IBM Sterling Order Management
Führen Sie Aufträge mit einer umfassenden, auf Nachhaltigkeit ausgerichteten Lösung auf allen Kanälen perfekt aus.
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Illustration des Sterling Order Management Dashboards
Smarte Auftragsausführung mit IBM Sterling Order Management

Beschleunigen Sie Ihre digitale Transformation, indem Sie die Integration von Technologien vereinfachen. Implementieren Sie komplexe Abwicklungsprozesse für die Omnichannel-Auftragserfüllung, einschließlich Bestands- und Lagerverwaltung in Echtzeit, Zustellung bis zum Bordstein, Versand über Ladengeschäfte und Onlinebestellung mit Abholung im Geschäft (BOPIS). Die IBM Sterling Order Management-Plattform bietet nicht nur eine intuitive Benutzeroberfläche mit leicht zugänglichen Funktionen und Benachrichtigungen, sondern erweitert ihre Möglichkeiten auch durch wichtige Add-ons: 

Jedes Add-on ist so konzipiert, dass es sich nahtlos in das IBM Sterling Order Management-Kernsystem integrieren lässt und so die Abläufe Ihres E-Commerce-Managements und Ihrer Fulfillment-Center optimiert. Mit IBM Sterling Order Management können Sie alle Ihre Vertriebskanäle auf einer Plattform für die Auftragserfüllung zusammenführen, die Sie dabei unterstützt, Ihre Lagerbestände genau zu verfolgen, die Logistik von Drittanbietern zu koordinieren und Kundenbestellungen, Versandoptionen und das Retourenmanagement zu organisieren – und das alles bei gleichzeitiger Reduzierung der Versandkosten. Die cloudbasierten Tools und Apps der Plattform machen Ihre E-Commerce-Plattform und Ihr Lagerverwaltungssystem intelligenter und machen Ihr großes oder kleines Unternehmen zu seinem eigenen Fulfillment-Partner.
Der Markt für Order Management 2023

In dieser IHL-Forschungsstudie finden Sie die wichtigsten Trends und Faktoren, die das IBM Sterling Order Management System zu einem Marktführer machen.

Lesen Sie die Meinung von IDC zu Anwendungen für die Auftragsverwaltung und -abwicklung

Entdecken Sie das E-Book zu IBM Sterling OMS
Gute Gründe für IBM 3 Wochen

3 Wochen Bereitstellungszeit für die Versandoption über Ladengeschäfte.1

 4,2 Mio.

4,2 Millionen US-Dollar an neuem Gewinn durch verbessertes Order Management.

 170 %

170 % ROI in drei Jahren durch den Einsatz von Technologie zur Kostenminimierung.
Vorteile Verbesserung des Kundenerlebnisses

Halten Sie die Versprechen gegenüber Ihren Kunden – mit einer perfekten Auftragsbearbeitung und -ausführung über jeden Kanal.

 Maximierung der Bestandsproduktivität

Bedienen Sie Nachfragespitzen und vermeiden Sie überhöhte Zusagen, Umsatzeinbußen, falsches Routing oder unerwartete Kosten.

 Omnichannel-Fähigkeiten nutzen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit Multichannel-E-Commerce-Bestellungen, sich zu engagieren, wie und wann sie wollen.

 Operative Marge optimieren

Automatisieren Sie Prozesse und Workflows, erhöhen Sie die Lagerbestände und den Lagerumschlag und senken Sie die Versandkosten durch Optionen für den Versand zum Ladengeschäft.

 Von neuesten Erkenntnissen profitieren

Dank KI-gestützter Erkenntnisse skalieren Sie das E-Commerce-Geschäft und die Abwicklungsoperationen und maximieren die Rentabilität.

