IBM Sterling Inventory Visibility

Nutzen Sie zeitnahe Bestandsverfolgung und genaue Available-to-Promise-Daten

  • Personalisieren Sie Dashboards
  • Gleichen Sie Bestand über Kanäle hinweg aus
  • Nutzen Sie Echtzeit-Ansichten mit Akamai-Gateways und Cassandra-Datenbanken
  • Verschaffen Sie sich einen genauen Überblick von Lager- und Filialenbestand
  • Nutzen Sie automatische Skalierung ohne IT-Unterstützung
  • Implementieren, skalieren und aktualisieren Sie unabhängig Lösungen
  • Überwachen Sie die Umschlaggeschwindigkeit Ihres Bestands
  • Aktivieren Sie Drop-Shipping
  • Schaffen Sie eine Basis für die KI-Optimierung

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IBM Sterling Inventory Visibility screenshot

IBM Sterling Store Engagement

Unterstützen Sie Verkaufspersonal dabei, erstklassigen Kundenservice bereitzustellen und den Warenkorb zu vergrößern

  • Echtzeit-Produktverfügbarkeit
  • Empfehlungen auf Basis der Kundenhistorie
  • Store-Fulfillment-Dashboard zur Verbesserung der Effizienz beim Auswählen, Verpacken und Versenden

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IBM Sterling Order Management - Store engagement screen image

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Nutzen Sie KI-Funktionen zur Optimierung der Auftragserfüllung mit möglichst niedrigen Servicekosten

  • Ganzheitliche Sicht auf die Leistung bei der Omni-Channel-Auftragserfüllung
  • Bewerten Sie Kosten, Kapazität und Margenergebnisse
  • Reduzieren Sie die Gesamtservicekosten in Echtzeit
  • Rentabilität durch Omni-Channel-Auftragserfüllung
  • Optimierung des Beschaffungsprozesses
  • Kognitive Funktionen

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IBM Sterling Order Management - Watson Order Optimizer screen image

IBM Sterling Call Center

Erteilen Sie Ihren CSRs Zugriff auf wichtige Systemfunktionen für die Auftragsabwicklung in einer Benutzerschnittstelle, die für eine Call-Center-Umgebung entwickelt wurde.

  • Auftragserfassung
  • Artikel- und Bestandssuche
  • Retouren und Umtausch
  • Alert- und Ausnahmemanagement bei Bestellungen
  • Beschwichtigungen
  • Rücksendungen
  • Auftragsänderungen
  • Preisübereinstimmungen

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IBM Sterling Order Management - IBM call center product screenshot