Kapazität und Margenergebnisse
• Reduzieren Sie die Gesamtservicekosten in Echtzeit
• Rentabilität durch Omni-Channel-Auftragserfüllung
• Optimierung des Beschaffungsprozesses
• Kognitive Funktionen

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IBM Sterling Call Center

Erteilen Sie Ihren CSRs Zugriff auf wichtige Systemfunktionen für die Auftragsabwicklung in einer Benutzerschnittstelle, die für eine Call-Center-Umgebung entwickelt wurde.

• Auftragserfassung
• Artikel- und Bestandssuche
• Retouren und Umtausch
• Alert- und Ausnahmemanagement bei Bestellungen
• Beschwichtigungen
• Rücksendungen
• Auftragsänderungen
• Preisübereinstimmungen

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