 Transformation beschleunigen

Verringern Sie dank schneller Implementierung die technische Komplexität und steigern Sie dadurch das Kundenerlebnis.
Kundenreferenzen Die Modemarke Eileen Fisher sorgt mit ihrem Omnichannel Order Management für konsistente, hochwertige Customer Experience. JOANN Stores hat sich inmitten von Turbulenzen schnell umorientiert, um mit verbesserter Omnichannel-Auftragserfüllung widerstandsfähiger und kundenorientierter zu werden. Der Baumarkt hagebau steigert die Kundenzufriedenheit mit einem integrierten Order Management System.
Unsere Mission ist es, eine persönliche Erfahrung zu schaffen, und wir haben mit IBM tiefgreifende Veränderungen an unserer Plattform eingeführt …, die viel stärker individualisiert, lokalisiert und über verschiedene Kanäle und Märkte hinweg vernetzt ist. Jim Cruickshank Vice President, Digital Development and Retail Technology Pandora Wir verfügen über ausgezeichnete Logistiksysteme und verwenden natürlich das IBM Sterling Order Management System. Wenn sich das Kundenverhalten ändert, brauchen wir unsere Technologieplattform, um entsprechend zu reagieren. Eine flexible Architektur ermöglicht es uns, umzuschwenken und dabei zu wissen, worin wir unsere Zeit investieren. Ope Bakare Vice President und Chief Enterprise Architect Hudson’s Bay Company und Saks Fifth Avenue
Anerkennungen und Auszeichnungen

IBM Sterling Order Management wird im G2 Autumn 2023 Grid Report für Order Management, Betriebs- und Lieferkettenplanung als Leader eingestuft.
IBM Sterling Order Management wird auch im G2 Winter 2024 Grid Report für Order Management als Leader eingestuft.

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Kaufoptionen

Welches OMS (Order Management System)-Bereitstellungsmodell ist das richtige für Sie?

 OMS als SaaS-Lösung

Führen Sie die Order Management Software als Service auf der IBM® Cloud Plattform aus.

 OMS in der Hybrid Cloud

Verwenden Sie von IBM bereitgestellte zertifizierte Container und die Plattform Red Hat OpenShift on IBM Cloud. Koordinieren Sie eine Multi-Cloud-Bereitstellung in den Clouds Ihrer Wahl oder in Ihrer On-Premise-Umgebung und nutzen Sie hierfür bewährte DevOps-Verfahren.

 Lokale OMS

Implementieren Sie OMS ganz klassisch hinter Ihrer Firewall. Verwenden Sie Ihre bestehende Infrastruktur und verwalten Sie die Hardwarebereitstellung selbst, um nach Bedarf nach oben oder unten zu skalieren.
Ressourcen

Erfahren Sie mehr über das IBM Sterling Order Management System.

 IBM Sterling Order Management – Nutzenrechner

Berechnen Sie den Nutzen von IBM Sterling Order Management zur Förderung Ihrer Nachhaltigkeitsziele und Erfüllung von Kundenversprechen mittels intelligenter Omnichannel-Auftragsabwicklung.

 Verwandeln Sie B2C- und B2B-Customer Experience mit Omnichannel-Auftragsabwicklung

Lesen Sie den IDC-Bericht, um zu erfahren, wie Einzelhändler Kundenwünsche erfüllen können, indem sie wissen, welche Bestände zur Verfügung stehen und wie sie diesbezügliche Zusagen auch einhalten.

 Perfekt ausgeführte Aufträge – ohne Ausnahme

Lernen Sie anhand einer Demo den neuen Standard für die Omnichannel-Abwicklung kennen und gehen Sie außergewöhnlichen Kundenerlebnissen auf den Grund.

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Weiterführende Produkte

Passen Sie Ihre Order Management Plattform mit Produkten an, die mit dem IBM Sterling Order Management zusammenhängen.

 IBM Sterling® Intelligent Promising

Bessere Einkaufserlebnisse vom ersten Kontakt bis zur Lieferung.

 IBM Sterling Konfiguration, Preis und Angebot

Transformieren und automatisieren Sie Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung für komplexe Produkte und Dienstleistungen.

 IBM Sterling Call Center

Ermöglichen Sie Ihren Kundenservicemitarbeitern den Zugriff auf kritische Funktionen des Auftragsabwicklungssystems in einer für Call-Center konzipierten Benutzeroberfläche.
Machen Sie den nächsten Schritt

Vereinbaren Sie ein Beratungsgespräch mit einem IBM Experten, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von IBM Sterling Order Management profitieren kann oder mithilfe von Geschäftspartnern von IBM die Bereitstellung beschleunigen kann.

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Fußnoten

¹ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, Juli 2020